Ростелеком — отзывы

я из за вас 100 минутную катку в доте с друзьями проиграл и теперь вообще не рад и мне грустно короче чините интернет надоели гады

Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования, только не понятно какого, на все вопросы консультанты тех поддержки не дают ри каких ответов, только ждите, сколько мы не знаем, и бросают трубки. ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БАРДАК.

Добрый день, компания хуже некуда по поводу работы с клиентами. Несколько дней без интернета и никаких действий со стороны компании. Заранее была озвучена проблема, но никто не отреагировал на неё. Как не было интернета, так и нет. Каждый день приезжали инженеры, но толку от них не было. Надеюсь, примут к сведению информацию.

Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков нет.

Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника в шею гнал бы таких сотрудников которые приносят так называемые убытки. Отвратительное обслуживание не имеющее ни чего общего и не ориентированы на клиентов. Не советую данное отделения в г. Королеве.

Ежедневно сталкиваюсь с отключением интернета телевидение,на звонки в тех поддержку просят перезагрузить !!!!Карл перезагрузить и все говорят работает! Крайне не советую эту самую компашку,и впредь буду всем не Советовать это чудо Юдо!!!!

Постоянно , через день отключается телевидение и вайфай, что это такое ???
Когда звонишь им, быстро обратно включают , зато достают с предложениями, нужно отключатся

Заявка 337019573 выполнена оперативно и качественно.
Специалист КИРИЛЛ с Урала - вежливый, терпеливый, отзывчивый помог быстро настроить беспроводной маршрутизатор. Спасибо большое

Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Ужасная организация, три месяца сидим без интернета и ждем мастера , и нету на них ни какой управы. Не подключайтесь к ним. не рекомендую. Будете мотать нервы постоянно