Ostrovok.ru — отзывы

Вот уж не думал, что заявления о том, что поддержка работает 24\7 где-то реально работает, а тут пришлось экстренно писать по вопросу заселения, потому что по факту въехали в забронированный хостел на сутки позже из-за личных семейных обстоятельств и боялись, что бронь снимут. Узнал о том, что не смогу утром улететь в 2 часа ночи, сна уже не было ни в одном глазу, сразу написал в поддержку, но не ожидал, что получу ответ через 5 минут. Хостел был полностью оплачен и сотрудники островка предупредили о нашей задержке, так что по факту когда мы приехали проблем не возникло! Снимаю шляпу перед поддержкой сайта, вы просто лучшие. Само-собой островок рекомендую.

Здравствуйте, путешественники!
Делюсь своим очень неприятным впечатлением о бронировании через приложение Островок в Турции и дальнейшем общении со службой поддержки по решению проблемы.

В силу обстоятельств уже путешествуя по Турции была вынуждена поменять планы. Так как карты иностранного банка у меня нет, не могла воспользоваться напрямую сервисом booking.com.
Нашла доступный по стоимости отель на «Островке»: Deniz Pension в Чиралы с 30.06 по 10.07.2024 г. Требовалась полная предоплата, я оплатила.
При первой же возможности попросила знакомого турка позвонить в отель и подтвердить, что бронь есть.
Оказалось, что брони не только нет, но и отель не работает с интернет-системами бронирования, а только принимает звонки по телефону.
Приехала в отель, информация подтвердилась. Оплатила проживание наличными, попросила владельца выдать мне документ, подтверждающий оплату с печатью и подписью. Отправила в службу поддержки «Островка» с запросом на возврат уплаченных при бронировании средств.
Сначала они молчали, потом утверждали, что я заехала не в тот отель, теперь говорят, вообще не заехала.
На письма с документами и фото не отвечают. Уже неделю с ними «бодаюсь», и выглядит ситуация не очень оптимистично.
То есть: я дважды заплатила за один и тот же отель.
Отдельно стоит упомянуть несоответствие описания номера в приложении действительным номерам, которыми располагает отель. Так, моя бронь оформлена на «номер бизнес с видом на море». Ни одного номера с видом на море у отеля нет (в силу местной специфики). Размещение - бунгало в саду. Окна смотрят на соседние бунгало, приходится постоянно завешивать шторами.
Сайт списал с моего счета 45 тыс. руб. В отеле на месте я заплатила ещё 590 евро.
Вам бы хотелось «подарить» деньги за неоказанный сервис?

Только благодаря вашему сервису наш отдых не полетел в никуда. Дело в том, что у нас были некоторые финансовые трудности и вариант с предоплатой не устраивал категорически, тогда и нашли на одном из форумов Островок. Нормальный сервис, даже бонусы некоторые капают- всё устроило. Выбрали для себя Анапу и гостиницу Мишель, сразу скажу, несмотря на три звезды, гостиница хорошая и это один из плюсов сайта-честно подаётся вся информация и расценки очень даже адекватные, не дерут в три дорога, даже есть группа в ВК- можно наблюдать за вариантами.

В прошлом году отель на Островке бронировала моя подружка и они очень остались довольны, весь год советовали нам. Сразу скажу, что прямо опять баллов мы поставить не решаемся. В смысле, всё вроде бы ок: можно внести оплату при заселении, можно получить неплохие бонусы, по промокоду скидку, но тут же и недостатки всплывают, они касаются самого сайта, а не сервиса как такового, но всё-таки. На сайте и в приложении очень не хватает некоторых фильтров, пока ты не посмотришь энный отель отдельно, так и не узнаешь сколько, например, до моря добираться? - не очень удобно, хотя служба поддержки работает 24/7 и так все полскажут

Для бронирования отелей неизменно делаем выбор в пользу Островка. С тех самых пор как впервые воспользовались этим сайтом пару лет назад. Работа на сайте максимально простая, все кликабельно и большой выбор предложений для бронирования отелей, гостевых домов, квартир, апартаментов. Сейчас у ребят еще и рекламная компания запущена полномасштабная, молодцы! После того как выбираете нужный вам отель, заполняете стандартную форму бронирования и после уведомление приходит мгновенно. В письме бронирования прописаны все детали, что невероятно удобно. Цены заметно выгоднее по сравнению с другими платформами, а текущие акции всегда на виду. Наш последний выбор — AZIMUT Moscow Olympic Hotel в Москве для празднования Нового года — превзошёл все ожидания. Отель расположен всего в четверти часа езды от Красной площади, а номер был чистенький, комфортный и с завораживающим видом из окна. Всё было точь-в-точь как в описании Островка, и снова вы нас не подвели.

В путешествиях на своей машине сайт просто незаменимый! Я первый раз пользовалась им в далеком 2016 году, потом был большой перерыв и в 2021 снова начала пользоваться. Сайту искренне доверяю, вся информация не скрывается - пишут все как есть, цены всегда написаны тоже реальные и никаких дополнительных трат у вас не будет именно по жилью - это точно! Фоток много для выбора, это удобно. Но для меня самое крутое - это выбор по карте. Тут сразу выбираешь район, который нужен и уже все отели указаны с ценой - очень удобно и экономит время! Пользуюсь сама, рекомендую друзьям и отзыв пишу со словами благодарности и пожеланиями развития и всего наилучшего)

Только вернулись из отдыха и это был наш первый опыт знакомства с Островком и вообще первый опыт самостоятельного бронирования жилья. До этого ездили на море 5 лет назад и когда уже въехали в город просто на авито нашли квартиру и сразу оплатили и въехали. Сейчас отдыхали с 2мя детьми и поездку планировали не один месяц) Обратились именно к Островку потому что муж где-то о нем слышал и решили поискать есть ли нужный город и подходящие варианты. Я первые минут 10 просто листала все подряд в Анапе, а потом уже обратила внимание на уточняющие "галочки" сбоку) Это ускорило процесс в разы! Все сразу отметила, отправила в избранное парочку вариантов и с мужем уже определились вечером окончательно. Бронировали с предоплатой, отелем довольны, Островок все чеки отправляет на почту. Жаль, что уже после оплаты увидели информацию о программе гуру, там можно скидку получить, но мы не обратили изначально на это внимания. Но не беда, сейчас мы знаем и определенно в следующий отпуск будем выбирать из отелей гуру) У меня и муж периодически ездит в рабочие командировки, тоже можно копить брони для повышения статуса гуру и скидки) В общем наша семья нашла тут одни плюсы и именно это сподвигло написать положительный отзыв, такими сайтами хочется делиться со всеми)

С помощью сервиса по бронированию отелей «Островок» получилось найти и зарезервировать роскошный номер в 4*отеле Olivia’s Hill Resort в Албании. Супер приложение, очень подробно представлена информация про каждый отель, удобный поисковик и хорошо организованная система бронирования. Понравились как функции приложения, так и сервис поддержки - оперативно помогли с оформлением раннего заезда, справились на отлично. Вообще мне здесь все понравилось, отзывчивый и качественный сервис, отличные цены, простота оформления - все на высоком уровне! Благодаря «островку» мой отдых получился сказочный, в номере было все что мне нужно и самое главное прекрасный вид за окном, я просто в восторге. Точно рекомендую бронировать через это приложение, просто и круто!

Тем, кто еще не пробовал или не решается попробовать бронировать через сервис «Островок» я искренне советую наконец попробовать сделать это. Еще зимой скачала себе приложение «Островок», когда искала место для празднования Нового года, где могли бы разместиться мы с мужем и наши друзья, т.е. в приоритете был дом где-нибудь за переделами города. Учитывая, как трудно найти что-то в такой лакомый для всех сезон, было приятно выяснить что не все потеряно и «Островок» нашел что нам предложить, причем варианты были просто супер. Новый год прошел отлично, было весело и вот наступает лето. На этот раз решили отдохнуть всем нашим дружным колхозом на море, т.е. ситуация вырисовывается не менее простая, чем поиск в Новый год, только здесь уже лето, море и популярный курорт - та еще задачка! Но у нас есть наш лучший помощник по поиску и бронированию, поэтому мы сразу взялись за дело: нашли и забронировали крутую виллу - места хватит на всех с горкой. Наконец наступил наш долгожданный отдых, мы побросали чемоданы в машины и рванули на отдых. Ничего не отменилось, заселились без проволочек. Сейчас находимся на месте, дом просто отвал башки. Мы каждый день купаемся в море, отдыхаем по полной программе и на всю катушку. «Островок» снова помог нам организовать прекрасный отдых, за что мы искренне благодарны и точно будем пользоваться им снова и снова. Классный сервис!

Островок это отличный сайт для бронирования отелей и апартаментов. Удобный и понятный интерфейс сайта, большое количество жилья как мне кажется во всем мире. С островком путешествовали по Европе, России и даже Азии. Оплату всегда проводили онлайн через Островок нашими картами без проблем, что делает особенно привлекательным и доступным сайт сейчас для всех путешественников из России. А по личному опыту всем советую оставлять отзывы об отелях и не бояться, так ведь всем нам будет проще сделать выбор. Поэтому всегда оставляю отзывы отелям и решила порекомендовать вам сайт, так как сама лично с семьей доверяю этому сервису и всем рекомендую.