Комплектация заказа
Леруа Мерлен " ЗИЛ" - руководитель отдела доставки Рафаэль Абдурозаков не может организовать обратный вывоз крупногабаритного груза, доставленного покупателю по ошибке продавца-консультанта, комплектовавшего заказ по ссылкам.
Леруа Мерлен — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
868 отзывов
отсутствие резервирования оплаченного товара
Оформила и оплатила товар, оплатила доставку товара, дата доставки была назначена через 3 дня после оплаты товара. В день доставки позвонили и сказали, что товара не хватает, необходимо приехать оформить возврат денежных средств за недополученный товар. ВНИМАНИЕ деньги вернут в течении 3-х месяцев после оформления возврата. То есть моими деньгами будут пользоваться в течении 3- месяцев, а после может быть вернуть. но это понятно, главное даже оплатив товар не факт что его получишь. Отвратительное отношение в целом к покупателям. И думаю что Леруа Мерлен это не мой магазин и конечно сама не пойду и знакомым и друзьям не посоветую.
Сто раз подумайте, прежде чем оформлять заказ на сайте
Хочу оставить отвратительный отзыв о работе компании ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
12.07.2023 года через личный кабинет на сайте leroymerlin.ru был сделан заказ кухонного гарнитура , а точнее 9 шкафов модульного кухонного гарнитура. Оплата была произведена сразу непосредственно через сайт и на реквизиты ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", электронный чек имеется. При оформлении заказа был вариант получения только доставка, естественно за дополнительную плату. Вариантов других нет, согласились и оплатили. Доставка была назначена на 25 июля. 25 июля прислали смс сообщение(опять же делаю акцент что сообщение было от ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", так как в дальнейшем это окажется важно) в котором было указано что доставка будет сегодня и номер телефона курьера. Связались с курьером, он обозначил рамки в которые будет доставлен заказ, впринципе все так и было. Получив заказ, муж назвал курьерам пин-код, который они потребовали и уехали. Акт приема передачи товара подписан не был! Никаких бумаг нам не дали, только коробки с заказом. Буквально сразу начав разбирать заказ мы понимаем, что во-первых, у нас не хватает шкафов( в заказе 9-доставили 7), во-вторых, фасады у гарнитура разного цвета, что изначально нигде прописано не было, в-третьих, шкафы АБСОЛЮТНО не нашего размера( совпадает только один шкаф под духовку, и то с другими составляющими). Естественно,сразу же звоним на горячую линию ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", где нам дают номер телефона то ли транспортной компании, то ли кого честно не особо понятно, да и девушка оператор толком ничего объяснить не смогла. Мы звоним туда, нас переключают на менеджера и нас естественно шлют оттуда в ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", говоря что мы лишь транспортная компания, груз который мы получили мы доставили и все вопросы вам решать с Леруа Мерлен.
Переписав все номера шкафов, артикулы на коробках, мы поехали в один из магазинов нашего города, который находится по адресу: г.Самара, ул.Дыбенко, д.30. Обратившись к консультантам магазина, хочу подчеркнуть что они являются законными представителями данной фирмы, нас отправляли от места к месту, обратитесь туда, это не моя компетенция и т.д
Потребовав администратора магазина, и прождав минут 15- никто к нам так и не вышел. Продавцы в зоне возврата товара принесли нам претензию, мол заполняйте, заказ вам все равно никто не привезет, в лучшем случае заберут то,что привезли.
Одна из сотрудниц, объяснила политику их работы интернет-магазина: мол, если оплата только онлайн, значит это поставщики отправляют товар, а не Леруа Мерлен, и соответственно Леруа Мерлен никакой ответственности за это не несет! Опять же, потребовав администратора магазина, просьба была проигнорирована. Администратора увы, мы так и не увидели. К нам подошла менеджер отдела возврата если не ошибаюсь, приняла заявление.
Опять же, как она объяснила, самый лучший наш вариант, что у нас заберут то, что нам привезли и вернут деньги, но это не факт, и будет понятно после того, как нашу претензию рассмотрят и пришлют ответ.
Вообщем, подводя итог наш заказ нам никто не привезет и везти не собирается. Деньги были получены компанией ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК", но никаких обязательств перед покупателем они не несут, так как это поставщик вам должен был привезти заказ.
Совет-в следующий раз надумаете что-то заказывать через интернет магазин Леруа Мерлен, подумайте 1000 раз!
ВозмущенПриобрел бензопилу 15.07.23 она не завелась привез назад через час. Якобы взяли на ремпригод
Не могу сказать что весь товар Го---нО. Ринимайте меры а то весь люд пойдет по другим точкам сбыта . а вы окажетесь в яме.
За бракованный товар деньги не возвращают
Купили ванную, из акрила после снятии защитной пленки оказался брак (трещина), под пленкой не было видно,написал заявление, на возврат.Ответ был таков раз вы приняли и расписались, Леруа Мерлен ответственности не несет даже если это заводской брак, при получении товара старайтесь досконально его осмотреть, иначе вернуть деньги будет большой проблемой
Ожидание заказа 2 ой день. Ужасное обслуживание по доставке.
Обслуживание по доставке ужасное. Заказ сделали в магазине , оплатили полностью и товар и доставку. Девушка просто спросила наш телефон и адрес , поставили доставку на следующий день, никаких уточнений по времени сказано не было . Поздно вечером в тот же день получили подтверждающее СМС по по поводу завтрашней доставки.
День , в который должны были доставить товар, прошел. Ждали целый день. В 23.30 набираем на горячую линию, выяснить что с доставкой. Получаем ответ " Да, действительно, доставки сегодня у вас не было. Вам завтра позвонят "
На вопрос " Мне что завтра снова целый день ждать? " Ничего не ответили, сказали, что ждите звонка.
Пришел следующий день. Утром получила СМС , доствка едет и телефон логиста.
В 9 часов звонят и спрашивают " ВАм везти товар ?"
Естественно, ответ, что везти надо было вчера . ( Целый день ожидания).
Ответ логиста : " У вас доствка будет сегодня с 10 до 22.00.Ждите " И положил трубку. Тоесть сегодня снова надо сидеть и ждать? Что это за обслуживание? 2 дня ожидания и пока товар так и не привезли.
Это в порядке вещей, что назначают одну дату, ни звонков с извинениями, что не привезли сегодня , а просто на след день звонят и спрашивают , везти ли наш оплченный товар или нет?
Ужасное обслуживание. Скрыть
Продают некачественный товар
Купил в Леруа Мерлен г. Липецк наливной пол ветонит 2 мешка по 20 кг. При открытии были обнаружены много камней в обоих мешках. Очень плохой магазин в смысле продажи некачественных смесей. Набоал на горячую линию магазина. Нечего вразумительного не смогли ответить, кроме как привезти обратно. И как интересно везти обратно открытые мешки. Пришлось просеивать весь такой называемый наливной пол. Не советую или повнимательнее выбирайте товары, хотя как можно увидеть камни в смесях?
Обманывают
Взяли денег больше чем положено за услуги, возращать не хотят, на претензию не отвечают, также установили двери некачественно, исправлять отказываются
Двери брак.
Купили 3 двери. При доставке курьером не распаковали. Не проверили. Это была ошибка. Будьте бдительны с это конторой. Двери брак. Претензию написали. Отказали. Сами виноваты. Надо проверять. Ну если этот магазин будет счастлив.. Так работая. Бог им судья. РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Отвратительный сервис
Не связывайтесь с услугой ремонт под ключ. Уже третий день как разобрали туалет сотрудники подрядной организации граждане из Узбекистана.
Недавно просмотренные
Тинькофф банк
Novofon
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
Последние отзывы
Франшиза ЛИСТ.ОК
Обучение длилось всего два дня, но информации дали достаточно. Показали, как менять картриджи, как проводить базовую установку и общаться с арендодателями
Магазин "Мебель из России"
Купили с мужем очень дешевый диван в комнату сыну, искали почти неделю, по размерам не совпадало, плюс цены у всех в последнее время подлетели ужасно. Вот уже т...
Бачок ГУР Motorherz
Старый бачок на Audi A4 2010 гв вроде и не лопнул, но рещины явные пошли уже из-за возраста. Решил не ждать а поменять заранее. Знакомый посоветовал motorherz. ...
Krauf
Часто аналоги ругают, мол, с оригиналом не сравнить. Решил сам проверить и взял радиатор охлаждения крауф на Opel Astra. По внешке всё аккуратно: соты ровные, с...
Солосорб, гель для приготовления суспензии для приема внутрь
Гель без особого запаха и вкуса, отлично растворяется в воде. Помогает от отравления, переедания, так же применялся раз после излишка алкоголя, тоже был хороший...
Инженерное оборудование STOUT
С компанией познакомилась через электрический полотенцесушитель. Взяли полированный Quadro в ванную после ремонта, смотрится очень хорошо, да и сушит полотенца ...
Телевидение РФ
У Кравец руки загребуки вот и гребёт где может, пока муж пропихивает, а иначе с ее талантами мыть полы в сортирах