Леруа Мерлен — отзывы

Уважаемая защита прав потребителей, обратите пожалуйста свое внимание на эту сеть магазинов. Нас покупателей обманывают. Свои обязанности не выполняют

Обман полный, ужас, ужас, ужас, ужас, ужас, ужас. Очень много с ними проблем. Купила обои и линолеум, было очень много проблем

Заказала кухню, фасад из массива ясеня. Ширина дверц не соответствует ширине шкафчиков-уже, образуются большие щели. Особым "сюрпризом" оказалась цена за сборку 3-х метровой прямой кухни- 35тыс!!! С подключением бытовой техники. В магазине заплатили около 17т, предупредили, что нужно будет доплатить за доп работы около 5т. Аппетиты у сборщиков другие, доплатили 18800. Дополнительная розетка 3300 за 1 шт! Сопротивлятся этому очень сложно, пишут много услуг, которые невозможно увидеть. Ожидала лучшего, пиивыкли к качественной и порядочной Икее, жаль, что закрылась.

Купил обои в интернет магазине Леруа Мерлен, доставили, оказались бракованные все 6 рулонов, тёмные пятна по краям по всей длине. Отказываются вернуть деньги, сославшись на бредовые мысли о разных партиях, хотя сами заказ собирали и доставили. Скрыть

Решила я поменять линолеум в комнате, заказала через интернет с доставкой, заказ №221203179607. Доставка должна была позвонить за час, что бы я успела приехать с работы. Позвонили они за 10 мин, мне пришлось срываться и лететь домой. Линолеум подняли на этаж, оставили акты, я расписалась и они уехали. Интересное началось вечером когда пришел муж. Когда он развернул его оказалось что там кусок 2,5*2,2 метра (вместо 2,5*5,5м). Т.е. он покрывает только половину комнаты. Да наверно нужно было проверять при доставщиках, но как я маленькая и хрупкая девушка смогу развернуть его в узком коридоре? Да этот кусок просто придавил бы меня. Позвонили на горячую линию, объяснили проблему и попросили привезти нормальный линолеум. И что вы думаете? В обращении отказано, т.к. я сама ошиблась в размерах. Очень интересная формулировака, я заказывала 5,5 м. а привезли 2.2 м. и виновата я. Возврат товара они тоже не могут сделать т.к. нет услуги обратной доставки, говорят везите сами. Интересно каким образом я 2,5 метровый рулон повезу в автобусе?
P.S. Появились интересные подробности, оказывается они продают не погонными метрами а квадратными. Супер просто. Как сказала техподдержка, предварительно должен был позвонить менеджер и согласовать длину. Звонка не было, они просто отмахнули кусок и повезли. В общем осталась я новый год с некрасивым полом, спасибо Леруа Мерлен, настроение испорчено.

Очень нравится этот магазин , удобная парковка, вежливый персонал, доступные цены и огромный ассортимент продукции, Сегодня дважды с мужем заходили в этот магазин. Приобрели радиаторы отопления и стремянку, семена для посадки. При выходе нас остановил охранник фамилия Ширяев Сергей и попросил предоставить чек и приобретенные товары, мы не стали спорить и показали. Люди проходили и оборачивались. Охранники и, тем более, другие сотрудники магазина не имеют право осматривать личные вещи покупателя как на входе, так и на выходе из магазина, а также требовать чек и проверять содержимое корзины с чеком.
Сегодня у нас впервые возникло желание: Больше не заходить в этот прекрасный магазин !

Оформили заказ на кухню 10 декабря 2022. Доставка должна была быть 15 декабря. В день
доставки тишина. Прошу заметить, что оплата товара и доставки 100% в день заказа. И тут начинается целый квест. Ты сам ищешь где твой товар. С тобой каждый раз общается новый менеджер. Дальше менеджера общения нет. В итоге узнали что нашу кухню потеряли на доставке!!! Типа ищут, опять ждем, опять связи с покупателем нуль!!! По итогу вынужденно отказываемся от кухни так как понимаем что ее никто не ищет и всем плевать. Деньги никто не спешит возвращать. Типа они 10 дней их возвращают. Но кто виноват что она утеряна? Я??? Такие вопросы должны решаться в первую очередь, а им плевать на тебя. По итогу сегодня 28 декабря очередной звонок менеджеру закончился обещанием позвонить нам 31 декабря. И это еще не возврат денег. Я еще такого дурдома не видела. Берегите свои нервы. Обходите стороной эту шарагу!!!

Сорвали три заказа, три Карл!
Оформленные практически один за другим.
№ MP2087449-001
№ MP2087321-001
№ MP2054686-001
Это просто свинство, переносят сроки доставки, не реагируют на обращение, по телефону в колл центр врут что будет доставка, ждите. В итоге через неделю и несколько переносов доставки, просто закрывают в одностороннем порядке заказы.... Как это понимать? Зачем принимать заказ, зачем обещать выполнить? Неделю мурыжили? Зачем, сразу нельзя было отменить, я бы не ждал. Просто в голове не укладывается!!!! АУ ЛЕРУА

Заказала и оплатила стеллажи для хранения 17 декабря 2022 года, номер заказа МР 2099869,с доставкой на дом 22 декабря 2022 года с 8 до 13 часов. 19 декабря получаю смс, что товар отгружен и в пути. Жду доставки в оговорённые время, а в ответ тишина.. Начались мои звонки в эту контору. Операторы посылают, право в учтивой форме))) ничего не знают. Через три часа узнаю, что товар доставить не могут, причина тайна. Начала переписываться с клиентской службой. 23 декабря выясняю, что часть товара где-то утеряна, ждите или отказываетесь от заказа. Отказалась в 11-03,на почту пришло подтверждение о заявлении об отказе. Вечером, этого же числа, в 18-30 пришло сообщение от ПЭКа, что леруа отгрузили на моё имя товар, с отгрузкой товара на 1 вязовсой 4 ст 19,и судя по весу отгрузки стеллажи с меньшей глубиной. Переписку и звонки продолжаю, эффекта ноль, информации то же.

Заказал через интернет-магазин лопату для уборки снега 15.12.22 года Заказ МР 2087130. Оплачен 100%. Пришло СМС " доставка ожидается 19.12.22 года". 18.12.22 года приходит новое СМС: "новая дата доставки 21.12.22 года". Звонок робота Леруа: "новая дата доставки 24.12.22 года" Наступило 24.12.22 года ни звонков, ни СМС, ни товара. Написал в службу поддержки клиентов, в ответ тишина. Это первый такой безобразный в моей практике интернет-магазин.