Обмен товара
Прошу дешевый на дороже поменять и то лень это сделать к чему мы катимсячто в этой стране будет дальше заказ ведь только завтра привезут поменяйте банки я оплачу и все нечего сложного
Леруа Мерлен — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
867 отзывов
Обмен товара
Купил рейку 3м на 10см и баку лака 0.75 заказ 230414633739 и сразу не заметил что есть 2 л банки заказ от 29 апреля говорю поменяйте лак на 2 л я доплачу нельзя доставка 3 мая цирк это что проблема банки поменять бардак есть бардак
Плохое качество товара
29.09.2022 г. в сетевом магазине Леруа Мерлен г. Новороссийск была куплена индукционная панель MAUNFELD EVI.292-BK s/n 41220510030, спустя 2 месяца после установки в кухонную столешницу данная панель перестала работать, т.к. я живу в г. Анапа обратилась в сервисный центр производителя по месту жительства, товар был принят на ремонт по лояльности бренда. При этом срок ремонта не был определен. Ждала 3 месяца. Вышедшая из строя ,,плата,, так и не поступила в сервисный центр. Пришлось забрать варочную панель и обратиться в магазин Леруа Мерлен г. Новороссийск с просьбой обменять не качественный товар, т.к. гарантию магазин предоставляет 1 год. Сотрудники магазина приняли панель в свой сервисный центр. После заключения сервисного центра, мне вернули товар и отказали в обмене, Мною была оставлена претензия. Считаю что в отношении меня были нарушены права по закону РФ "О защите прав потребителей". Прошу отнестись с пониманием к моей ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в суд. С уважением Виктория, моб. тел. 8 918 218 45 18 28.04.2023 г
Некомпетентная работа менеджера
24.04.2023 обратились мы с женой в отдел кухонной мебели по поводу покупки трех предметов, а именно шкафов. Менеджер по имени Виталий нашел то нужно, (два шкафа получение на складе внизу, один с доставкой на дом с центрального склада), и предложил мне сфотографировать заказы с экрана монитора, т.к. якобы распечатать их он не может. Ладно, не проблема, с фотками иду на кассы оплачивать. Второй заказ оплатить оказалось невозможно, т.к. в обоих указана одна и та же сумма. Иду за Виталием. Снова с ним на кассу. Выясняется, что это его ляп. Снова в отдел. Исправляет и я снова на кассу. Пробиваю оба чека и с одним иду вниз на склад за получением двух шкафов.
На складе оказывается, что заказ и соответственно чек оформлены неверно, а именно таким образом, будто бы это 2 шкафа уже получены мною в отделе.
Сотрудник склада говорит, что нужно сделать возврат денег и переоформить наряд и чек. Направляет в отдел к Анастасии. Снова иду туда. В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ. Анастасия обьясняет Виталию, как надо.
В очереди на возврат стоим минут 15. Затем сотрудник на возврате звонит на склад и просит пояснений там, затем звонит куда-то еще и не менее получаса пытается кому-то доказать, что товар на самом деле еще не получен. Затем сама переоформляет чек.
Снова иду на склад. И Ура, все нормально. Спасибо сотруднику склада, который довез 2 тяжелых коробки до машины и погрузил.
Доставка одного шкафа до квартиры была выполнена нормально и в срок.
И вот у меня вопрос. Это какой же квалификацией надо обладать Виталию, чтобы при оформлении одного заказа сделать 2 ляпа и заставить клиентов (а мы оба пенсионеры) побегать в течении часа. И при этом НИ СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ!
Вот номера сфотографированных заказов 2304 1401 9708, 2304 1401 9501. Номер заказа на чеке 2161230414022817.
Прошу руководство дать мне пояснения по данной ситуации.
Почта [email protected] 8 903 218 4250.
Леруа Мерлен ворует деньги покупателя
Компания абсолютно мошенническим образом присваивает денежные средства покупателя, с целью получения дохода преступным путем.
6 апреля оплачен заказ в интернет магазине Леруа Мерлен, заказ 2304142077498, по условию сделки заказ должен был быть доставлен 7 апреля в ПВЗ, доставка от Боксберри.7го апреля, на сайте Боксберри появился статус в отслеживании, что заказ в городе получателя и ждите смс с кодом. Прождав практически до полудня, так и не дождавшись смс позвонила в Боксберри, и началось, сотрудница то заявляла, что город получателя Москва и заказ там, пришлось сообщить, что заказ с доставкой в ПВЗ - в город ближнего Подмосковья, далее она заявила, что заказ еще на складе в Химках, потом, что раньше 10го числа не ждите доставку в ПВЗ.
Сразу же-после общения с сотрудницей Боксберри позвонила в поддержку Леруа Мерлен, передала весь разговор с Боксберри и попросила срочно помочь, передав информацию в отдел Леруа Мерлен, который занимается связью с транспортными компаниями. Но сотрудница Леруа Мерлен лишь бубнила, что она может этого сделать, что у них нет никакой связи с отделами. В итоге я потребовала принять заявку на отмену заказа (заказ был нужен к 8 апреля и не позже). Товар из заказ пришлось срочно покупать уже в магазине ЛМ. 8 апреля пришло письмо, от Леруа Мерлен с номером заявки о отмене заказа, но 12 го апреля, проверив баланс дебетовой карты увидела, что возврат денег так и не сделан, а заглянув на сайт Боксберри увидела, что заказ валяется в ПВЗ и никоим образом не востребован ЛМ, хотя заказ еще 7го отменен и доставлен в ПВЗ уже после отмены заказа. Снова звонок в ЛМ, сотрудники врали, что не видят заявки на отмену, пришлось зачитывать им письмо от ЛМ, только после этого увидели. И снова жалоба в ЛМ, после нее лишь ЛМ видно оформил возврат груза в Боксберри и на сайте перевозчика 12го апреля, в 19-03 появилась запись о возврате заказа из Боксберри
Сегодня уже 25 апреля, но деньги компания Леруа Мерлен так и не вернула, то есть, все это время компания нагло и цинично прокручивает мои деньги, получает доход с ворованных у меня денег. Пока подано заявление в банк о оспаривании транзакции по мошенническим действиям Леруа Мерлен, но видно нужно, чтобы и прокуратура с налоговой проверили эту контору и всех ее сотрудников-чем они в действительности занимаются.
Причем это уже не первый, негативный опыт покупки в интернет магазине этой конторы, предыдущий заказ после оплаты просто забыли отправить, ну и правда, деньги же на счетах компании, а то, что мы их платим за товары и доставку-это контору не особо интересует
Не могут собрать мне шкаф больше месяца.
Заказ №230309482211 Два разных директора этого магазина обещали мне решить мою проблему и обманули. Сотрудник проектирования систем хранения дилетант. Подал досудебную претензию, надеюсь смогу отстоять свои интересы в суде. Компания партнер по сборке мебели просто не может выполнить свои обязательства. (третий сборщик приехал, посмотрел на шкаф, сказал, что тут ничего не поможет и уехал) Сами сотрудники Леруа и компании Руки предлагают расторгнуть договор и вернуть деньги за шкаф, но затраты на за испорченный ремонт возвращать не хотят.
Даже тут мне в ответ на этот отзыв написала Татьяна Нестерова, сотрудник Леруа Мерлен по работе с общественным мнением и попросила поделиться ситуацией, я ей на ее почту [email protected] отправил полное описание ситуации из моей досудебной претензии и отдельное письмо с вопросами (много страниц), она даже не ответила мне. Вот опять тоже самое все делают вид, что им не все равно, но потом ничего не делают. В Леруа Мерлен все только делают вид, что работают. Жаль нельзя поставить 0 звезд.
Все стало оень плохо!
Леруа перестал нормально работать, пора закрываться и возвращаться во Францию, так не работает никто уже давно!
При наличии товара на сайте принимают заказ, оплату, через некоторое время заказ отменяют, деньги возвращают. Крадут время клиента и никакой ответственности!!
Доставка сегодня
Заказала две доставки в Леруа. В одной доставке не все привезли сопроводительных документов нет , во второй адрес написан не правильно , доставка уехала по другому адресу. Ужасная доставка плюсов не вижу вообще
Всё работает. Не гони пургу.
Всё работает. Не гони пургу.
Сто раз заказывал. И самовывоз. И доставку от партнёров. Доставляют в срок. И в магазине заказ быстро готовится. Нареканий за несколько лет ни разу не было.
Работа персонала
Посетила магазин Леруа Мерлен в воскресенье 16.04.23 г. с целью покупки кухни для дачи. Большое спасибо сотруднику Артему. Подобрали с ним необходимый гарнитур, комплектующие, все объяснял понятно и доходчиво. Проявил себя грамотным и внимательным специалистом, готовым оказать любую помощь. большое спасибо Артему!
Недавно просмотренные
Тинькофф банк
Модный приговор
В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
ЧекСкан
Недавно попробовал это приложение, даже приучил себя забирать чеки в магазинах, хотя раньше этого не делал особо. Сканится куар-код легко, сразу же начисляются ...
ООО Концерн "Арбат"
За простой техники тут по голове не погладят, так что пахать приходится знатно. Зато запчасти дают, инструмент нормальный. Столовка хорошая, жилье адекватное. С...
kata.academy
Я долго выбирал, куда идти учиться. До этого уже успел купить пару курсов из серии «сейчас точно стану фронтендером», но дальше простенькой верстки и нескольких...
Акадо
Неделю назад обнаружил, что домашний интернет очень плохо работает - большие пинги и теряются пакеты. До этого почти меся не пользовался. Обратился в поддержку ...
ООО «ПКФ «МЕТИНВЕСТ-СЕРВИС»
Нужно было срочно докупить арматуру, обзвонил несколько мест. Тут хотя бы сразу сказали, что есть в наличии и когда реально смогут привезти. Без этих вечных «мы...
Smart Group (Краснодар)
На приёмке я всё проверяла внимательно - ровность стен, раскладку плитки в двух санузлах, ниши под встроенные шкафы. Если и были замечания с моей стороны, то бо...
internet-na-dachu.ru
Перебрался за город, а обычный модем выдавал жалкий мегабит, видеозвонки постоянно вылетали. Обратился в эту компанию по совету соседа по поселку. Специалист пр...