Леруа Мерлен — отзывы

Заказывала в интернет магазине стол, полностью оплатила и его и доставку до дома. Ждала его 10 дней, в день доставки отпросилась с работы. Но фиг там. Доставка была ПЭКом, в пятницу они с радостью сообщили, что не привезут, хотя от них до нас 25 минут езды, а по выходным они не работают. В будний день только могут привезти! Но вот дело то какое, в будний день и я работаю, принять не могу. Пришлось сделать отказ!

Приобрели кондиционер в магазине Леруа Мерлен Челябинск 01.05.2024. Работы не провели, это ужас какой-то!!!!, договаривались на 08.05 приехали молодые парни сказали , что не могут просверлить отверстие т.к. не умеют сверлить по диагонали(, договорились на 09.05 обещали приехать в 16:00, снова не приехали одни отговорки!!!!, в итоге отпрашивался с работы на 8.05 и 09.05 потерял 10000₽ заработной платы!!!, не серьёзно! Работы были оплачены еще 01.05. В итоге как я понимаю нужно сидеть дома целыми днями и ждать! Установщики те еще!

Купил некачественный инструмент жираф с бракованной подошвой сдал гарантийную службу на ремонт даже не на возврат гарантия видимо работает на них и написали что неправильное хранение инструмента и за это искривление подошвы и Отказ гарантийной службы но продают некачественно инструменты даже на них нету запчасти

Приобрели раковину (мойку) и комплект для подсоединения. Мойка дороже чем в других местах, консультантам положить болт на клиентов.
В комплекте с сифоном не положили уплотнительное кольцо, Из-за чего прошлось объезжать всё близлежащие строительные рынки Москвы...
Постараюсь больше никогда не покупать что-либо в Леруа Мерлен...

Странные изменения произошли в политике магазина, в каждом отделе продавцы стараются продать товар по дороже, не заботясь о мнении покупателя,
На каждом углу стоят эмигранты предлагая услуги перевозки, все начинает походить на рынок, жалко, если такой налаженный механизм превратиться в совдеп

Решили заказать кухню в Мерлен Волжском.
Сами сделали проект, пришла уже с готовым. Приняла нас продавец-консультант Тешакова Екатерина. В первый день мы все согласовали и обговорили, ну в принципе, всё было готово.
Дома еще раз обсудили, записалась второй раз, и тут началось самое интересное. Я оказывается могла попасть к другому продавцу-консультанту, т.к. при записи там не указано, к кому я попадаю на консультацию. Написав Тешаковой Е. и уточнив, она поменяла дату и время. (в других мебельных, если тебя взял продавец-консультант, то он и ведет твой проект до самого конца), но только не в Мерлен. Уточнив еще раз все детали, я оплатила замер кухни. Тут же через час мне позвонили и уточнили дату замера.
Далее в третий раз записалась опять к Тешаковой Е., чтобы уже все точно подбить и перейти к оплате. Времени было потрачено 2.5 часа. Наконец-то все рассчитали и подбили сумму кухни (120000 руб.). Тешакова Е. мне объяснила, что после оплаты в течении недели будет доставка и потом в течении 14 календарных дней сборка. 10 числа я оплатила, 18 числа была доставка (грузчики молодцы) и здесь началось еще интереснее. Ждала звонка, как мне сказали в течении суток после оплаты, на третьи сама позвонила, узнав про сборку. Мне сказали, что ближайшая дата на 29. Хотя по договору должна быть не позднее 24 числа. Меня это не устроило, т.к. от старой я уже избавилась и у меня не было ничего на кухне. Я стала писать претензии. Не помогло, срок рассмотрения 10 дней. Позвонила Тешаковой Е. и все сказала, она ответила, что мол сожалеет. На что я ей сказала, что буду отказываться полностью от кухни с возвратом денежных средств, тем более это не кредит. И опять она стала сожалеть. И тут произошло чудо, на следующий день позвонили и сказали, что сборщик будет 22 числа.
22 приехал сборщик. Посмотрел и сказал, мол, полы не ровные, фартук не ровный, все не ровное. После того, как я выразила не довольство, после его слов, все-таки приступил. Начал примерно в 11.30 и ближе к 16 часам он меня позвал и показал результат распила задней панели у пенала, там был ужас, переходящий из 7 см. сверху к 3 см снизу. Но извинился и сказал, что чуть не рассчитал. Т.е задняя панель уже испорчена. Но посоветовал, чем-то прикрыть этот распил. Руки конечно опустились после такого чудо сборщика. Но и пошли наводящие вопросы к сборщику. Ответы просто убивали меня, то обрезать шнур у плиты и нарастить, то подвздеть газовый шланг при замене в 1.5 м чем- нибудь. Наконец-то он ушел. Но осадок остался ужасный.
Посовещавшись с близкими и знакомыми, я решила не допускать его к работе. Сразу написала претензию в магазин, позвонила на горячую линию. И понеслось было написано всего 10 претензий. На возврат денег за сборку, замену панели. На следующий день сборщик приехал от него шел ужасный запах перегара, я его обрадовала, что не допускаю его к работе и написана жалоба. С красными глазами он уехал.
Когда приехала делать возврат, они мне предложили сборщика, при чем этого же.
Деньги вернули, а с панелью была борьба. С 22 числа по 28. И наконец-то 28 панель привезли.
Сборку кухни наняли другого сборщика сами. Собрали ее за 2 дня без пенала, т.к ждали панель.
Теперь никому не посоветую заказывать кухни в Мерлен Волжский. Они просто тупо кидают после всей оплаты. В претензиях постоянно указывалось, что буду писать исковое заявление в суд.

И самое интересное у них в договоре п 3.10 указано, в случае отказа клиента подписания акта выполненных работ, акт подписывается в одностороннем порядке исполнителем и отправляется клиенту на электронную почту в течении 24 часов акт считается подписан.

А это нарушает все права клиента.

Обходите стороной отдел кухонь в Мерлен Волжский

Приобрели в Леруа Мерлен Зеленоград сплит с монтажом,оплатили на кассе с доставкой.К доставке претензий нет,быстро,вовремя,+.а вот монтаж это песня.позвонил некто Павел,который будет установкой заниматься,договорились о дате и времени.в районе 10 вечера звонок и представились в хлам пьяный голос помощником Павла и вообще мы не приедем и нам похрену кому вы там и что оплатили.так что вот вам и сервис.мужа ещё час трясло после этого разговора.быстро нашли бригаду монтажников,пришлось опять ехать в Леруа чтобы вернуть свои деньги,деньги пришли быстро.вот и делайте выводы с какой компанией сотрудничает Леруа.

Один из главных плюсов – много точек по Москве и области, можно заехать, посмотреть, потрогать, прицениться. Доставка тоже ок, пользовался несколько раз: адекватно и довольно быстро. В последнее время правда расстраивает ассортимент. Часть товаров начала продаваться только онлайн и в магазинах совсем их нет, некоторые бренды пропадают из наличия (у меня так с цементом от Цементум случилось – в прошлом году нормально мешками покупал). А еще в приложении цена частенько расходится с ценниками в магазине: что-то дороже, что-то дешевле

В последнее время Леруа мерлен занимается задержкой и не выполнением отгрузки товара. На сайте размещены заведомо нереализуемые продукты с доставкой ОН-лайн. То есть, покупатель оплачивает покупку, а потом покупателю переносят сроки доставки до 10 раз (2 месяца) и в конце концов звонит робот, что леруа возвращает деньги, еще 10 дней. Складывается впечатление, что Леруа держит у себя в буфере огромный капитал, который участвует в сторонних операциях. Есть над чем задуматься, как господа из Леруа добавляют капитал. Такое действие уже приобретает массовый характер.

Вчера была в "Леруа Мерлен" ( город Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, 1). Большие очереди возле касс, хотя и есть терминалы, но выходной день... И вот кассир, без всякого предупреждения, снимает кассу, встаёт и уходит. Приходится идти и занимать очередь в другую кассу. Потеря времени!!!Обычно в других торговых центрах кассир и предупреждает, чтобы не занимали очередь, и выставляет табличку... Чем ещё Леруа "выгодно" отличается от других магазинов - найти продавца-консультанта - большая проблема... Магазин хороший: ассортимент и качество на высоте, но работа персонала все плюсы может обратить в минусы!