Сберлогистика — отзывы

Посылка RP23565279 уже неделю в постамате ждёт забора курьера. Как долго еще ждать? Или информация об отслеживании недостоверная?

15 июня 2021 года мной был оформлен заказ № 658186788 на сайте IHERB, на сумму 7589,71 (Семь тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей 71 копейка). Заказ был полностью оплачен. 24 июня 2021 года мне пришло смс-уведомление от «SberLog" о доставке посылки RP23092227 в постамат PS355, находящийся по адресу РТ, г.Альметьевск, ул.Ленина, д.201. В этот же день 24 июня 2021 года после набора кода для получения посылки, ячейка не открылась. Повторный набор не дал результата, хотя на табло постамата высветилась надпись «Ячейка открыта, заберите свою посылку и закройте её». Посылка мной так и не была получена. Затем я обратилась в тех.поддержку по номеру телефона 8(800)100-72-69, указанный на постамате. После объяснения всей ситуации, менеджер приняла мою заявку и сказала, что их сотрудники должны выехать на инвентаризацию этого постамата, и что в течении суток мне придет ответ о решении данной проблемы. Но обратной связи так и не поступило. Мои неоднократные ежедневные обращения на горячую линию тех.поддержки результата не дали.
По состоянию на 01 июля 2021 года посылка мной не получена, хотя на официальном сайте СберЛогистики статус посылки «Получен».
Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

Оформила отправку в другой город, сняли деньги за заказ на отправку, не пришло никакого извещения, после звонка в эту шарашмонташконтору, кстати чтобы дозвониться ждала 40 минут, т. к. Переключали со специалиста на специалиста вдруг выясняется, что я вообще никакой оплаты не делала, деньги украли получается, теперь буду обращаться в Федеральную службу защиты прав потребителей

Посылку доставили в закрывшийся пункт выдачи, не возможно получить! При этом приходят СМС и звонки автоинформатора о режиме работы и сроках хранения посылки. Оператор извинился и пообещал направить в ближайший пункт выдачи. После никаких действий не произошло. Очередной раз пообщавшись с оператором снова попросили указать ближайший пункт выдачи и переслать посылку. Вместо ближайшего пункта выдачи посылку вернули отправителю. Ужасный сервис. На мои претензии не отреагировали.

Обратившись потеряете и деньги, которые очень быстренько списывают с карты, а потом и посылку потеряют, после снятия денег начинается самое интересное-ни чеков об оплате, никаких уведомлений о прохождении платежа на сберлогистику не поступает, после часового дозвона, наконец-таки сообщают, что оказывается вы ничего не платили и начинают пудрить мозги. Вообще этим все сказано-концов не найдете

Отвратительный сервис, посылки идут долго, чтобы получить оплаченную посылку нужно отстоять очередь, выслушать все предложения сбербанка от оператора, предоставить огромное количество личных данных! Больше пользоваться услугами сберлогистики не намерена!

Ждать в очереди 50 минут, чтобы получить оплаченную посылку!!! Хуже не бывает!!! Первый и последний раз воспользовалась этим сервисом доставки!!! Сберлогистик-вы худшие

Теряют посылку и не парятся, обращаться некуда, один телефон на который после подачи претензии звонить бесполезно, остается емэйл. Это все, только извинения... никто не заморачивается, ничего не ищется... Мы разберемся и поможем, ой извиниииитеее

24.06.2021 пошла получать посылку, руководствуясь текстом из смс: "заказ ___ прибыл в точку _____ и готов к выдаче. Код получения:___. Успейте забрать до 12.07. График работы:____. Телефон: 8-800-100-72-69". ПРихожу по адресу - отделение сбера, в предбаннике, в зоне банкоматов, стоит постамат. Набираю код - не работает. Звоню по указанному номеру, на мой вопрос, почему постамат не принимает код из смс, получаю встречный вопрос сотрудника Сберлогистика: а у вас в смс написано, что вам в постамат? Я: Нет. Сотрудник: Вам к сотруднику банка. Я: девушка, у меня обеденный перерыв, мне что, сейчас очередь стоять и ждать посылку? В ответ: ну вы талон возьмите и ждите, да.
Пока шел разговор, я зашла в банк, и сотрудница ресепшн, слыша часть разговора, кивала, что да, мол, это к ней, раз в смс нет информации, что мне к постамату. Кладу трубку, начинаю разговор со специалистом Сбербанка: как я должна была понять, что мне к вам, а не к постамату? Ресепшн: а у вас с айхерба посылка? Ну они в смс не пишут, да, в постамат или в сбер вам. Я: при чем тут айхерб? Смс мне пришла от сберлогистики. Ресепшн: ну вот туда и жалуйтесь! Мы не сберлогистика. Назовите ваши ФИО и номер мобильного. Я называю и спрашиваю: почему я все эти данные должна говорить вам, не сотруднику сберлогистики? И вообще, почему я должна называть свои персональные данные в публичном месте, где вокруг куча незнакомых людей? Ответ: я не могу на это повлиять, вам нужно обратиться в сберлогистику. Назовите ваш код посылки. Называю. Сотрудник СБЕРБАНКА уходит в "закрома", выносит посылку на мое имя из СБЕРЛОГИСТИКИ. Ответить на вопросы не может. Повлиять тоже. В смс пишут не полную информацию.
Что происходит в этом сбере - похоже, не понимают даже сами сотрудники сбера. Очевидно, что с законом о персональных данных не знакомы вообще! Профпригодность под большим вопросом! На сайте сберлогистики окна для обратной связи нет! В общем, в сбере все как всегда через пятую точку.
PS: изначально, заказывая посылку, я указывала другой адрес доставки, и не предполагала, что айхерб начал сотрудничать с этим вот днищем.. За день до доставки позвонил сотрудник сберлогистики (а может и сбербанка, теперь уже непонятно.......) со словами: по вашему адресу нет свободных ячеек, программа предлагает вот такой-то адрес. Вас устроит? Я согласилась. Теперь жалею. Отвратительно непродуманная выдача.

Отвратная контора!
Пользовалась всеми службами доставки- никаких нареканий. Но сбер логистика- это доставка беспредел
Украли посылку на стадии сортировки или пересылки! Прислали не то,и не в той упаковке, которую отправлял отправитель!
Я написала заявление в полицию по факту хищения. Надо все это пресекать.
Это 158 статья УК.!!!

Звонила в службу поддержки сбер логистику, отвечают не компетентные операторы , но приняли мою заявку- жалобу.