МТС — отзывы

Вчера забрали 82 рубля за файлообменник которым не пользовался, хотя оператор говорит что пользовался, но доказать так и не смог, итог меняю оператора!

Аналогичная ситуация! 9 ноября 2022 г. мною был совершён перевод денежных средств на баланс телефона в размере 15 т. р.,на которые МТС установил запрет на оплату со счёта телефона на все виды операций. Движение средств не нарушало рамки установленных лимитов самим МТСом. Блокировка средств произведена без всяких выяснений и предупреждений, которое продолжается по сегодняшний день, несмотря на мои неоднократные обращения в МТС со всеми необходимыми документами для подтверждения отсутствия мошенничества.
Наступают сроки погашения моих кредитов, прошу разобраться с данным вопросом с точки зрения закона. Если игнорирование моих претензий, заявлений, обращений будут продолжаться, буду вынуждена обращаться во все вышестоящие органы для урегулирования ситуации! В том числе в судебном порядке! Ожидать неизвестно сколько времени, когда "МТС Банк" снимет запрет с МОИХ ЛИЧНЫХ денежных средств я не могу, это как минимум необоснованно, как максимум незаконно, блокировать личные денежные средства клиента без объяснения причин.
Номер обращения: 1 - 748866522427.

30/10/22 С Колл центра МТС оператор предложил тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР, рассказ что в нем объеденены мобильная связь, домашний интернет и телевидение. Поинтересовавшись о пакетах моб.связи, оператор рассказала след-ие подробности : БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, 1000 минут и 1000 СМС, а так же рассказав "В подарок у вас будет 1 месяц бесплатно, если вам не понравятся услуги, Вы можете вернуться к своему предыдущему провайдеру". Я согласилась. 2 ноября 2022 приходит мастер от компании, проводит кабель МТС и БЕЗ моего ведома, перерезает кабель провайдера РОСТЕЛЕКОМ в общем коридоре и в моей квартире,объяснив тем что "ОН ВСЕ РАВНО ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПОНАДОБИТСЯ", что является статьей УК РФ(порча чужого имущества). После подключения я захожу в приложение МОЙ МТС и вижу абсолютно другие пакеты, чем были предложены оператором Анастасией. В связи с этим я связываюсь с оператором через приложение, описав ситуацию - цитирую его слова "наш диалог принял цикличный характер и я вынужден его прекратить. всего хорошего".
4 ноября в салоне мтс, пишу претензию по всем касающимся меня вопросам, на что не получив ответ в течении недели ( обещали в течении 4 дней) , 11.11.22 обнаруживаю отключенный дом.интернет, с пометкой "задолженность"(при том что 1 месяц бесплатный). оператор колл центра объясняет тем что " у вас произошло рассоединение тарифа, дом интернет у вас теперь другой тариф, а моб связь вернется на ваш предыдущий тариф".
Итого мой вывод о работе МТС в целом: ВРАНЬЕ операторов колл-центра, ХАЛАТНОЕ отношение мастеров, САМОПРОИЗВОЛЬНОЕ отключение и рассоединение услуг, без ведома потребителя, ХАМСКОЕ отношение операторов колл-центра и продавцов непосредственно с салонов МТС.
Ни один вопрос так и не решился, инетрнета-нет, тариф на телефоне на мой архивный не вернулся, провод предыдущего провайдера не восстановлен.

Живём в г. Дудинка. Связь МТС работает отвратительно. Плата в месяц семейный тариф 3300. И за эти деньги такая связь, жесть. Телевидение виснит постоянно, сотовая связь тоже постоянно заикается. Сама ужасная связь, зато реклама такая и главное сумма платежа за такое ужасное обслуживание.

В свое время купили часы ребенку в салоне МТС, оператор предложил взять сразу сим-карту с тарифом связь навсегда. При расспросе условий,было четко заявлено,что данную карту нельзя переставлять в телефоны и планшеты, но с уточнением, что сейчас время не стоит на месте и это ребенок, который может просто сломать часы, нас уверяли, что в сим можно без проблем переставить и все будет работать. По итогу прошедшего времени, ребенок взрослеет и просит купить новые часы. Купили, переставили карту, а вот и началось.... Связь навсегда прекратила свое существование! Мы сразу поехали в салон, для уточнения. В салоне меня опять уверили, что вре просмотрели, связь работает и тариф не изменён. Мы успокоились, но что-то стало настораживать. Позвонили на горячую линию, и нам сказали, что связь навсегда уже не работает. Если хотите обратно тариф, то пользуйтесь старыми часами. Это что за ужас! Зачем вводить в заблуждение! Мы очень расстроены. Сейчас товары не долговечны, дети растут как и потребности. А тут сплошной обман.

1000000раз уже пожалела что обратилась в МТС. Когда собиралась переходить с теле 2 в МТС, то мне сказали что это займет 10 мин моего времени и один раз нужно прийди с салон с паспортом, что написать заявление. Но по факту мне пришлось приходить в салон 4 раза, после последнего прихода спустя 2 недели звоню на тел горячей линии, так мне отвечают что заявка отменена.....опять .....данные сверили, всё верно!!!! У меня вопрос....какого хрена это происходит????? Уже достали....зачем обманывать что перенесется номер??? Почему я с маленьким ребенком должна бегать по салонам к вам, тратить постоянно свое время, а вы свою работу нехрена не выполняете!!!! Уже пожалела что обратилась к вам. Сегодня схожу последний раз, но для того чтобы с вами разорвать договор на ту сим-карту что вы дали якобы временно. В ваших услугах я таким образом не нуждаюсь и не обращусь больше, да и знакомым тоже скажу как вы обманываете

Совершил 3 перевода с личного кабинета МТС на сумму 5000 тыс, а потом все остальные деньги по остатку 5500 просто заблокировали. Приходил в офис не раз, отказывают возвращать, говорят что служба безопастности заблокировала и теперь требуют за месяц всю детализацию с карт на которые отправлял деньги🤦‍♂️. Мало им того что я в офис с паспортом прихожу, подтверждаю что да я эти операции совершал, ну полные неадекватные работники службы безопастности, о сотрудниках в офисе вообще молчу, ни чего не знают и не понимают. Пришёл рассказал ситуацию сотруднику, так он час в компьютер смотрел и говорит позвоните оператору, а операторы говорят идите в офис😆😆😆😆 САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.

6 октября сняли с баланса телефона 15000 тысяч рублей, перевели на свой резервный счёт МТС, переведить обратно на карту или баланс счета предлагают только после расторжения договора!!! Я этой сим картой пользуюсь больше 10 лет и тут мне предлагают либо отказаться от 15000 тыс либо от номера. Мошенники что ещё скажешь!!!

3 июня ошибочно закинула денежные средства на баланс телефона мтс,с номера не могу не перевести их,не вывести!Пишу в службу поддержки,они говорят что у вас стоит запрет!Я спросила их я разве вас просил ставить запрет?на что они ответили что они заботятся о нас таким методом,от мошенников!
Запрет снимется только минимум через 3 месяца! 6 октября после того как не дождалась денег и запрет не был снят, пишу заново заявление,на возврат денег на ту карту откуда они пришли, после чего с моего баланса снимают 15000 и отправляют на РЕЗЕРВНЫЙ счёт МТС. При просьбе перевести деньги на карту или баланс каждый день начинают просить выписки, копии паспортов, владельцев карт при этом каждый раз необходимо ходить в салон МТС и каждый раз прикладывать всё документы заново!спустя месяц 10 ноября мне сказали необходимо расторгнуть договор с МТС тогда деньги будут возвращены! Умышленно затягивают время,что бы клиент просто махнул рукой на эти деньги!Честно говоря я просто в шоке что МТС кидает людей на деньги!В интернете,каждый второй об этом говорит.Вроде официальная компания,а деньги ни кто не может вывести,или перевести.Мошенники и есть мтс!

Уйду с МТС платиты жирные расценки за связь не могу и не буду! Я один кармилец в семье, и платить заоблачные цены только за связь я не в силах, так же как и вы не можете платить своим сотрудникам дастойные зарплаты! По этому как нибудь без моего участия придеться жить и дальще существовать.

Многодетный отец единстеный добытчик в симье.