Леруа Мерлен — отзывы

Добрый день! Сегодня 31.08 Была заказана Доставка строительных материалов для ремонта квартиры Материалы -доставка и подьем оплачены заранее в магазине Леруа Ярославль (Вернисаж) 28.08.24 Приехали ваши грузчики Стали осуществлять занос но Мешки сматериалом стали кидать с размаху один мешок был надорванный материал сыпался Я начала проверять по спику профили вместо 8 штук оказалось 7 один из них погнули Лист гипсокартона отказались поднимать с коментарием что не пройдет У меня дом новостройка широкие пролеты и тамбуры В итоге они отказались заносить материал все это сопровождалось хамством и руганью По списку по остальным материалом все ли привезли я не смогла проверить потому что уже Пошли разногласия недопоставка материало порванный мешок рассыпанный цемент по полу погнутый профиль отказ поднятия оплаченного (подьем и доставка по лестничному проему гипсокартона ) У нас дом новостройка и все 9 этажей -3 дома делают ремонт заносят гипсокартон и более длинные материалы проблем нет постоянно приезжают грузовые машины В результате отказа их поставки всех мною оплаченных строй материалов забрали -засыпали мне пол в коридоре на лестничной площадке - в лифто просто кидали мешки -в лифте все в песке и пол и стены лифта В раскрытые двери лифта кидали мешки тем самым удерживая лифт (срабатывали механизмы лифта) вход в подьезд тоже в рассыпанном цементе Лифт после их выхода сломался и не реагировал я сняла на видео не реагируют кнопки нет движения его замкнуло весь грязный Ремонт Лифта Уборка подьезда Лифта лестничной площадки на этаже с соседями ?? я пол дня потом убирала собирала песок и белые разводы на полу
Мастер сегодня должен был приступить к ремонту В результате Ваших действий идет неустойка !
Я делала заказ на выходной день То есть теперь еще брать день на работе за свой счет на очередную вашу доставку ? Кто это все возмещать будет ???
менеджеру все было передано при звонке
фото и видеосьемка сделана
лестничные проемы я фото приложила (двери между пролетами все открыты достаточное пространство

Покупали ондулин с доставкой (заказ 240651189041). Когда начали работы оказалось, что подсунули бракованный лист. Будьте внимательны! На фото очевидно, что лист подложен намеренно.

Сегодня (24.08.24)посетила магазин на Металлургов.Очень нравятся эти магазины и на Базовом и на Металлургов часто бываю и всем довольна,и обслуживанием и ,особенно,ассортиментом.Но сегодня мне понадобились гвозди и я зашла в отдел скобяных изделий .Попросила консультанта показать мне гвозди,на что тот бесцеремонно сказал мне,что у них нет таких гвоздей,только большие.Я продолжала настаивать и он крайне неохотно подвёл меня к гвоздям и чуть ли не швырнул мне пакет с гвоздями,большего ,чем мне надо,размера и удалился.Порывшись,Я нашла гвозди нужного мне размера и подошла к нему сообщить об этом и спросила,почему он мне сказал,что таких гвоздей нет,на что он мне ответил,что вы ведь нашли.На все мои попытки узнать о таком отношении к покупателю,он мне отвечал только этой фразой-вы ведь нашли.Очень жаль,что в таком хорошем магазине попадаются такие сотрудники.

23 августа посетила магазин Леруа Мерлен Планета в Уфе. Я часто совершаю покупки в этой сети магазинов. Меня не устраивает уровень обслуживания консультантов. В частности, сегодня я решила совершить покупку в отделе сантехника. 20 минут не могла найти консультанта. Попросила консультантов из других отделов по внутренней связи пригласить кого-нибудь в отдел. На что получила отказ. Бегайте и ищите дальше. Зато когда я подошла к стойке информации, одна сотрудница по внутренней связи оповещала, что на Алмаза поступила жалоба! Спустя 20-минутной беготни в поисках консультанта нашла Алмаза Минигалиева. Он обслуживал клиентов. Я подумала, что он уже освободился, но оказывается нет. На что, вместо того, чтобы вежливо ответить, что пока занят, он начал дерзить. В итоге, я позвонила дежурному администратору, написала в книгу жалоб. И даже после этого, вместо того, чтобы извиниться, продолжал дерзить. В последнее время очень трудно найти грамотного консультанта в любом отделе этой сети магазинов. Печально, в итоге я ушла без товара и больше совершать покупки в этой сети магазинов из-за таких как Алмаз и ему подобных не хочется. Прошу разобраться в этой ситуации. Мне крайне неприятно, что у Алмаза не хватило интеллекта, чтобы просто извиниться.

20.08.2024 г. приобрел в магазине "Леруа Мерлен Рязань" цепную бензопилу Daewoo DACS 5218XT. Коробка с пилой был запечатана. При вскрытии обнаружилось отсутствие зубчатого упора и фиксирующих его болтов. Если работники магазина вскрывают коробки и воруют комплектующие, то вопрос - что из хороших деталей они могли поменять в самой бензопиле, поставив самый дешевы аналог. Категорически не советую покупать что-либо в Леруа Мерлен. Впечатление омерзительное.

Насколько мне известно, в настоящее время Леруа Мерлен, как и "Пятерочка", работают без ящиков для хранения и без запаивания тары перед входом. Выходила из Леруа (Самара, Мега, 24 км, 22.08.2024) с продуктовой сумкой из "Ашана", с которой туда и заходила, и без покупок в Леруа Мерлене. На выходе служащий полез внутрь моей сумки досматривать, что там имеется. Я согласилась показать ее содержимое, но выразила сомнение в правомерности такого досмотра и получила еще и нравоучение: "Видите надпись "Выход"? Где там сказано, что выход с сумками?" Насколько мне известно, сотрудники все-таки не имеют права досматривать чужие вещи даже в нынешних условиях (в глубину зала я вообще не проходила). При всей необходимости бдительности хотелось бы, чтобы поведение сотрудников магазина было более корректным.

Люди, кто читает мой отзыв, послушайте, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с магазином Лемана Про. Вы очень сильно пожалеете.
Потребовался ремонт полов, обратилась в Лемана Про, оплатила 100% работу, пообещали сделать в течении 2 недель. Прошло 3 недели.
Подрядчик из 3 человек, которые постоянно пьяные и не выходят на работу, они в запое. Руководитель этой лжестроительной бригады просто некомпетентный, не знает где его работники, на звонки не отвечают, каждый день переносят день ремонта. Пять раз назначали новые дни работ, так и не приехали. Руководитель говорит, ну давайте я сам попробую, что нибудь сделать. Это просто ужас. На жалобы не реагируют, начинаешь писать, звонить в службу поддержки, в ответ тишина, менеджер говорит: "Ну забирайте свои деньги"
Здорово, т. есть они потратили наше время, а теперь "забирайте деньги". Как я жалею, что мы связались с этой шаражкиной конторой.

Купила в Леруа кварцвинил. Продавец. Предложил услугу по укладке и сказал что делают в короткие сроки и хорошо.
Мы согласились, оплатили 100% предоплату. На следующей день позвонил мастер и сказал, что у него много работы и в понедельник он не может, только четверг. Договорились, но больше в течении 14 дней никто не появился и не позвонил. Сегодня 16 день, звоню в кол центр, обещают что нам перезвонят, но так никто не позвонил. Буду отказываться. Жаль потерянных дней. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ. ЭТО МАГАЗИН В ТУЛЕ!!!

Ужасающее впечатление. Стадии от удивления, через разочарование к возмущению совершенно недопустимым невыполнением взятых на себя обязательств по оказанию услуги доставки. Я не так часто пользовался услугами магазина Леруа Мерлен, ныне Лемана ПРО. Последний мой опыт был года 2 назад. И тогда все было очень достойно. Теперь... Это даже невозможно адекватно оценить - настолько вопиющее неуважение к заказчику. Заказал 8 августа сего года несколько товаров в интернет-магазине компании. Товары недорогие, но очень объемные и габаритные. При этом большинство из них доступны к заказу только в онлайн-режиме. Всего получилось 4 позиции. Разумеется я ожидал, что будет оформлен единый заказ на все. НЕт - 4 мезависимых заказа, за каждый взята при этом отдельная плата за доставку. Ну ладно, это можно пережить: 290х4 рублей не такие уж большие деньги в конце концов. Заказ я оформил разумеется на единую дату, ближайший выходной - 10 августа. Тут же практически пришли уведомления с подтверждением заказа и доставки. НО! Но не прошло и нескольких часов, как начался полный кошмар. На 1 из четырех позиций приходит СМС с уведомлением, что доставка переносится на 9 августа. Не успел испугаться и расстроиться - идет на него же СМСка , что этот заказ переносится на 10 августа. Немного успокоился. Ладно. 10 августа с раннего утра (а интервал доставки указан с 9 до 22 часов, более узких рамок не предлагается вообще!) жду. В районе 13 часов звонит курьер - он скоро приедет. Ок! Курьер приезжает через некоторое время, я ему сообщаю код от домофона (хотя в заявке он был указан, но не суть). Он перезванивает - не может попасть. Оказывается у него указан неправильный адрес! Общими усилиями все-таки выходим из положения. Доставлены 2 позиции заказа. Уже хорошо.
Но на телефон приходит уведомление, что по 3-ей и 4-ой позициям заказа доставка... да, правильно! - переносится! Переносится аж на 12 августа. То, что это уже не выходной, а понедельник (рабочий день) работников службы сервиса по видимому совершенно не смущает. В одностороннем уведомительном порядке ставят перед фактом. Чудесно, правда? Я сегодня, 11 августа, написал в службу поддержки компании. Ничего не могу сказать - ответили оперативно, хотя просто формальный ответ, что "рассмотрят своевременно", что "извиняются" и "будут продолжать (?) улучшать качество обслуживания клиентов". Я конечно не особо обрадовался, но делать нечего - значит завтра на работу не пойду, буду ждать доставку. НО! Не проходит и пары часов, как снова СМС-уведомление, что доставка одной из позиций... переносится!!! на 13 августа. Снова - просто сообщают. Даже не извиняются. То есть не только завтра, в понедельник, но и послезавтра, во вторник я должен ждать свой оплаченный товар?! Других дел ведь у меня в эти дни нет, разумеется.
Подобных ситуаций у меня не случалось еще никогда и ни с одним из интернет-магазинов. Единственное, что безусловно меня порадовало - это то, что заказал я всего 4 позиции, а не 15, как было в предыдущий раз. Как говорится бог уберег. Иначе моя жизнь превратилась бы в нескончаемое ожидание.
Пытался дозвониться в службу поддержки - просто не берут трубку. А потом вдруг автоответчик спрашивает был ли решен мой вопрос и просит оценить работу оператора. Сказать, что я возмущен - это ничего не сказать. И - больше никогда в жизни! Никогда я постараюсь не связываться с Леруа Мерлен, ныне поменявшим название на Лемана ПРО. И всем знакомым расскажу непременно об этой печальной истории - пусть учатся не на своем, а на моем горьком опыте.

Оформляла возврат зеркала по браку (кривая зеркальная рама) (номер заказа МР1778822), Леруа согласились принять возврат, Леруа же сами оформили курьерскую доставку СДЭКом, 06.07.2024 курьер забрал зеркало, номер отправления 10007631733. Зеркало пришло к Леруа 08.07.2024, пролежали там две недели, никто его не забрал, оно поехало обратно ко мне -- и вернулось 06.08.2024 разбитым вдребезги!! Я отправляла целое зеркало с браком, который возможно можно было исправить, а теперь зеркало полностью разломано! Почему никто из сотрудников не забрал его? Верните деньги за это зеркало!
Эта волокита продолжается уже больше месяца -- я оставила кучу обращений, писала в соц.сетях и всё впустую, в ответ только шаблонные отписки, я кучу раз звонила по горячей линий, сотрудницы выслушивали моё обращение каждый раз как в новый, обещали передать информацию и перезвонить -- и разумеется никто НИ РАЗУ не перезвонил... Никому не советую ничего покупать в Леруа и вообще связываться с ними, почитайте отзывы в интернете -- куча жалоб аналогичных моей и никакого решения, никакой клиентоориентированности