Некомпетентная работа менеджера
24.04.2023 обратились мы с женой в отдел кухонной мебели по поводу покупки трех предметов, а именно шкафов. Менеджер по имени Виталий нашел то нужно, (два шкафа получение на складе внизу, один с доставкой на дом с центрального склада), и предложил мне сфотографировать заказы с экрана монитора, т.к. якобы распечатать их он не может. Ладно, не проблема, с фотками иду на кассы оплачивать. Второй заказ оплатить оказалось невозможно, т.к. в обоих указана одна и та же сумма. Иду за Виталием. Снова с ним на кассу. Выясняется, что это его ляп. Снова в отдел. Исправляет и я снова на кассу. Пробиваю оба чека и с одним иду вниз на склад за получением двух шкафов.
На складе оказывается, что заказ и соответственно чек оформлены неверно, а именно таким образом, будто бы это 2 шкафа уже получены мною в отделе.
Сотрудник склада говорит, что нужно сделать возврат денег и переоформить наряд и чек. Направляет в отдел к Анастасии. Снова иду туда. В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ. Анастасия обьясняет Виталию, как надо.
В очереди на возврат стоим минут 15. Затем сотрудник на возврате звонит на склад и просит пояснений там, затем звонит куда-то еще и не менее получаса пытается кому-то доказать, что товар на самом деле еще не получен. Затем сама переоформляет чек.
Снова иду на склад. И Ура, все нормально. Спасибо сотруднику склада, который довез 2 тяжелых коробки до машины и погрузил.
Доставка одного шкафа до квартиры была выполнена нормально и в срок.
И вот у меня вопрос. Это какой же квалификацией надо обладать Виталию, чтобы при оформлении одного заказа сделать 2 ляпа и заставить клиентов (а мы оба пенсионеры) побегать в течении часа. И при этом НИ СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ!
Вот номера сфотографированных заказов 2304 1401 9708, 2304 1401 9501. Номер заказа на чеке 2161230414022817.
Прошу руководство дать мне пояснения по данной ситуации.
Почта [email protected] 8 903 218 4250.
Последние отзывы
Альфа-Банк
Благодарна Альфе за помощь с автокредитом. Машину очень хотела из салона, новенькую. Но во первых не хватало, а во вторых сильно боюсь перекупов и что мне прода...
Тинькофф банк
Раз в пару месяцев езжу к родителям в деревню. Там карты принимают далеко не везде, на местном рынке вообще только наличные, у соседей по дому тоже сложно с пер...
Биржа студенческих работ Автор24
Вот опять недавно отдал свое предпочтение именно этой платформе. Нужно было подготовить презентацию для совещания. Заказал на платформе. Автор учёл все плюшки, ...
lowcostsmm.com
Брала тут не один раз подписчиков для Тг и инсты. Всегда заказ доходил в полном размере и в ближайшее время, никаких проблем не возникало. Сам сайт очень удобны...
Автофлот
Переезд с двумя маленькими детьми - это всегда хаос, но компания Автофлот превратила его в организованный процесс. Я боялась, что мы застрянем на целый день с п...
Кардилаза
Решила я попробовать Кардилазу, когда стали беспокоить скачки давления, головные боли и тревожный сон. Выбрала именно этот эликсир, потому что уже знакома с про...
Детский платёжный стикер «Халвау»
Стикер "Халвау" для моего ребенка надежный спутник в мире первых самостоятельных трат. Он всегда под рукой и не потеряется, в отличие от традиционной карты. Офо...