Мегафон: лиент всегда неправ!
Являюсь абонентом Мегафона с 2000г (один из первых подключившихся).
Более 40! номеров, плюс еще кучу родственников и знакомых привел.
Раньше считал этого оператора лучшим по соотношению цены-качества услуг.
Но последнее время наступает полное разочарование.
Есть конкретная проблема: на одном из номеров подключена услуга «персональное предложение - безлимитный интернет». На официальном сайте Мегафон и в мобильном приложении оператора указано, что она предназначена «для телефона, смартфона, планшета» (скриншот прилагаю).
Сим-карта установлена в одном и том же планшете под управлением Android несколько лет, используется мною как навигатор в машине. Трафик минимальный. И при этом, Мегафон каждые два месяца отключает интернет с мотивировкой «использование несовместимого с тарифной опцией устройства».
После долгих звонков на линию поддержки (это вообще отдельная тема - дозвониться в Мегафоне в поддержку живому человеку, а не роботу), обьяснений, что в условиях тарифной опции четко разрешено использование опции в планшете, вопрос в течение пары дней решают: интернет включают.
Но сейчас Мегафон решил вообще ничего не включать: за две недели сделано 6 обращений и каждый раз отказ на основании «использования несовместимого устройства».
Список обращений:
1421404165
1419613684
1417905513
1417536515
1417034504
1414267207
Удалось добиться общения с их «менеджером».
Почти дословный диалог (запись имеется):
«интернет в планшете работать не будет», несовместимое устройство
Но почему? Ведь у меня в личном кабинете указано, что опция работает для «телефона, ПЛАНШЕТА, смартфона)
Я не знаю что и где указано, смотрите на офиц. Сайте
Но я там и смотрю, и также смотрю написано и в личном кабинете
Я вам все сказал, о чем мы говорим, тратим впустую время. Вы что - думаете, что ради «какого-то там абонента» (дословно) будут делать индивидуальный тариф?
Но у меня так и называется опция «персональное предложение - ….». И разве если вы в описании официально обещаете работу в планшете, но отказываетесь исполнять, вы не нарушаете законодательство
Если хотите, можете жаловаться, это к юристам, не ко мне
Вот такое общение.
Мегафону что, получается, плевать на законы, плевать на лояльность клиентов, плевать на самих клиентов?
Но если ты плюнешь в коллектив - то он утрется. А вот если коллектив плюнет в тебя?
Предлагаю объединиться всем, кто сталкивается с неисполнением Мегафоном своих обязательств и обещаний, кого вводит в заблуждение обещаниями и лже-рекламой и подать коллективную жалобу в ФАС и Прокуратуру.
По аналогии, как было с МТС
Последние отзывы
PST service Russia
Купил тут восстановленную рейку под свой Фокус 3. Изначально планировал взять кота в мешке с разборки, но вовремя передумал. Агрегат приехал чистый, сухой, без ...
Lovely Style шоу-рум бандажных платьев
Магазин для тех, у кого красивая фигурка. Все платья шикарные. Фурнитура не дешевка. Ни разу не было проблем с их моделями после стирки, или чистки. Рекомендую ...
Турагентство Сафари Занзибари
Очень понравилось наше сафари! Не первый раз покупаю,причем у Сафари-Занзибари именно. Спасибо Константину - наш гид как всегда на высоте! Все четко, и приезд м...
Maya dOro
Если честно, я перепробовала кучу кондиционеров для окрашенных волос, но Post Color Professor лучший! Купила на ВБ, и теперь только его и буду брать. Волосы пос...
Пластический Хирург Быковский Виталий Сергеевич
Пересадка у Виталия Сергеевича на 3218 графтов FUE без выбривания. Обращался к нему по рекомендации. Врач спокойный, даёт реальный прогноз, вместе выбрали метод...
Lady's formula Больше чем поливитамины
Хороший состав правда. На работе аврал, а я держусь. Раньше к вечеру падала без сил, сейчас энергии хватает до ночи. И болеть перестала, хотя коллеги чихают вок...
Education in Vienna
Выбирала компанию очень долго и внимательно. В итоге остановилась на Education in Vienna, потому что отметила высокий уровень компетентности уже во время первой...