Ростелеком — отзывы

Качество предоставляемых услуг по 100 мб шкале от 10 до 0.тех поддержка отвечает через час!! Или просто закрывают чат для обращений. Отношение к клиентам наплевательское!

3 месяца назад позвонили с предложением подключить пакет услуг (Интернет 300 мбит/с + WINK) за 640 рублей в месяц. До этого звонка у меня был подключен интернет 100 мбит/с за 600 рублей. С одной стороны предложение может показаться выгодным, но поверьте, почувствовать разницу между 100 мбит и 300 мне не удалось. Я поначалу отказывался, потому что не люблю когда цена повышается даже не значительно и был готов остаться на своих условиях, но молодой человек предложил вариант что после 3 месяцев использования данного пакета смогу отключить WINK и буду платить по 360 рублей в месяц за скорость 300 мбит/с. Я сначала не поверил и подумал что такого не может быть, но молодой человек обратил внимание что компания борется с конкурентами и пытается предложить более лучшие условия своим клиентам. Важным условием было отключения WINK спустя 3 месяца использования. Я специально уточнил дату отключения. Было озвучено 24 декабря 2023 года. В итоге я согласился. Сделал запись с напоминанием себе в мобильном приложении и спокойно пользовался услугами. 24 декабря 2023 года я попытался самостоятельно отключить WINK. Но не получилось, не было специальной кнопки в личном кабинете. Тогда я позвонил на горячую линию, меня соединили с техническим специалистом. Который принял мою заявку на отключение и подтвердил о том что действительно у меня есть такая возможность с сохранением условий по интернету. 26 декабря 2023 года мне звонит представитель Ростелеком и озвучивает следующую информацию. Что я не могу отключить WINK и оставить только интернет, потому что это не возможно! Сотрудник который мне звонил просто ошибся и все мы люди и можем совершать ошибки. Я конечно согласен с этим утверждением, но не согласен в контексте со сложившейся ситуацией. Компания Ростелеком которая одна из крупнейших телекоммуникационных компаний не имеет право допускать такие ошибки. И я думаю она и не допускает. Здесь чистой воды обман своего клиента и развод на деньги. Да, это не запредельные деньги, но это обман. Очень не приятно от сложившейся ситуации и принципиально буду менять провайдера.

Здравствуйте, на протяжении более месяца ТВ приставка не работает. Плату же, брать не чурается, не оплатил- идут проценты( ОТКУДА?! Они берутся,если доступ приостанавливается!!!! Услуга не оказывается в этот период!!! Но- за эти бни- тоже плати). Связаться с ними - проще дойти до луны пешком. Слушаю музыку по 20 минут,которая бесит ещё сильнее,чем ненадлежащим образом оказанные услуги. Интернет уходит в ноль по вечерам и выходным. Вайфай постоянно вылетает. Из плплюсов- ни-че-го.С удовольствием расторгну договор. Отказываюсь от услуг и ищу более ответветственного поставщика.

Добрый день! Второй раз разочеровалась в обслуживании.
Очень сложно решить проблему, каждый раз отфутболивают. Если бы знала, не заключила бы с Вами договор.

Ужасная связь!
Телефоне не загружается, чуть больше трёх телефонов, телевизор не работает.
Как начинаешь обращаться,то говорят,что вся линия такая.
Вообще нет улучшения. Ещё и тариф решили поднять, интесно,за что я должна платить 900 рублей, если нет условий

Отвратительная компания, домофон не работает уже два месяца, кормят завтраками, специалист не приезжает

олго отвечают на звонки, отвратительная работа интернета, оборудование я должен отправить по почте, ни звонка 3 дня, тишина... Позвонила снова, не дозвониться

Интернет ужасный, ничего норм не загрузить, скорость ужасная. Гор линия работает отвратительно. Никогда не дозвониться к ним.
А вот спам звонки в них работают на ура.

Специалисты никогда конкретно не отвечают на вопросы. Задаешь один вопрос они отвечают на совсем другой или просто игнорируют вопросы. Хамят очень часто. Проблемы не решают, а чтобы сделать перерасчет за неоказанные услуг, так это что-то невозможное. Сервис с каждым разом все хуже и хуже.

Долго, не компитентно, операторы не владеют вообще обстановкой, пересылают от службы к службе, горячая линия вообще не отвечает, в 21 веке это просто смешно и ужасно