МТС — отзывы

За 5 лет использования ни одной серьезной аварии, чтобы интернет пропал больше чем на пару часов, а любые мелкие проблемы решаются быстро. По соотношению наполнения тарифа, качества услуг и стоимости, считаю, что конкурентов у МТС нет - и не только на российском рынке, но и в странах СНГ, и в Европе.

Более 20 лет была верным абонентом МТС и такое разочарование. К сожалению МТС стали мошейниками. Сначала без ведома абонента подключают к лимиту покупок. Совершают левые покупки без подтверждения личности абонентов у своих так называемых партнёров на 3000 руб. Причём вы это даже не увидете в личном кабинете- это всё мобильном банке, который вам подключат без согласия. А затем списывают комиссию за то, о чем вы вообще не в курсе.
Горячая линия ссылается на мобильный банк МТС, а банк МТС ссылается на горячую линию поддержки абонентов.
Концов вы не найдете. Что вы купили вы тоже не узнаете. Это все партнёры МТС- Huawei.
Если есть ещё пострадавшие от деятельности МТС напишите пожалуйста. Буду подавать заявление в полицию на мошенников.

Прошу передать благодарность сотруднице офиса МТС, расположенном в ТЦ Июнь (г.Красногорск МО), которая работала сегодня, 18.04.23., за внимательность, отзывчивость, компетентность

Часто замечал, как у друзей где-нибудь за городом или в барах, клубах не ловит вообще, а у меня 4G. Не помню, чтоб хоть раз у меня интернет не ловил где-либо. У меня тариф Весь МТС и меня он полностью устраивает: дома вайфай летает, телек не лагает, по цене нормально.

Как-то полгода назад меня достали звонки с рекламой от МТС хотя у меня стоит запрет на входящие обзвоны в нарушение законов о рекламе. Я написал тут негативный отзыв. Со мной связывались даже какие-то менеджеры представляющие руководителями подразделений с обещанием что такого больше не повторится! Проходит полгода и вот опять!
Звонок с рекламой услуг МТС, оператор признался что звонок производит робот без участия человека, а это прямо запрещено ч2. статьи 18 ФЗ 38 "О рекламе". Похоже МТС вообще все пофиг и забота об абонентах только на словах! Продолжает нарушать законы о рекламе долбя своих же абонентов!
Служба поддержки при обращении говорит мы ничего не можем поделать кроме того чтобы зафиксировать ваши пожелания! ЧТО БЛИН??? ПОЖЕЛАНИЯ, ВАМ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ГОВОРЯТ ЧТО КОМПАНИЯ НАРУШЕТ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО А ВЫ ТОЛЬКО ПОЖЕЛАНИЯ МОЖЕТЕ ЗАФИКСИРОВАТЬ? Похоже пора написать жалобу в ФАС! А не пытаться по хорошему решить вопрос с МТС!
Жаль нельзя минус 5 поставить в отзыв.

Из-за рабочего графика (месяц, через месяц) мне нужна была сим-карта с возможностью оплачивать один месяц, через один. Сотрудник в салоне заверил, что если не пополнять баланс, связь приостановится, а когда будет нежно, снова пополнить и связь подключится на месяц. Проблема в том что если на балансе недостаточно средств для списания по тарифу 535р (при оформлении сим-карты было 415р) начинают списывать посуточно 25р. То есть если на балансе 50р то они за два дня спишутся, а на третий на балансе будет -25р и пополнять надо уже на 560р. Я нашел способ отключить посуточное списание и тетерь они списывают сразу -535р при 0 балансе. Попытки связаться с оператором по телефону или в чате забросил после двух часов безуспешных попыток.

В 2005 г. папа маме купил телефон и сим карту оформил на себя, в 2010 г. он умер. Мама пользовалась подаренным ей телефоном с его сим-картой до 15.04.2023 г. Я её сын перечислял ей деньги на сим-карту и последний раз перечислил 10.04.2023 г. 500 рублей в терминале МТС в салоне связи. Мне пришла смс с предложением подтвердить свою личность (у меня тоже симка МТС) Я подтвердил. В салоне МТС на мой вопрос о маме, мне предложили, чтоб лучше она тоже подтвердила свою личность. Она пришла в салон связи МТС с свидетельством о смерти мужа для подтверждения. В результате номер остался прежний спасибо. А деньги с сим-карты забрали(те 500 рублей, которые я положил на эту сим-карту 10.04.2023 г.) Куда я не обращался (мтс банк, салон связи мтс, главный офис мтс .) Толку не какого, деньги с этой сим-карты забрали в мтс, а маме отдали минус 15 рублей с платными услугами. В результате получилось: покойник вылез из могилы положил себе деньги на сим-карту, а потом совсем умер. Даже чек об оплате сохранён. Я то ладно, а мама пожилая переживает до сих пор. Пока был в салоне МТС, мужчина рыдал с просьбами вернуть деньги у него сим-карта умершей жены была, а деньги забрали МТС при подтверждении личности. Вывод: МТС ворует деньги у родных покойных, которые были родными перечислены на сим-карту покойного, да ещё через 13 лет после смерти причём по закону.

Столкнулась с ужасом компании МТС, которая мне уже почти месяц не может вернуть денежные средства. Постоянно моя заявка в работе! В течении двух дней будет рассмотрена! В итоге пока сама не связалась с МТС, не ответа не привета! Свяжемся с вами через 24 часа, снова пока сама через 72 часа не связалась, была тишина! Их даже не волнует ваши проблемы. Это Вы отправили не так денежные средства, так что, ждите! Заявку примут в работу только через 36 дней, а потом вы получите свои деньги на банковские реквизиты, которые указали, прислали и принесли!!!Это просто ужас твориться в их финансовом отделе! Старший по этим вопросам, вообще не компетентный молодой человек, который даже не представился! Постоянно к ним в салон нужно ехать и привозить дополнительные документы, то реквизиты им не те, то напечатаны не так… Ваши сотрудники элементарно не могу правильно заполнить заявление на возврат денежных средств. У них 10000000 отговорок, лишь бы людям не возвращаться деньги! 21 век, куча новых технологий, а МТС всё стоит на месте и деградирует. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! МНЕ РЕБЁНКА КОРМИТЬ НЕ НА ЧТО!!!

С 7 апреля пытаемся сменить оператора МТС, сохранив свой мобильный номер, которым пользовались больше 20 лет.
В последние несколько лет заметили как выросли тарифы и после очередного необоснованного списания, решили поменять оператора. Но МТС не спешит расставаться с нами и вставляет палки. Сначала дезинформировали по поводу списания абонентской платы. Выяснилось, что после проведения корректировки, данные средства компания оставляет себе и вывести их уже нет возможности. Затем отклонили заявление на переход без объяснения причин, после долгого ожидания и блужданий среди электронных помощников, которых приходится слушать почти 2 минуты прежде чем появится возможность связаться с оператором, удалось выяснить, что паспортные данные компания не изменила (хотя информация о замене паспорта предоставлялась в салон связи). Для актуализации данных было написано заявление в салоне, и спустя сутки, когда данные должны были быть изменены, я выяснила у службы поддержки, что данные даже не подавались, салон снова накосячил. Я подала заявку через личный кабинет, на сайте МТС есть гордая табличка "все заявки обрабатываются в течение 24 часов". На текущий момент компания меняет данные 3 сутки. Звонить в поддержку бесполезно, они делают вид, что ускоряют процесс и выносят вердикт - ожидайте. Наплевательское отношение и "отменный" сервис. Хамство со стороны персонала - отдельная тема. Перебивать, не выслушивая собеседника и повышать тон - визитная карточка поддержки МТС.

У всех бывают косяки и тут главное как отреагирует компания. Чем мне нравится МТС, так это тем что даже если и у них авария или еще что-то, то они это признают и исправляют ситуацию максимально быстро. У нас тут недавно авария была, и мы 8 часов сидели без интернета. После моей жалобы по этому поводу мне начислили баллы для оплаты следующего интернета на месяц. Мелочь а приятно.