Ужасное обслуживание магазина.
10.04.2023 года приехали в магазин Леруа Мерлен , что находится по адресу: пр-т Университетский, 107,г.Волгоград.
Долго выбирали стройматериалы, ибо найти в целом виде очень сложно. Половина треснуто, половино сломано. Потратили полтора часа. Пошли оформлять доставку. Оплатила заказ я, а доставку оформили на мужа.
Указали день и время, То есть 11.04.2023 г. должны доставить с 17:00 до 21:00. Девушка на ресепшен рассказала обо всем, что доставка позвонит за час, чтобы обговорить детали по указанному адресу. В итоге, время идет, смотрим на часы и понимаем, что на улице уже темно, на часах время 20:30, а машины нет, более того, никто не звонит. А еще, в договоре написано, что товар мы должны осмотреть на наличие целостности ровно за 30 мин. Вы меня извините, а если бы я магазин строила, заказала бы камаз товара, то что, я за полчаса каким-то волшебным образом должна осмотреть всё? А тут еще и в темноте, мне у вас надо было заранее прожектор купить???
Я начала звонить на горячую линию магазина. Выяснили, где машина, диспетчер сообщает, что сейчас водитель доставки вам позвонит. То есть, если я сама не позвонила бы, то и ладно?
Муж сказал, что ему позвонили, то ли водитель или кто там, что мол утром следующего дня машина прямо сто процентов будет с 9:00 до 13:00, ждите.
Ждем, Время 13:30 следующего дня, я звоню на горячую линию, задаю вопрос, где товар, за который я заплатила, который выбирала столько времени?! Девушка мне сообщает, что мой товар стоит на доставку с 13:00 до 17:00. Что простите? Я в шоке. Вы там так и будете менять время? Хуже всего то, что никто не звонит и не сообщает мне о том, что происходит с моим заказом? Мало того, что вы мое время тратите, вы мне сорвали поставку в указанное время. Вы это обьясните моих заказчикам!! Из-за вас у меня проблемы с людьми, которым я обещаю, что во время сделаю то, что они заказали мне.
Вообщем приезжает доставка в 17:01, 11.04.2023г., понятно, что прошли сутки, по договору нарушили прописанные действия. Муж мой пожалел парня водителя, который оправдывался, что мол машина сломалась. И не написал все огрехи по данной ситуации. Мне эти олправдания не нужны. Просто я была на работе и не смогла присутствовать при этом.
Позвонить, 21-й век на дворе, вам что трудно набрать номер телефона, котрый указан в договоре? Для ччего вы вообще тогда его спрашиваете при оформлении???Это ваша прямая обязанность!!!
А еще доставка до сегодняшнего дня не привезла одну позицию из всего заказа. У меня вопрос? Сколько еще ждать?
Я требую, чтобы денежные средства за доставку вернули нам с компенсацией за моральный ущерб, за срыв!!!
Сегодня уже 15.04.2023 г. а часть товара так и не привезли. Никто не звонит. Не считает нужным.
Отвратительная работа всего магазина!
Номер договора 15871379
Последние отзывы
Благотворительная сеть А я мечтаю
Здравствуйте. Пишу с просьбой о помощи, так как сейчас оказалась в сложной финансовой ситуации. На данный момент у меня практически не осталось средств, на карт...
kupikod.com
Обычно я стараюсь не рисковать и покупать только там, где уже проверено, но тут решил попробовать в первый раз, потому что привлекла цена, Честно, я сомневался,...
ФНКЦ ФМБА России
Долго мучали боли, а блокады давали только временное облегчение. Гадиева Л. С. подошела к делу очень основательно: вместо стандартных обезболивающих она тщатель...
Студия «Мебель Бруно»
Огромное спасибо сотрудникам "Мебель Бруно"! Менеджер Галина вела наш заказ, замерщик Сергей сделал идеально точные замеры, а сборщик Рустам виртуозно собрал на...
АльфаСтрахование
Меня несколько настораживала дефектовка по фото после ДТП. Думал, что начнут занижать сумму выплат по ОСАГО виновника. Однако оценивали честно, учли даже внутре...
Firstbyte
Доволен сотрудничеством с Firstbyte. Сайт работает быстро даже на недорогом тарифном плане. Это подтверждает, что качество сервиса не всегда напрямую зависит от...
Средство для чистки ювелирных изделий Sunlight
В комплекте идет кисточка и тряпочка. Спрей справляется со своей задачей на 100 баллов. Нанести на пару минут, смыть и изделие как новое.