Помогает бизнесу стать лучше
Оплатила через Островок отель в Милане. Самолет задержали на сутки. Островок помог предупредить отель. Никаких неожиданностей не было. Отель полностью соответствует описанию, которое дает Островок. Бронирование и оплата прошла очень просто.
В тоже время, летала две недели назад в Мадрид, бронировала через Букинг, за 4 дня Букинг отменил бронь.
Спасибо вам, что услышали меня, отменили ошибочное бронирование, и вернули деньги полностью!
С удовольствием буду вас рекомендовать своему окружению.
Спасибо сотрудникам островка!
быстро среагировали и отменили бронь с возвратом денег.(но еще ждем :D)
Для своего последнего отпуска мы с мужем и сыном выбрали Карелию, в нее невозможно не влюбиться. Решили, что хотим жить не в отеле, а рядом с красивой природой, поэтому забронировали коттедж в парк-отеле ямилахти, это невероятное место. Мы отдохнули там душой. Спасибо островку за то, что у вас есть такие замечательные варианты для выбора.
Пользовался Островком первый раз.
С бронированием никаких проблем не возникло все четко.
В день заезда в отель, перенесли авиа рейс на сутки и в отель я не попал, но в итоговый пункт назначения съездил.
По возвращинии связался с поддержкой объяснил ситуацию с рейсом (форс-мажор). И мне пошли на встречу вернули сумму бронирования без каких-либо штрафов, хотя бранирование было не возвратным.
Я очень доволен что ситуация разрешилась в пользу клиента, отличный Сервис Островок!
После бронирования потребовалось поменять даты пребывания в безвозвратно оплаченной брони. Сделал это через личный кабинет. Очень понравилась организация алгоритма работы бота. Вопросы сформулированы и составлены так, что последовательно отвечая на них приходишь к нужному результату. Не часто с таким приходится встречаться. Спасибо!
Очень благодарна за помощь в отмене брони и возврате суммы залога. Ошибочно забронировала номер не на те даты.
За полгода до поездки забронировала гостиницу для себя и коллег. За это время до поездки изменились обстоятельства, и я уже дважды запрашивала изменение брони. Каждый раз помогли, изменили бронь под запрос, без лишних вопросов и сложностей! Молодцы, очень клиентоориентированы!
У меня уже запланированы ещё поездки через Островок, мне нравится этот сервис!
Добрый день!
Я случайно отплатила номер через Островок не на те даты. Спасибо большое, что вернули сумму в полном размере 🙏🏻
Давно пользуюсь Островком. Не только в поездках по России, но и за рубежом. Пользоваться сайтом удобно. Решение проблем с переносом даты бронирования решаются оперативно, за отмену бронирования деньги возвращаются практически сразу. Всем рекомендую.