МТС — отзывы

10.06.2021г. после долгих уговоров сотрудниками МТС решила перейти на обслуживание к этому оператору. Заключили договор на тариф Мы МТС +, оплата 790р. в месяц.
По факту: за 2 месяца перечислила 2200 вместо 1580, еще и осталась должна 211 рублей.
19.08, 20.08, 22.08 пообщалась с шестью операторами, но вопрос так и не решили. Один из них даже умудрился помимо моей воли включить обещанный платеж. Выяснилось, что я оплачивала не услуги по заключенному договору, а результат того, что меня вовремя не подключили к заявленному тарифу: приписали мне и проводные услуги, и услуги "Тарифища". А самое интересное, что оказывается моя сим карта с 16.02 2021 (напоминаю, что я 10.06.2021г. заключала договор) заблокирована, поэтому мне вовремя не оказали услуги по подключению тарифа, и поэтому подключали чего хотели.
Очень сожалею, что связалась с МТС.
Решение:расторгнуть договор и больше никогда...

Вернулся в родной Оймякон, Усть-Нера, через 6 лет. Все как прежде и даже хуже!
Связь МТС не просто тормозит - а ПРОПАДАЕТ НА СУТКИ!!!
В день может появиться на пару минут - и все... СУТКАМИ!!!
А тариф идёт... За прошедшие три месяца - с конца мая по август - я полноценно пользовался связью МТС в среднем раз в три дня и то - не полный каждый день!...
Всего по 3-4 часа, не больше...
В местном салоне МТС никаких комментариев - "это не от нас зависит..."
А от кого ж ещё?!!!
Полный абзац!...

Здравствуйте!
Много лет являюсь вашим клиентом.
Решила поменять оператора в связи с тем, что Неоднократно звонила на горячую линию, и просила о персональном предложении, составляла заявку, и мне обещали, что со мной свяжется менеджер, и предложит скидку на связь, но за месяц со мной так никто и не связался!!!
На горячей линии мне сегодня 21 августа ответили, что ничем помочь не могут, и переход на другого оператора произойдёт сегодня ночью.
Вот это реально было обидно, я пользуюсь своей сим картой лет 15 уже, и никакой лояльности...
Следовательно Мтс не дорожит своими клиентами, так получается!
Это с учётом того, что вторая сим карта, оформленная на мою мать, которая перешла из Мегафона, к вам в мтс, за которую я также плачу ежемесячно, порядка 700р и за свою всегда платила от 500 до 1000р,и никаких персональных предложений, с учётом того, что я просила только минуты!!!
Операторы не работают, объяснить и помочь никто не может, чаты не работают, менеджеры не перезванивают!
Я разочарована в Операторе которому платила много лет за связь!!!
Отзыв выложу в СМИ, а также своим знакомым, кто хотел перейти на мтс!
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам!

Позвонили мне с предложением пакета услуг, моб. связь + домашний интернет + ТВ. Клиентом я был теплым, т.к. как раз думал об этом и изучал предложения от операторов. Продажница грамотно почувствовала настроение, грамотно обосновала выгоды, к ней вопросов никаких. Подобрали тариф, обсудили оборудование, назначили дату подключения на 19 августа с 18-00 до 20-00.
Отпросившись с работы на час, что бы успеть к нужному времени, подготовил помещение, сдвинул мебель от места захода кабелей в квартиру. Без нескольких минут 6 мне поступает звонок от монтажника, который сообщает, что он только что УЕХАЛ с моего адреса, подключить квартиру невозможно т.к. нет свободных точек подключения, чтобы вывести дополнительные точки ему нужно попасть на чердак, а он замкнут. Если я согласен оплатить то, что взломает чердак, то он вернется и все сделает. За взлом чердака мне платить не хотелось. В этот момент у меня возникли первые вопросы:
1. Почему он не позвонил мне об этом лично когда был на адресе?
2. А был ли он на адресе вообще? Все коробки, от всех провайдеров расположены сразу за общей дверью, и моя собака очень чутко реагирует, если там кто-то что-то делает. Так вот, собака была спокойна как тысяча поломанных телевизоров!
Ну, ок. Прошу монтажника (Бугаев Иван) перезвонить мне через пять минут, и за это время решаю вопрос с доступом на чердак. Звоню ему, сообщаю, что он рано уехал, доступ на чердак есть, в общем - возвращайся, чувак, отработай свои деньги. Но нет, оказывается, что доступ на чердак это половина проблемы! На чердаке, с его слов, стоит замкнутый шкаф с оборудованием МТС, из которого он и должен был вывести эту самую дополнительную точку, но у него нет от этого шкафа ключа!!! У монтажника МТС нет ключа от оборудования МТС!!! Ну, то есть понимаете уровень бреда? Возникли следующие вопросы:
3. А ты зачем мне предлагал взломать чердак?
4. А если бы я согласился его взломать?
5. Зачем присылать монтажника у которого нет доступа к оборудованию?
Плюнул, связался с продажницей. Она меня подуспокоила, принесла извинения, согласилась с тем, что монтажники часто ленятся ехать и придумывают нелепые отговорки. Сама нашла мне новое время, на 21 августа с 10-00 до 12-00, все вроде бы решили. Мебель на место не ставлю, планы на субботу отменяю/переношу/сдвигаю. Жду!
И таки вы не поверите! Сегодня, в 10-06 следует звонок от монтажника, уже другого, который сообщает, что... Правильно, подключение не возможно, никакого шкафа с оборудованием на чердаке нет, там стоит коммутатор на 24 порта, которые все заняты. Для моего подключения нужно его менять на больший. Заказ, доставка и установка может продлиться абсолютно неопределенное время. Выяснил он это дистанционно, не приезжая на адрес.
Продолжать этот разговор я не стал. Он бы не смог ответить на следующие возникшие у меня вопросы:
6. Так возможно подключить мою квартиру или нет?
7. Если нужна замена коммутатора какие сроки это займет?
8. Если нужна замена коммутатора и это видно дистанционно, почему мне озвучивалось что возможность есть и назначались даты подключения?
9. И вновь, зачем мне предлагали 19 числа взломать чердак? У вас работают вандалы?
Связался с продажницей, молодец все-таки девочка, успокаивает меня как может, пытается как-то косяки объяснить.
Становится уже интересно, сколько это будет продолжаться и какие версии еще возникнут.
Жду развития ситуации.

Заказал перенос номера в МТС от другого оператора 05 августа 2021 г. Сняли сначала 100 рублей за предстоящий перенос номера. Я пополнил счёт временного номера на 105 рублей, чтобы быть в плюсе и меня не заблокировали к переносу другого номера... По сей день меня кормят завтраками, переносят дату перехода в связи с некорректно указанными паспортными данными. Я обратился к действующему оператору, мне ответили, что адрес поправили и всё соответствует паспорту! От МТС регулярно приходят смс типа: "Мы повторно направили заявку... Вашему текущему оператору..." и такие: "К сожалению, переход в МТС не может быть выполнен: номер телефона в заявлении не совпадает с данными у прежнего оператора. Пожалуйста, попросите скорректировать ваши данные...". Затем, без переноса номера списывают 205 рублей в счёт абонентской платы, загоняя меня в минус 200 рублей!!! После моего обращения с просьбой вернуть мне все!!! мои средства, так как ни одна из услуг не была выполнена, мне вернули "великодушно" 100 рублей на счёт, оставив в минусах на 100 рублей. И после этого в чате мне заявляют, что срок переноса уже 28!!! августа, и мне нужно пополнить баланс!!! На горячую линию после моего обращения дозвониться невозможно, отвечает бот. А если жму кнопку 0 для перевода на оператора - тупо завершает вызов! Короче обман и выдаивание денег на каждом шагу! Не переносите к ним номера!

Не первый раз, приходя в салон в Мучкапском, сталкиваемся с хамством и нежеланием сотрудника работать. Мать - женщина пожилая, не может положить деньги на счет через терминал и, попросив помощи, в ответ получает: "сами разбирайтесь, я здесь не для этого". На вопрос о неисправности телефона нахамила, хотя приходим уточнить, что не так уже третий раз. Получить внятный ответ не получается.

Были в этим летом в июле, в отпуске в Краснодарском крае, Ейском районе, хочу сразу сказать, что тут ни связи нормальной мтс, ни интернета нет, интернет это отдельный разговор, захочешь переслать фото, пол дня надо потратить, по рассказам местных этот бардак у мтс творится ни один год, ничего не меняется, ситуация крайне тяжелая. кто работает на удаленке, тратят огромные нервы, но в результате переходят на другого оператора. Так что поехав на Азовское море забудьте про мтс, тут у них отвратительное обслуживание, они просто не заботятся о своих клиентах, пока были в отпуске деньги ушли просто в никуда.А вам мтс позор, единственный плохой осадок от отпуска это вЫ,за те деньги которые мы вам платим вы обязаны предоставлять качественные услуги, оговоренные в договорах.

модем для ноутбука когда подключился было все хорошо 2020-21год интернет отвратителен скорости нет много раз звонил в службу поддержки толку никакого

Хочу выразить благодарность оператору компании МТС, работавшему по заявке 1-711195970013 от 10.08.2021, к сожалению, не запомнила ее имя. Вопрос был о переходе на другой тариф по нескольким номерам и о перерасчете баланса. Очень грамотная, подробная и понятная консультация! Все сделано так как и хотелось. Впервые такое быстрое и качественное решение вопроса, касающееся мобильной связи!!!

У мтс есть деньги что бы делать дорогушию рекламу по телевизору ,они постоянно повышают стоимость тарифа .Но девиденты своим сотрудникам они невыплачивают уже 2 года,видетили у них денег нет ,пандемия .