Леруа Мерлен — отзывы

Заказала и оплатила стеллажи для хранения 17 декабря 2022 года, номер заказа МР 2099869,с доставкой на дом 22 декабря 2022 года с 8 до 13 часов. 19 декабря получаю смс, что товар отгружен и в пути. Жду доставки в оговорённые время, а в ответ тишина.. Начались мои звонки в эту контору. Операторы посылают, право в учтивой форме))) ничего не знают. Через три часа узнаю, что товар доставить не могут, причина тайна. Начала переписываться с клиентской службой. 23 декабря выясняю, что часть товара где-то утеряна, ждите или отказываетесь от заказа. Отказалась в 11-03,на почту пришло подтверждение о заявлении об отказе. Вечером, этого же числа, в 18-30 пришло сообщение от ПЭКа, что леруа отгрузили на моё имя товар, с отгрузкой товара на 1 вязовсой 4 ст 19,и судя по весу отгрузки стеллажи с меньшей глубиной. Переписку и звонки продолжаю, эффекта ноль, информации то же.

Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС " доставка ожидается 19.12.22 года". 18.12.22 года приходит новое СМС: "новая дата доставки 21.12.22 года". Звонок робота Леруа: "новая дата доставки 24.12.22 года" Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой безобразный в моей практике интернет-магазин.

Хочу выразить благодарность, дизайнеру-проектировщику отдела керамогранита и керамической плитки Патякину Михаилу, за профессиональное отношение к работе. Грамотно составил проект ванной комнаты, рассказал об особенностях товара, дал дельные советы по работе с керамической плиткой. Очень вежливый и квалифицированный специалист. Большое спасибо за внимательность к покупателю, высокую компетенцию и помощь. Осталась очень довольна его работой. Побольше вам таких знающих свое дело сотрудников.

Плюсов нет. Не вздумайте покупать у них , не важно что , с доставкой. 5 раз обман со сроками и в итоге утеря оплаченного месяц назад товара. Денег тоже нет. Хамство менеджеров , откровенный игнор. , Вот стиль работы этой компании. Никогда больше вы не получите от меня и рубля. МОШЕННИКИ...

Ужасный персонал, что не день покупок, то ряд хамства....В Химках редко хамят, но тоже бывает, но в Зеленопарке су......а постоянно......Противно ехать туда с мыслью, что опять нужно будет кого то искать и просить выписать доставку

неприятные факты:
1. Полное отсутствие коммуникации между отделами
2. В отделе проектирования кухонь сотрудник Надежда зачем-то оформила мне доставку с подъёмом на 500р, хотя я этого не просила.
3. Доставка была заказана на 11.12. с 6 до 22, в итоге привезли 12.12 с 09-13 (новое время доставки со мной не согласовывали)
4. Операторы на горячей линии врут.
До отдела доставки дозвониться не могли, звонки просто сбрасывали.
Три раза звонила и услышала три разные версии почему машина не приехала 11.12
5. Маленький ассортимент в наличии магазина, из интернет магазина доставка больше 2,5 недель
6. Судя по тем сотрудникам, которым задавала вопросы, HR отдел и отдел адаптации не справляются с поставленными задачами (очень много сотрудников не компетентных)

из приятного:
1. в отделе пиломатериалов компетентный и отзывчивый сотрудник Олег и резчик, который занимается распилкой.
2. на кассе возле доставки компетентная кассир Раиля
3. Вежливый водитель, который привез товар

Если вы не хотите оказывать услуги, почитайте, что такое клиентоориентированность.

в Леруа Мерлен Краснодар ул Новороссийская 234/1 3,12,22 было составлено заявление на возврат N 1173, при доставке кухни были приняты коробки прорабом, сказал, что коробки вскрывать будут при сборке, количество коробов соответствовало и прораб подписал акт приемки без замечаний, при сборке от Леруа коробки были вскрыты в нашем присутствие сборщиком, обнаружили, что не хватает мелочевки- петель, подъемных механизмов и,д, , на заявление на возврат и наши объяснения магазин деньги не вернул, для такого крупного магазина должно быть очень стыдно, так поступать с клиентами, за кухню оплатили 132000, а доставка омрачила всю радость от покупки! Если доставка случайно потеряла или специально не довезла , магазин все таки должен, как то пойти навстречу клиенту, были вынуждены повторно , там же купить комплекты петель и т,д на 4084 руб, очень неприятно, всех призываю не доверять доставке данного магазина, недобросовестно поступают и портят репутацию самого магазина!!!!Придется тратить время и обращаться с жалобами в соответствующие организации, персонал магазина даже не попытался уладить ситуацию, низкие цены наверно компенсируют недобросовестной доставкой, в других крупных магазинах такого не было!!!

Зубов Владислав продавец-консультант в Леруа Мерлен (г. Краснодар, ул. Новороссийская, 234. Работает в отделе "кухни". Просто необыкновенный!
Если Вы покупатель, то только к нему! Он знает всё про кухни, про то, что требуется и то, чего не требуется покупать, все размеры всех деталей и частей, какие материалы подходят и какие не подходят. Короче, полный эксперт своего дела! Ни разу такого классного продавца не встречала. На любой вопрос обстоятельно ответит и покажет как оно работает (действует). В восторге от парня, покорил моё сердце покупателя)) Теперь только к нему обращаюсь (даже, если нужно приобрести в другом отделе 😉).
Если Вы работодатель из Леруа, у которого Зубков В. работает: поднимите парню зарплату и выплатите, пожалуйста, премию! Ну правда, где такого найдёшь?! Таких нужно и важно держать у себя и не отпускать ни за что!
Всех благ, мирного неба, здоровья и соответствующей оценки руководства тебе, Владислав! Спасибо!

Отличный стеллаж. Прекрасная геометрия, все четко подходит, просто собирается. Вся комплектация в наличии. Неплохое ДСП, не крошится. Ламинация не хрупкая, не скалывается

Решил заказать товар с доставкой на 02.12.22 г. в "Леруа Мерлен", что в Уфе на Рубежной 172. И, уже пожалел, так как в заказать тот же товар в поселке Чишмы и ближе, и быстрее, но дороже. Позвонил в "Леруа" 29.11.22г., оператор сообщил что доставка на 02.12.22 откроется 30.11.22г. Настало 30-е число - звоню примерно в 08:30 в "Леруа", делаю заказ и доставку на 02.12.22г., в расчете что заказ привезут пораньше, и рабочие занесут товар в строящийся дом. Настало 02.12.22, время 13:00 - звонков по доставке нет. Время 15:00 - тишина. Звоню в "Леруа", оператор сообщает что время доставки не нарушено - от 09:00 до 23:00 - "ждите", говорю - специально 30-го, 11-го, 22-го пораньше звонил, заказывал. Сообщила что, я 9-ый по доставке, но курьер будет звонить через два часа. До моего дома от "Леруа" где-то 80 км., еще минимум час с небольшим на дорогу. В итоге где-то около 19 часов приедет мой заказ. А рабочие уже дома чай попивают. А время доставки не нарушено - до 23:00 можно ждать! И заказ на дворе под снегом ночку полежит, а это ГКЛ и профили, более 600 кг общий вес, и тебе уже за 60. Молодцы! Не даете скучать, - давай "батя" веселее, с улыбочкой!