МТС — отзывы

Не рекомендую компанию МТС, это компания в которой работают бессовестные люди. В течении месяца водили меня за нос и так и не вернули мне деньги внесённые на счёт случайно на другой номер. Каждый день рассматривали мои обращения и операторы давали разные коментарии, обещали вернуть деньги сначало на мой счёт, потом на банковскую карту а в итоге я погасила кому-то долг, а теперь им должна оплатить свой долг за связь и за будующий месяц! Бессовестные и некомпетентные люди, обманщики! Ухожу с вашей связи к другому более выгодному оператору! А вас никому не рекомендую!

В салоне МТС город ростов-на-дону продали б/у телефон написано жалоба до сих пор Ответа нет больше месяца ужасная работа сотрудников МТС не обмен не возврата денег нет

Оформила заказ по вызову мастера для восстановления работы кабельного телевидения и подключения второго телевизора на 26 марта 2023 года, оператор обещал, что мастер прийдёт с 12.00 до 14.00, однако в этот промежуток времени мастер не явился. После чего состоялся звонок от оператора МТС и время назначили с 14.00 до 18.00. Однако и в этот промежуток времени мастер не пришел, не сообщил о том, что не прийдёт. Позвонила в МТС, специалист ответил, что мастер мне не дозвонился. Однако данная информация не соответствует действительности,так как звонков от мастера на мой номер телефона не поступало. Я прождала мастера с 12.00 до 18.00.

Здравствуйте. Обратилась сегодня в компанию мтс 25. 03.2023 в 23:30 покакой причине подключили платную услугу премиум без моего ведома, если у меня стоит пробный период услуги бесплатно на 30 дней. Внятного ответа я не получила. Как специалист сотрудник вопрос нерешил. Я решила перейти с номером мтс в ком панию билайн. Там такого не происходит. Рекомендую компанию билайн. В компании билайн каждым клиентом дорожат. А в мтс не дорожат клиентами. Сегодня в компании мтс минус один клеент из-за не компетенции специалиста решать вопросы с клиентами. Руководство наверное не знает что у них специалисты не в состоянии решать вопросы с клиентом. И наверное не знают причины почему клиенты переходят в другие компании. Рекомендую всем билайн. Специалисту ставлю - 1 балл

Самый худший оператор. При попытке разобраться с подключенным лимитом на покупки в 3000 неизвестно кем и потраченным неизвестно кем и где свелся общий смысл, что разбирайтесь сами с магазином хуавей шоп. Вы предоставляете лимит безо всяких проверок и потом, когда им пользуются мошенники просто оставляете абонента? Может это ваши сотрудники этим и занимаются? Ушли всей семьёй с этого недооператора и никому никогда его не посоветуем.

Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию узнать что с доставкой. Сотрудник Юлия, сказала что мой заказ со склада никто не забирал, следовательно нечего ждать. Переносит доставку на следующий день после 14 часов. На следующий день около 13 часов мне звонит очередной сотрудник мтс и вещает, что видит что мой заказ накануне курьер не смог доставить ( ну якобы я не смогла принять его), на сегодня никакой доставки по моему заказу не было ( Юля, не болейте!!!) и ближайшая дата доставки через 2 дня ( впереди выходные). И это такая клиентоориентированность у вас?

Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои деньги, а мне срочно нужны. Как я понял заявление рассматривается до 30 дней. То есть после написания заявления деньги мне не вернут, нужно будет ждать. Клиентом МТС являюсь уже многие годы, родным там симки делал и такое отношение! Что делать? Как быстрей вернуть свои деньги из такой системы...
Продолжение...
Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...
Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...

Являюсь абонентом и пользователем данной не до организации которая вообще понятия не имеет что такое клиентоориентированность . Описываю ситуацию что 3 дня подряд звонят мошенники или спамер с номера который нельзя заблокировать , объясняю что не могу не могу пользоваться нормально услугами связи так как данный номер звонит без остановки и сбрасывается . Говорю решите пожалуйста мою проблему , в ответ слышу что ничем помочь не можем , проблема исключительно клиента и нас она не касается если хотите подключите услугу хер пойми какая и поможет ли она мы тоже не знаем платите за нее 10 руб в день . В ответ на то что я вам и так плачу 600 руб в месяц подключите хотя бы эту услугу бесплатно, у оператора Корнилаева Марина Александровна вообще позиция как у стены или камня , объясняю , что отключая телефон до меня никто не дозванивается , не родственники ни клиенты ей абсолютно все равно бесплатно услугу мы предоставить не можем . а то что я плачу за говно сервис 600р и не пользуюсь им так это нормально считает так она
Отсюда вывод что это могут быть уловки самой компании МТС чтобы сдирать деньги с потребителей

30.12.22 года перечислил деньги со счета телефона на карту сбербанка. В результате деньги не пришли и на телефон не вернулись.
Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.
26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали 5 дней. Как так можно решать проблему 3 месяца??!!!

моей симкартой пользуется внук,сегодня решила зайти в личный кабинет для проверки, и вот новость 11.03.2023 в 23:45 года в его аккаунт МТС зашли с незнакомого устройства без подтверждения, подключили услуги "Лимит" и 12.03.203 года в 00:44 совершили покупку ИТОГ долг 2805 рублей, оператор не может сказать куда были потрачены деньги и где приобретался товар. ВЫВОД компания МТС мошенники которые сами создали услугу и тырят деньги у своих клиентов