МТС — отзывы

Являюсь абонентом и пользователем данной не до организации которая вообще понятия не имеет что такое клиентоориентированность . Описываю ситуацию что 3 дня подряд звонят мошенники или спамер с номера который нельзя заблокировать , объясняю что не могу не могу пользоваться нормально услугами связи так как данный номер звонит без остановки и сбрасывается . Говорю решите пожалуйста мою проблему , в ответ слышу что ничем помочь не можем , проблема исключительно клиента и нас она не касается если хотите подключите услугу хер пойми какая и поможет ли она мы тоже не знаем платите за нее 10 руб в день . В ответ на то что я вам и так плачу 600 руб в месяц подключите хотя бы эту услугу бесплатно, у оператора Корнилаева Марина Александровна вообще позиция как у стены или камня , объясняю , что отключая телефон до меня никто не дозванивается , не родственники ни клиенты ей абсолютно все равно бесплатно услугу мы предоставить не можем . а то что я плачу за говно сервис 600р и не пользуюсь им так это нормально считает так она
Отсюда вывод что это могут быть уловки самой компании МТС чтобы сдирать деньги с потребителей

30.12.22 года перечислил деньги со счета телефона на карту сбербанка. В результате деньги не пришли и на телефон не вернулись.
Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.
26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали 5 дней. Как так можно решать проблему 3 месяца??!!!

моей симкартой пользуется внук,сегодня решила зайти в личный кабинет для проверки, и вот новость 11.03.2023 в 23:45 года в его аккаунт МТС зашли с незнакомого устройства без подтверждения, подключили услуги "Лимит" и 12.03.203 года в 00:44 совершили покупку ИТОГ долг 2805 рублей, оператор не может сказать куда были потрачены деньги и где приобретался товар. ВЫВОД компания МТС мошенники которые сами создали услугу и тырят деньги у своих клиентов

Обращаюсь еще раз и последний, скажите пожалуйста сколько по времени длится ваш план развития??? вот уже пять лет только одни смски, поставим ваш район в план развития, операторы утверждали, с начало в 21 году, что пройдет полная замена на нашей вышке, так как там устаревшее оборудование, потом в обещали в ноябре 22 года, на дворе 23 год!!! что опять очередной обман??? впереди курортный сезон!!! приезд отдыхающих, не будет ни интернета ни связи, вы чего добиваетесь??? хотите чтоб от вас отвернулись клиенты??? у вас и так вижу рейтинг ниже плинтуса,или вам по ..уй, и что за нововведение об оплате услуг, почему я не могу без комиссии оплачивать ваши ничтожные, отвратительные услуги, как и прежде, почему вы мне навязываете свой банк мтс, вам мало обманутых клиентов??? жду до мая, улучшения не будет, ДО СВИДАНЬЯ, вы реально уже достали.

Проблемы с мтс начались ещё осенью:нестабильно работал интернет, мобильный и домашний. По своей работе очень занята и не всегда есть возможность посмотреть даже дома телевизор (у меня пакет домашний интернет, телевидение, мобильная связь). Однажды добравшись до телевизора выясняется, что как бы интернет не стабилен по причине работ (любимая фраза мтс) и менеджер проговорила б, что вот уже 4 месяца👍я, понимая это, узнаю какой будет перерасчёт... 100 р, Карл, в итоге. На этом первая часть заканчивается. Примерно с начала текущего года начинаются новые, более глобальные проблемы, но уже со связью:невозможно дозвониться в обе стороны, иногда просто приходят смс, что абонент вам звонил, смс, конечно же приходят несвоевременно. Как считаете, удобно ли это при нынешнем ритме жизни? Звоню в службу поддержки мтс (смешно звучит) на что мне отвечают, что работа как связи так и интернета нестабильно и проблема решится примерно ☝️Внимание! 01.мая 2023.разговор этот был порядка 2х недель назад. Вчерашний день был крайней каплей, когда придя домой выяснилось, что у меня вовсе нет домашнего интернета, и ЭТОТ ВОПРОС также решится не ранее 01 мая 2023. Честно, больше на глумление походит. Разумеется оставила заявку на расторжение, согласно которой менеджер должен со мной связаться в ближайшее время и согласовать условия расторжения. И, что вы думаете? Очередной раз приходит смс от мтс, что вам звонили...😁Разумеется, телефон был все время рядом и звонка не было, но тут удивляться нечему:мы же о мтс говорим🙄думаю, ну ладно, сама перезвоню: отвечает мне молодой человек, судя по его общению сидел на корточках и пил пиво,ну прям с такой дикой надменностью и ухмылкой общался, я уже молчу, что 100 раз перебил и мне пришлось повысить голос. Какой привет, как говорится. Ну ещё бы.. Работник мтс😁это прям его. вот насколько у меня есть претензии к самому провайдеру, то в последнее время попадились очень понимающие клиентоориентированные ребята, не считая крайнего чудака, как попугай одну фразу повторял,Надеюсь, вовремя опомнятся и уйдут из этой конторы. Ах, и да, прям вишенка на торте ситуации:как решение проблемы и убаюкивания моего недовольства мне предложили, за полностью "дохлые" услуги оплачивать полностью тариф, но☝️со скидкой 15%.на этом все.....

скажите сколько времени у вас идет план развития? Последние 4 года одни только отписки,/поставим ваш район в план развития/ операторы обещали, что в июле 2022, произойдет полная смена оборудования на нашей вышке, потом в ноябре 2022, но похоже это полное вранье, на дворе 2023, а интернета как не было нормального так и нет, скоро опять курортный сезон, опять ни связи ни интернета, деньги вы исправно загребаете, попробуй не заплати и то дерьмо которое вы предоставляете и то отключат, короче вижу вам насрать на проблемы клиентов, просто надоело быть вашим клиентом.Просто противно иметь с вами дело.

У меня вопрос. В договоре с компанией МТС по установке оборудования, а именно роутера и телевизионной приставки есть пометка о том, что оборудование можно выкупить. Но при разговоре на горячей линии с сотрудником МТС мне сказали о том, что выкуп оборудования МТС не предусмотрен. Но в договоре такой пункт есть. Прошу разъяснить возможно ли выкупить у компании МТС арендованное оборудование или нет. Заранее спасибо за ответ

Ребенок 10 лет, пользуется мобильным оператором МТС. Столкнулись с такой проблемой, как и многие другие! Без ведома родителей и ребенка, была подключена услуга Лимит на покупки. Что это это вообще такое???!!! Ни продавцы, ни служба поддержки помочь ничем не смогли! И вообще, там сидят не компетентные люди! Пока сама не разобралась, никто не смог сказать откуда взялась задолженность в 3957 рублей. ЛИБО НЕ ХОТЕЛИ ГОВОРИТЬ!!! Какие блин покупки, откуда они взялись??!! И вишенка на торте….14.03.23г. была произведена оплата Huawei Ecosystem 890р., так же без нашего ведома, за счет Лимита на покупки!
Но то, что мы перейдем на другого оператора, это 100%. Но у меня вопрос, может кто-то уже обращался в полицию? Был ли результат? Может стоит в прокуратуру написать заявление?!

Беспокойство вызывает интернет Буквально до недавнего времени, было ещё терпимо, но сейчас он пропадает чуть ли ни каждые 5 минут и даже когда он вроде есть всё равно грузит очень плохо. Связь тоже моросит время от времени.

Пользовался МТС с 2014 по 2022 год. За это время сменил несколько тарифов и вроде всё нормально было. Никто не подключал "левых" подписок. Но вот пришел 2022 год. У меня стояла оплата iCloud с телефона. В один прекрасный момент возможность оплаты пропала. У жены МТС и оплата проходит, а у меня нет. Начинаю выяснять через техподдержку, оказывается, вышел новый закон и симкам, которые оформлены не на паспорт РФ, возможность оплаты отключили. При этом, когда я поучил гражданство, то актуализировал свои данные через Госуслуги и ЛК мне успешно выдавал мои актуальные паспортные данные. Но, как оказалось, это было для вида, на самом деле никакие данные не изменились и договор по-прежнему на старый документ. Для изменения мне нужно брать паспорт и идти в ближайший салон. Хорошо, иду. Там заполняю заявление, данные мне меняют... И ничего. Услуга оплаты всё так же недоступна. Заход второй. Какое-то заявление не заполнено, поэтому надо опять в салон, заполнить, подать, всё вот это. Пошел. В общем, 6 раз я к ним ходил. Звонил и того больше. В итоге, девушка приняла заявку для тех.специалистов, которые выполняли её по заветам Ходжи Насреддина:"То ли ишак сдохнет, то ли падишах помрёт". Две недели меня кормили отговорками "в ближайшее время", но не менялось ничего. И сроков выполнения девочки-операторы не знают. В итоге принял решение уйти к другому оператору со своим номером. Но и тут меня ждал сюрприз. Как известно, при переходе со своим номером у старого оператора должен сохраняться положительный баланс. Я специально отключил интернет на симке МТС как услугу и оставил только входящие звонки. И тут на третий день перехода вдруг выясняется, что у меня отрицательный баланс. Естественно, переход прерывается. Начинаю выяснять и мне отвечают, что я через торренты качал что-то с сим-карты. И за это отдельная плата, да-да, а вы как хотели. При выключенном интернете и только входящих звонках. Причем, специалист горячо убеждала меня, что я таки качал! Она лучше знает, что я делаю!
Потом еще звонили, убеждали остаться и обещали какой-то супертариф из тех, что не предлагаются на рынке и только для специальных клиентов чуть ли не за 200 рублей. Но я всё равно ушел.
Я специально решил указать в самом конце заоблачные тарифы, которые растут постоянно, но не понятно за что. У конкурентов за те же деньги можно получить гораздо больше и минут, и гигабайт интернета.