МТС — отзывы

С 17.03.23 по 29.03.23 мтс списали по 30₽ за мобильный интернет по 19м/б в сутки! на сумму360₽. Также подключена услуга запрет на дополнительный интернет (бесплатно)!Телефон двух симочный.Другой оператор на первом слоте телефона предоставляет безлимитный интернет,на второй слот(симка МТС) не переключал (не зачем было).Но вот МТС насчитали трафика более 6 гигобайт!!! и это по 19 м/б в сутки. МТС ОБНИЩАЛ что ли? Обман новая (старая)статья дохода?

Я с разными симкартами экспериментировал, и МТС в 90% случаев показывал себя лучше других операторов, поэтому в итоге оставил в качестве основной именно эту связь. И ни разу не пожалел. Кроме большой зоны покрытия могу также отметить выгодные условия для абонентов, в том числе, в роуминге.

Здравствуйте! В свое время перешел с двумя номерами (своим и жены) в МТС от другого оператора, который меня пару раз развел. От МТС ушел по той причине и намного быстрее к другому оператору, который много лет ни разу за руку не был пойман (никого не рекламирую, речь только об МТС).
Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47, который я использовал как запасной на старой НОКИИ. Периодически проверял наличие связи и вот 12.03.2023 оказалось, что связи нет. Примерно в 12:20 с трудом дозвонился до поддержки и узнал, что номер уже числится за какой-то фирмой, потом уточнила, что он как бы мой, но мой договор с МТС расторгнут. Я был очень удивлен, т.к. впервые об этом узнал и у меня на счету были деньги, возможно рублей 500. Девушка из поддержки обещала перевести 500 руб на мой активный телефон другого оператора и прислать контактные детали для письменного обращения. Она также предложила прислать курьером новую симку за 75 руб, но я отказался платить, т.к. вина в случившемся- не моя. Девушка обещала оформить обращение в МТС от моего имени и проинформировать меня о результатах. Я до сих пор ничего не получил. Направил напоминаловки по всем теоретически возможным емейлам МТС и получил отписку типа «Попробуйте позвонить по номеру текущего владельца».
В очередной раз позвонил в «поддержку» и напомнил об обещании их сотрудницы. Мне сказали, что она такого обещать не могла и вообще меня отключили за неактивность, о которой в договоре написано мелким шрифтом. И если хотите обратиться официально- идите в салон МТС и пишите свое обращение. Но вроде бы запись разговоров ведется, неужели трудно поднять запись за 12.03 примерно в 12:20. Естественно, я не стал становиться в позу просителя. Я проголосовал ногами- гудбай МТС!
А вообще тенденция к отсутствию контактных деталей (за исключением телефонов поддержки) у многих организаций напрягает. Сначала долго дозваниваешься, тебя робот несколько раз перебрасывает, потом объясняешь проблему, на ее основании девушка формирует заявку или обращение, при этом не знаешь, что она там пишет, может «какой-то идиот задал глупый вопрос..». Если вы боитесь публиковать емейлы- почему бы не сделать хотя бы форму запроса на сайте?
Имея опыт общения с четырьмя реальными и двумя виртуальными операторами в СПб, уверенно ставлю МТС на самое последнее место. Единственное, что у них лучше, чем у других- это реклама. Вот и занимались бы только рекламами и не портили бы настроение.

Не рекомендую компанию МТС, это компания в которой работают бессовестные люди. В течении месяца водили меня за нос и так и не вернули мне деньги внесённые на счёт случайно на другой номер. Каждый день рассматривали мои обращения и операторы давали разные коментарии, обещали вернуть деньги сначало на мой счёт, потом на банковскую карту а в итоге я погасила кому-то долг, а теперь им должна оплатить свой долг за связь и за будующий месяц! Бессовестные и некомпетентные люди, обманщики! Ухожу с вашей связи к другому более выгодному оператору! А вас никому не рекомендую!

В салоне МТС город ростов-на-дону продали б/у телефон написано жалоба до сих пор Ответа нет больше месяца ужасная работа сотрудников МТС не обмен не возврата денег нет

Оформила заказ по вызову мастера для восстановления работы кабельного телевидения и подключения второго телевизора на 26 марта 2023 года, оператор обещал, что мастер прийдёт с 12.00 до 14.00, однако в этот промежуток времени мастер не явился. После чего состоялся звонок от оператора МТС и время назначили с 14.00 до 18.00. Однако и в этот промежуток времени мастер не пришел, не сообщил о том, что не прийдёт. Позвонила в МТС, специалист ответил, что мастер мне не дозвонился. Однако данная информация не соответствует действительности,так как звонков от мастера на мой номер телефона не поступало. Я прождала мастера с 12.00 до 18.00.

Здравствуйте. Обратилась сегодня в компанию мтс 25. 03.2023 в 23:30 покакой причине подключили платную услугу премиум без моего ведома, если у меня стоит пробный период услуги бесплатно на 30 дней. Внятного ответа я не получила. Как специалист сотрудник вопрос нерешил. Я решила перейти с номером мтс в ком панию билайн. Там такого не происходит. Рекомендую компанию билайн. В компании билайн каждым клиентом дорожат. А в мтс не дорожат клиентами. Сегодня в компании мтс минус один клеент из-за не компетенции специалиста решать вопросы с клиентами. Руководство наверное не знает что у них специалисты не в состоянии решать вопросы с клиентом. И наверное не знают причины почему клиенты переходят в другие компании. Рекомендую всем билайн. Специалисту ставлю - 1 балл

Самый худший оператор. При попытке разобраться с подключенным лимитом на покупки в 3000 неизвестно кем и потраченным неизвестно кем и где свелся общий смысл, что разбирайтесь сами с магазином хуавей шоп. Вы предоставляете лимит безо всяких проверок и потом, когда им пользуются мошенники просто оставляете абонента? Может это ваши сотрудники этим и занимаются? Ушли всей семьёй с этого недооператора и никому никогда его не посоветуем.

Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию узнать что с доставкой. Сотрудник Юлия, сказала что мой заказ со склада никто не забирал, следовательно нечего ждать. Переносит доставку на следующий день после 14 часов. На следующий день около 13 часов мне звонит очередной сотрудник мтс и вещает, что видит что мой заказ накануне курьер не смог доставить ( ну якобы я не смогла принять его), на сегодня никакой доставки по моему заказу не было ( Юля, не болейте!!!) и ближайшая дата доставки через 2 дня ( впереди выходные). И это такая клиентоориентированность у вас?

Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои деньги, а мне срочно нужны. Как я понял заявление рассматривается до 30 дней. То есть после написания заявления деньги мне не вернут, нужно будет ждать. Клиентом МТС являюсь уже многие годы, родным там симки делал и такое отношение! Что делать? Как быстрей вернуть свои деньги из такой системы...
Продолжение...
Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...
Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...