OZON.ru — отзывы

5 лет почти еженедельно я пользовался услугами магазина, никогда не возникало проблем с возвратом, если были какие-то сложности. 1 сентября среди прочего в заказе № 23737097-0191 я указал две коробки батончиков corny. И вместо батончиков привезли мне неожиданно женские прокладки. Ну поскольку использовать их вместо батончиков или еще каким-то образом я не мог, то я тут же сфотографировал их вместе с упаковкой (которую я вскрыл, но ничего не вынимал, оформил возврат. Но кроме этой позиции мне еще и в заказе дефектный провод для телефона привезли. На него я также оформил возврат. И вот незадача, первый курьер вывез оба возврата, а второму курьеру мне уже отдать было нечего. За провод деньги вернулись, а за батончики - нет.

Далее я в течение месяца с периодичностью раз в три дня писал в службу поддержки и спрашивал, когда же вернут мои деньги. И все, что я получал в ответ: "Здравствуйте. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются в течение нескольких дней. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа".

Мне кажется, 26 календарных дней с момента оформления возврата до момента написания данного отзыва - срок вполне достаточный для решения данной нетривиальной задачи. Мне трудно себе представить, что многомиллиардная корпорация решила зажилить мои 3 т. р. (хотя в наше время ничего нельзя исключать). Скорее всего, речь должна идти о крайней несогласованности работы службы поддержки и организации возврата товара...

При заказе стирального порошка в целой упаковке и по нормальной цене, пришел порошок в рваной упаковке, то есть, уценённый. Только вот разницу в цене не вернули. Такая вот клиентоориентированность! Что ж, придется прощаться.

Пришет товар, не соответствующий размерному рядо из Китая, вернуть предложили за свой счёт, теперь нет ни денег ни товара, лохотроны

Слетел аккаунт, все обнулилось ( пропали все заказы и все). Заказы получить не смог , т.к. нужен штрихкод который получить после того как слетел аккаунт не смог. После неоднократных обращений в тех поддержку и в магазин результат был один , я должен был найти старый штрихкод от заказов, что бы восстановить аккаунт. Естественного обычно все пакетики все выкидывают и не сохраняют штрихкод. После трехдневных обращений мой телефон и почту просто заблокировали. Теперь жду вернуться ли деньги, после 5 дней если товар не забираешь должны вернуть деньги. У меня остались только платежки за оплату товара, но и с этим разбираться они не стали.Писали что возможно задвоился аккаунт, кроме слов восстанавливать аккаунт не стали.

Была ошарашена что OZON продаёт продукцию врага!
8 октября 2022 года. Взрывом была частично обрушена шоссейная часть моста, пострадали люди! После данного теракта, Lamel выпустила новую линейку косметики в которой дала понять, что поддерживает теракт в России и смеётся над горем людей, которые, пострадали! В ответ на такие усмешки, наша страна уничтожила ракетой склад Lamel в Киеве.

Добрый день. предостережение для покупателей юридических лиц. Очень не долго сотрудничаем с озон бизнес как юр. лицо. для все производителей пищевки понятно правило, что на каждый товар должен быть сертификат или декларация. Так вот чтобы получить от озона эти документы нужно пройти несколько кругов ада.
1. Пробиться через бота в поддержке чтобы твой вопрос прочитал оператор;
2. Оператор обещает выслать декларации в течении определенного времени, ничего не приходит.
3. При обращении к продавцам на прямую за редким исключением отправляют документы, а большинство недоумевают по поводу того, что все сертификаты и декларации выгружают в карточки товара перед началом поставок.
4. Результат заказ пришел 2 недели назад и до сих пор не можем его использовать нет документов подтверждающих качество.
10000 раз подумаем в следующий раз прежде чем оформлять заказ!!!!!

Вот уже как полгода делаю покупки на OZON.ru где покупаю одежду для всей нашей семьи. Хочу сказать вам друзья, здесь всегда очень большой ассортимент различных товаров от известных производителей по вполне доступным ценам. Грамотные и очень вежливые консультанты этой компании всегда быстро помогут определиться правильно с выбором расцветки и размерами. Что касается доставки, она осуществляется в четко оговоренные сроки, без каких либо задержек и опозданий. Вся продукция очень качественная, без наличия брака. Одним словом, приятно иметь дело с настоящими профессионалами, которые очень ценят всех своих клиентов. Так что, смело советую вам всем OZON.ru которому можно полностью во всем доверять!!!

Разменивают репутацию на дешевые разводы
Вроде дела у ОЗОН идут не плохо, вот зачем им "ЭТО"???
Если вкратце: УМНЫЙ" интерфейс считает ваш ОЗОН кошелек и от суммы выбранного товара повышает на него цену!!!!
К сожалению иного вывода нет.
С чем можно сравнить торговую площадка ОЗОН - да. все верно. Торговая площадка простого магазина, где работают все правила торговли.
И что это за правило? Если на ценнике стоит цена одна, а на кассе вам пробивают другую - то по требованию, магазин обязан продать ее по первой цене.
Так что произошло?
в моем ОЗОН кошельке лежит 970 руб. ищу товар. Нахожу. Что вижу на ценнике цены ОЗОН (выделено зелененьким) там 914 руб. Ну все. супер! хватает!!!
начинаю оформлять и... упс ... цена чудным образом меняется чуть больше той суммы, что у меня в кошельке. Ну по сути это конечно полная ерунда. что такое 9 рублей.
НО!!! чтобы пополнить тот самый кошелек... вам нужно положить в него не менее!!! 1500 руб.
Ну понятно, что тут явно какой то подвох... цена чуть увеличилась (на кассе) нооо ... по сути не на 9 рублей а на!!! 1491 руб.!!! да и с чего она вдруг увеличилась??? если на ценнике 914???
Значит что??? то самое!!! явно идет УМЫШЛЕННОЕ ... под гон цифр.

Возможно я ошибся!?
Тогда я пишу в поддержку, прикладываю сканы ... и сообщаю им, что очень хочется купить товар по той цене что на ценнике!!!
а вот дальше... дальше начинается то, что все таки подтверждает мои худшие опасения в отношении "под гона" ценников.
В ответ мне говорят - что у них все верно, что они не видят разницы в цене... (скажите - а вы видите? или и в правду она одинакова?) и советуют пополнить мне карту ОЗОН.
гм... тогда я им напоминаю о правилах торговали... а что они? а они просто меня отключают от чата))))
ок. пишу второй раз... и второй раз, меня отключают от чата.
вот так то)))
По этому... ПРОВЕРЯЙТЕ за ними... а то ОБМАНУТ!!!
и к стати... большая часть товара выше цены чем вы можете купить в иных местах... единственное, что здесь удобно, это все в одном месте, что позволяет сравнивать и выбирать.

Я уже давно стала активной покупательницей данной площадки, потому что не нашла лучшего маркетплэйса. Именно здесь можно найти все, что только может потребоваться, потому ассортимент товара здесь самый широкий. Можно купить не только мелочь какую-то, но и крупную бытовую технику, что немаловажно. Делать заказы здесь одно удовольствие, всегда качественный сервис, проконсультируют по всем интересующим опросам, помогу сделать правильный выбор. Доставка точно в оговоренный срок, я остаюсь всегда довольна результатами. Все получаю в отличном качестве, к товарам с ОЗОН у меня вопросов нет. Все нравится и отовариваться буду здесь и дальше. Выгоднее стоимости пока не встречала, непременно буду всем своим рекомендовать.

В большинстве своем все покупки я в последнее время делаю через интернет. Это все таки намного дешевле и выбор более велик. Одним из самых популярных интернет-магазинов для меня на данный момент является ОЗОН. Здесь широкий ассортимент многих необходимых для меня товаров, плюс ко всему есть достаточно большое количество фирменных по вполне приемлемым ценам. Менеджеры работают на высоком уровне и всегда четко и быстро предоставляют свои консультации. Одним словом обслуживают клиентов на высоком уровне. Также отмечу официальный сайт интернет-магазина, в котором легко найти необходимую вещи и соответственно быстро оформить покупку. Проблем с ОЗОНОМ еще ни единого раза не испытывал.