Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо! Закончился раньше тур, позвонила в гостиницу, попросила перенести бронирование на день раньше. Сказали обращаться в Островок.
Без проблем перенесли бронирование без удержания средств, я смогла переночевать после горного похода и уехать домой на день раньше.
Палец соскользнул началась истерика позвонил в поддержку сразу отправили запрос в отель и восстановили бронь !
Спасибо, очень помогли! Ситуация, конечно, странная, но все разрешилось благополучно. Особая благодарность хозяину квартиры, который не отреагировал на мою несдержанность: был учтив и без колебаний вернул деньги.
По собственной глупости оплатили бронь хостела в Питере, а жилье нужно было в Москве… Из-за того, что покупали номер день в день, отмена была без возврата средств.. Служба поддержки ответила сразу, сказали что постараются минимизировать штраф и вернуть хотя бы часть суммы. По итогу буквально на следующий день вернули все деньги без изъятий. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. Пользовались сервисом до данной ситуации, однозначно будем пользоваться и после 🙏
Спасибо большое службе поддержки! Помогли возместить неиспользованную бронь,тк мы,не успели на поезд. А потом ещё попали в стационар. Пошли на встречу нам и будут возвращать деньги. Отелю Norky в Новгороде тоже огромная благодарность!!!!!
Много хороших людей!!!!
Качественный сервис. Помогли возместить разницу между бизнес и люкс виллой на Мальдивах. Компенсация в полном объеме. Ошибка была агента.
Спасибо за решение проблемы! Из-за работы пришлось менять планы, забронировал 5 ночей в хостеле, хоть и было указано что отменить нельзя вернули полную стоимость, на отмену брони подал заявку после 3 часов оплаты брони.
Большое спасибо ребятам из службы поддержки. Вопрос был решен быстро, оперативно и профессионально! Из-за отмены рейса вылета самолёта, пришлось аннулировать один день проживания в гостинице. Островок изменил даты проживания и вернул деньги за один день проживания.
Забронировали отель, по приезду нас уведомили, что 3 дня из 4 не будет горячей воды. Нас выручил только сервис агрегатора и оперативно перебронировали другой отель, который намного лучше (дороже) по той же сумме, что оплатили. Спасибо девушкам из службы поддержки Островок.
Здравствуйте! Помогли решить проблему с возрастом оплаченного бронирования, так как при заселении выяснилось, что в здании идет ремонт, шум, ходят рабочие под окнами - то есть условия, не соответвуют заявленным, пришлось ехать в другой отель.
Ответа пришлось подождать, думала не смогут помочь, но Островок деньги вернул, не подвел, спасибо клиентскому сервису.