Помогает бизнесу стать лучше
Ужасное обслуживание. Заказ передали в доставку 10.06. Предварительная дата доставки 17.06. Из Китая быстрее доставляют интернет-магазины, чем в СберЛогистике. Мало недели, заказ пришел 18.06. Получить не смогла, потому что код не срабатывает. Оператор проблему решить не может, заявку рассматривают, аж, целых 10 дней, а заказ хранят только 5. Нервов потратила без счета и еще без заказа осталась, а деньги за доставку берут заранее. Вообщем, "все для удобства клиентов"
С 29 марта пропала отправлена посылка. За это время сбер логистика сделала только один запрос в пик поинт на возврат посылки и сидят на попе ровно. Пик поинт вещает, мол требуйте деньги со сбера, хотя пик её потерял. Пик мне рассказывает, что посылка не забрана с закрытого пункта выдачи. Нашла я эту даму, что держала этот пункт выдачи, говорит что курьер все забрал. Посылка не оценена и сбер предложил мне выплатить сумму 600руб.чеки у меня имеются, о незаконном обогощении буду писать заявление в полицию. Сумма вложения 12 тыс руб поверьте, полиция начнёт искать, раз вашим шарашкам некогда.
Посылка RP19720332
Отвратительная служба. Если не жалко времени и нервов, вам сюда. Прошла неделя после отправки документов и тишина. Ни извинений, ничего. Где они никто не знает.
На сайте алиэкспресс значилось, что посылка доставлена в сбербанк г.Хабаровск, ул.Панфиловцев 14.Мне никаких уведомлений от сберлогистики не приходило. Я сама пошла в сбербанк. Проверили мои данные, сказали никакой посылки нет.Через 5 дней пришло уведомление,что посылка RP22284688 отправлена назад в интернет магазин. Это как???? Можно объяснить ???
Не отправили уведомление,что посылка пришла,хотя на сайте алиэкспресс было написана,что посылка доставлена. Я сама пришла в сбербанк, проверили,сказали ничего нет. Через два дня присылают уведомление,что посылка отправлена назад в интернет магазин. Это как????
У меня нет слов, чтобы охарактеризовать работу этой компании.Моя посылка быстро и благополучно добралась до России и здесь застряла на складе. С 4.06.2021 лежит на складе в г. Туймазы и на 18.06.2021 никаких сдвигов, хотя звоню постоянно,обещают что ждите СМС о прибытии. Я неоднократно предупреждала, что мне нужно получить до 19.06.2021, но всё бесполезно.
После ежедневных переговоров с операторами посылка получена. Сначала посылку очень долго не забирал курьер из постамата, потом ее след просто исчез. Ответ операторов: "Мы не знаем где ваша посылка". Пришлось оформлять заявление на возврат. Посылка была аннулирована, потом вдруг неожиданно появилась снова. Бесконечно рады, что вообще ее получили. Самый долгий процесс - это забор посылки курьером. Дальше шла очень даже быстро. Доставили в постамат по указанному адресу.
27 мая отправила посылку 22343527 дочке с внучкой в Сургут. Сказали срок доставки 7-14 дней. Получалось что по любому ко дню рождения внучки, а ей год, они получат... В итоге сначала посылка одидала какого то курьерского сбора очень долго. Мы начали звонить почти каждый день и сберлогистику и на номер 900, было сделано 2 обращения... Со всеми нашими мучения и и звонками появилась запись в отслеживании, что посылка 9 июня отправлена... Сенодня я обратилась с обращением на номер 900 ,т.к. уже идет 21 день после отправки посылки, мне поставили статус приоритетный и что в итоге - ответ на обращение пришло через пару часов о том что срок доставки посылки около 10 дней не считая выходных и праздничных дней, а так же дней отправления и получения... Так какя же может быть доставка посылки 7-14 дней которую мне обещали. Одни обещания, бла,бла,бла. Безобразие полное. Кто и как работает в сберлогистике вообще не понятно... С ужасом думаю получат мои любимые и родные посылку или нет. Берет полное отчаяние. Никогда больше не свяжусь с этим и никому не советую.... Полное разочарование во всем, и что обещают в разговорах, и что отвечают на обращения.....
11 июня из Москвы отправила родственнице в Калугу посылку. Срок доставки был обозначен 1-2 дня. 16 июня посылка по отслеживанию до сих пор в Москве. Когда будет доставлена в Калугу непонятно.
Эта самая отвратительная служба доставки, с которой мне "посчастливилось" связаться. Начнём по порядку. Сначала я сделала заказ на сайте сбермегамаркет. Доставку выбрала из пункта выдачи, отделение сбербанка. Доставку назначили на 10.06.21, но 10.06.21 ни чего не пришло! Вечером того же дня я позвонила на горячую линию, мне сказали, что завтра, т. е. 11.06.21 все будет. Но 11.06.21 чуда не произошло и заказ не пришел. Потом в конце дня пришло оповещение в личном кабинете сбермегамаркет, что доставка будет 14.06.21,но и тогда чуда не произошло, ни каких смс о доставке не было. Сегодня 15.06.21, Я решила позвонить в службу логистики , там меня направили, по адресу Нижний Новгород Казанское ш д5, сказали, что посылка там. Хотя пункт выдачи выбирала казанское ш 11,ну да ладно, приехала туда. Там сотрудники сбербанка разводят руками, говорят у нас ни чего нет. Звоню там же на горячую линию сбер логистики, мне говорят, что у них произошёл техсбой и все таки посылка на казанском ш 11. Еду туда, а там нет пункта выдачи! Только постомат. Код для постомата мне ни кто не высылал! Звоню снова на горячую линию, 15 минут ожидания, и снова мне говорят, что заказ на казанском ш 5 и просят, чтобы позвонили им из отделения этого банка сами сотрудники. Я снова еду по адресу казанское ш 5. Сотрудник связывается с представителем этой "замечательной" компании, не знаю о чем они говорили, но заказ у себя они не видят! Но он числится за этим адресом! Как можно запускать логистическую компанию, где одни недоработки системы. Все бонусы и плюшки, которые они предлагают, не окупают потраченных нерв, сотовой звязи и бензина, которые я потратила, в поисках своей посылки! P. S посылку мне так и не отдали, взяли мой номер, сказали, что как решат вопрос, перезвонят.