Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
12813 отзывов

Очень сильно плохая организация

😰Очень сильно плохая организация. Невероятно просто. С таким я в жизни не сталкивался, хотя повидал разного, ещё и до нового года захотел попробовать их услуги, а в итоге, они до сих пор мне шлют смс, видимо ошибочно, так как в прошлом году мы всё решили, я им отправил обратно оборудование, не успев воспользоваться их услугами, отвязал, еле еле, через море нервов и времени привязку номера у них итд итп. Это Ад просто... Ни компетентность на высоком уровне. Столько времени и нервов потратил. Это ужасно. Такого никогда не встречал. Пишут смс спустя почти месяц, то, что я им что то должен оказывается, за их услуги, сегодня пришло смс что бы я не забыл им отправить оборудование обратно, хотя я его отправил в прошлом году. Я звонил тогда, в прошлом году, и всё это озвучивал, они мне сказали что всё хорошо, всё расторгнуто, я ничего не должен. Я был так рад, и тут опять, сюрприз. Разочарован. С чего всё началось. Сначало мне установили роутер который не работает в квартире и начали делать перенос моего номера как я и попросил, роутер не работал в итоге, еле еле мне поменяли тогда его, с трудом с ними связался для этого. Один специалист говорит одно, другой другое. За тот период мне соврали три раза, обманули три раза. Представляете??? Это уже не компетенция... Ну ладно. Слава богу я решил сразу после этого прекратить сотрудничество. Подробности уже не буду писать, мне хватило нервов тогда, поверте... По телефону с ними связвваться это просто ад, себя не уважать. Ощущение что эта компания из преисподни самой. Ужасно... Работник спешил, попросил расписаться, и даже не сказал ознакомиться с тем что я подписываю, и даже не озвучил ничего, при Подключении, никогда так нельзя делать. А я то не вкурсе, я всега слышал, слова, ознакомтесь, не спешите, с договором, везде. А здесь доверился, моя ошибка... Как мне озвучили по телефону, так я и сделал, отправил роутер по почте. Далее с большим трудом, создал договор дистанционно, что бы номер обратно отвязать, что бы он не привязался. И по итогу спустя неделю примерно, я освободился от них. Но в этом году, спустя пол месяца после окончания сотрудничества якобы, которого небыло, так как я не восспользовался их услугами, приходит от них смс, что я что то должен им оплатить, с тех же номеров. Еще и сейчас упоминают что я им должен вернуть оборудование. Дурдом. Коротко но о важном. Хорошо что у компании не 5 звезд здесь. Но, удивлен, что одна звезда есть. С такой ложью, обманом, некомпетенцией, нужно нуль что бы было. И вообще, зачем нужны в мире, в цивилизации такие вот организации. Которые людям портят многое. Я потратил время, ресурсы, нервы в итоге, еще и что то должен оказался. За что? Что не воспользовался услугами. Просто внес в Чёрный список их, а если будут судиться они со мной, ну готов. Опозорятся еще больше. Еще придет смс от них если, Ростелеком, уже в заблокированный номер, буду ещё больше говорить всем и писать прадву от них. Что с Ростелеком лучше не связываться даже. Похожи на мошенников в моём случае они... Не советую в общем их.

Плохое качество

Ооооочень плохой интернет, просто ни чего не показывает, бесит уже.!!
Думали проблем с тв, но нет!!!
Это уже напрягает в серьëз!!!!

Плохое качество

На праздник отключили ТВ,это уже перебор,проводной интернет работает с перебоем и нету обещанных 100м/б ни когда,провода дешёвые проводят в дом, вайфай ловит только в одной комнате,но повышать обаненскую плату не забывают поднимать.

Хуже не бывает

Переехал на новый адрес , где есть возможность подключения Ростелекома , других провайдеров нет . Подал заявку , прошел месяц , позвонил сказали нет портов для подключения . И так месяца четыре , кое как подключили .
Сам инет полный отстой , вечер любого дня всё тупит , на телефоне WiFi когда подключается то инета практически нет , о мобильной сети нормально , с роутером всё в порядке . Ну а если выходные за комп можно вообще не садиться , даже Яндекс не открывается .Никому не советую -это дерьмо .

Чудовищная организация!!!!! Невозможно дозвониться ни до одного специалиста!

Отвратительное обслуживание! Дозвониться невозможно, подключаются боты и автоматы. Если чудом и немыслимым терпением дозвонился до оператора, то он переводит на узкого специалиста и звонок срывается.

Отвратительная компания

28.10.2024 отключили проводной телефон, протянули оптику.
01.11.2024 подал заявку на отключение телефона и в приложении и на горячей линии.
На 13.01.2025 заявка не выполнена, приходят счета на оплату, сплошной обман.

Ужасное обслуживание

Вызвала устранить неполадку( обрыв кабеля) снегом оборвало провод интернета. Зараннее оплачиваю все 10 лет подряд и нареканий не было. Но в этом году вызываю мастеров каждый день, но они не спешат прийти, уже целую неделю , просят , сидеть дома и ожидать с 9.00 до17.00. Думают, наверное, что люди на работу не ходят.

Обманщики!!!

Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное 2500, хорошо согласилась с этим т.к. уже установлено.Теперь в январе приходит счет на 10200 я звоню в шоке, откуда эта сумма. А мне сообщают, что камера в рассрочку по 400₽ в месяц и сроком на 24 месяца и за контроллер нужно заплатить 1400. И она возврату не подлежит, это как вообще??? Контроллер не был установлен, т.к на него нужно вызывать техника с платным вызовом, а камера без контроллера не работает, т.е по факту не контроллер ни камера не установлена, а деньги я уже должна, и плюс выходит камера не 1000₽ а гораздо дороже. Вы товарищи Ростелеком мошенники!!! Значит, я все равно добьюсь правды через Защиту прав потребителей и прокуратуру. Я этого так не оставлю!!! Ольга Луговская.

по заявке по прежнему жду

25.12 .2024 должен был приехать мастер установить роутер .сегодня 13.01.2025 ни кто не позвонил и никто не приехал а в минус уже загнали .Если бы не моя работа не подключала данную услугу

Ужасное обслуживание

При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за то ,что переплачено🤷...ну вы же заявку не давали на выкуп ,поэтому аренду и брали ...хуже конторы нет🙌 Убрали операторов на местах ,подключили тупого голосового помощника, на которого уходит уйма времени ...С каждым днём хуже и хуже,... придётся отказаться от услуг данной организации. Не советую.