OZON.ru — отзывы

Очень разочарован данным маркетплейсом. Доставка курьером, одного заказа, переносится несколько раз. И такая ситуация уже не впервые. На некоторые товары, выбора способа получения заказа, нет. Поддержка отписывается автосообщениями.

Доброго времени суток всем любителям качественного интернет-магазина! По моему совершенно скромному, но всё же субъективному мнению данный интернет-магазин один из самых лучших среди подобных в данной тематике на данный момент. Я на протяжении большого количества времени здесь заказываю различные товары и только положительные впечатления. Здесь действительно большой ассортимент и система выставления ценником меня полностью устраивает. У меня, как у постоянного клиента есть подарочная карта, благодаря которой удается хорошо сэкономить на покупках! К качеству доставки притензий не имею, ибо все приходит в строго оговоренные сроки. Всем тем кто сомневается или присматривается рекомендую покупать здесь!

Вводят клиентов в заблуждение обещая возврат денежных средств за некачественный товар купленный за рубежом. На самам деле за обратную пересылку они денег не возвращают, а она обходится дороже чем сам товар. Товар же приходит не соответствующий указанному ещё и пошит из спанбонда!!!

Заказала товар до оплаты его пометки не было что ждать из китая!все оплатила и началось перенос доставки бесконечный озон ни как на жалобы не реагирует отписываются в чате шаблонами(писала продавцу отмените доставку не могу столько ждать!он еле еле на ломаном русском отвечал что это невозможно!в итоге месяц прождала и товар пришел совершенно не тот,дальше начались переписки о возврате!продавец пишет в китай ему пришлите товар а пнресыл 2500стоит,с какой стати то вот!вобщем потом писал что дарю товар пришлю обратно деньги!но это все бред полный,озону писала очень много обращений!но к можалению они не несут ни какой ответственности за действия своих не добросовестных продавцов!переписка в чате ограничивается ответами шаблонов!вобщем время потеряно много 2.5месяца итог я без денег и на руках совершенно не нужный мне товар!совет видите если пометку приедит их-за границы лучше не заказывайте!если не подойдет будете сами за свой счет отсылать обратно,озон ни как не решит вашей проблемы!!

Услугами этого онлайн магазина пользуюсь регулярно, нравится у них большой ассортимент товаров и цены нормальные. Можно купить различную бытовую технику, гаджеты, одежду, детские игрушки и многие другие вещи. Заказ оформляется довольно быстро и с доставкой проблем нет, у них много пунктов выдачи. Последний раз покупала сыну на день рождения военную машинку на пульте управления по нормальной цене. Машинка пришла хорошо упакованной, забрала ее в ближайшем от меня пункте выдачи, сын был очень довольный такому подарку. Последнее время стала пользоваться картой Ozon, благодаря ей можно многие товары купить дешевле. Мне нравится, что здесь можно заказать любой товар и не волноваться за его качество и доставку.

Возврат только через приложение, заявку на возврат будут рассматривать несколько дней. Товар обратно не принимают сразу без заявки.

Сделала заказ, поменялся статус на "у курьера", который по неизвестным причинам просто не приехал, затем заказ перенесли. а потом просто отменили

Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с продавцом в Китае, который просто игнорирует мои письма. За свой счёт отправить товар в Китай. Причём почта отказывается оформлять эту посылку и говорит, что я сама должна её оформить через приложение. После всего этого я должна ждать решения продавца о возврате денег. Учитывая, в каком состоянии пришёл товар, рассчитывать на компенсацию не приходится. То есть у меня сейчас есть выбор: оставить ненужный товар себе или отправить товар за свой счёт, понести немалые расходы и, возможно, потерять все. Как я уже писала, китайская компания меня не жалует и на письма не отвечает. О нежелании китайцев сотрудничать со мной говорит и тот факт, что они не хотят оплачивать отправку товара в Китай. Хотя такая возможность у них есть, о чем мне сказали на почте. А искать правду в Китае, думаю, будет ещё сложнее чем в России. Поддержка Озона заключается только в том, что они присылают формальные ответы с обещание во всем разобраться. Получается, что Озон хочет только деньги получать, а все проблемы клиенты должны решать сами. Если бы они думали о своей репутации и ценили своих клиентов, они бы в такой ситуации извинились перед клиентом, вернули бы ему деньги и разобрались с теми, кто у них предлагает такие товары и услуги. У меня вообще сложилось ощущение, что это какая-то "карусель". Наушники, которые мне прислали, уже у кого-то побывали. Вид у них поюзанный. Сейчас я им их отправлю, денег они мне не вернут, и "осчастливят" ими ещё кого-нибудь. Вот такой немудреный бизнес.

Добрый день. Сделала заказ от 7 октября. Дату доставки меняли 3и раза. Затем ваши сотрудники отменили заказ в половину и поставили дату доставки на 1января 2022 г, вторая половина заказа стоит на уточнении доставки , похоже,что я свой заказ не дождусь. Чат бот и сотрудники пишут одно и тоже видимо больше ничего не умеют ни помочь и не решить вопрос.деньги так и не вернули. Курьер получил заказ ,но так и ездит с моим заказом, дозвониться невозможно т.к в телефоне робот говорит,что не правильно набранные номер (курьера).

Впечатление очень хорошее о сайте. Недостатков почти нет. Очень удобно и не надо бегать по магазинам.Цены почти такие же как заметил и даже ниже. Огромный выбор товаров. Покупать в Озоне это современный способ. Для меня впоследнее время магазин изменился в лучшую сторону. Из всех он-лайн площадок лучший магазин.