Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сберлогистика — отзывы

Уровень доверия:
средний
1382 отзыва

Отвратительно

Эта самая отвратительная служба доставки, с которой мне "посчастливилось" связаться. Начнём по порядку. Сначала я сделала заказ на сайте сбермегамаркет. Доставку выбрала из пункта выдачи, отделение сбербанка. Доставку назначили на 10.06.21, но 10.06.21 ни чего не пришло! Вечером того же дня я позвонила на горячую линию, мне сказали, что завтра, т. е. 11.06.21 все будет. Но 11.06.21 чуда не произошло и заказ не пришел. Потом в конце дня пришло оповещение в личном кабинете сбермегамаркет, что доставка будет 14.06.21,но и тогда чуда не произошло, ни каких смс о доставке не было. Сегодня 15.06.21, Я решила позвонить в службу логистики , там меня направили, по адресу Нижний Новгород Казанское ш д5, сказали, что посылка там. Хотя пункт выдачи выбирала казанское ш 11,ну да ладно, приехала туда. Там сотрудники сбербанка разводят руками, говорят у нас ни чего нет. Звоню там же на горячую линию сбер логистики, мне говорят, что у них произошёл техсбой и все таки посылка на казанском ш 11. Еду туда, а там нет пункта выдачи! Только постомат. Код для постомата мне ни кто не высылал! Звоню снова на горячую линию, 15 минут ожидания, и снова мне говорят, что заказ на казанском ш 5 и просят, чтобы позвонили им из отделения этого банка сами сотрудники. Я снова еду по адресу казанское ш 5. Сотрудник связывается с представителем этой "замечательной" компании, не знаю о чем они говорили, но заказ у себя они не видят! Но он числится за этим адресом! Как можно запускать логистическую компанию, где одни недоработки системы. Все бонусы и плюшки, которые они предлагают, не окупают потраченных нерв, сотовой звязи и бензина, которые я потратила, в поисках своей посылки! P. S посылку мне так и не отдали, взяли мой номер, сказали, что как решат вопрос, перезвонят.

Потеряли посылку

В марте месяце отправила посылку из Подмосковья в Москву. Посылку потеряли.. 2 недели кормили меня щавтраками ( то по техническим причинам курьер не смог забрать из терминала посылку то на складе потеряли. С ними ругаться без толку потому что сидят операторы не знающие что у них творится на складах. Мамочки и студенты дома сидят и отвечают.бардак.во всех транспортных компаниях есть личные чаты оператора сотрудника со складом и находят оперативно.
А тут же полный пи***ц. Как попугаи повторяют. Пишите заявление. Сегодня получила ответ на жалобу.
Что посылка не найдена и т. К посылка была не застрахована мне возвращают 198((( все отписались и послали в одном место.за 3.5 мес не могли найти. ((( ужас. В кит узбеки работают и то находят. А тут вроде Сбербанк. И вот такое отношение.
Все мой товар просто сотрудником ( курьером) украден и все.

разочарована в сберлогистике

28 апреля, приняли посылку в г. Уфа, и все.пропала, через месяц начала искать ее, обратилась официально, был ответ "в пути", через какие страны она идет в Норильск... видимо после звонка , сотрудники спохватились, нашли в Москве ( видимо из Уфы в Москву месяц шла) затем позвонили сотрудники, заявив, что посылка арестована, там запрещенные продукты, потребовав "паспорта безопасности" , у поставщиков в природе таких документов нет, сертификаты качества сотрудников не устроили, в посылке было, зеленая гречка, экопродукты и кокосовое молоко... Интересно, как же нам доставляют продукты боксбери, Сдэк, та же почта России??? почему потребовали документы, которых в принципе нет, почему месяц лежала в Москве, без извинений, обвинив нас, вернули обратно, кто возместит оплату доставки, нам ее не вернули! с таким успехом ребята вы обанкротитесь, больше обращаться не буду, отношение хамское.

Ужасно ужасно

Ужасно. 11 июня должна была быть посылка в Сочи,а она была еще в Москве. Просто кошмар. Сколько еще ждать???

Больше НИКОГДА!!

это какой-то кошмар!! Уже не осталось приличных слов!! посылку 2й месяц не могу забрать. Она пришла в город, но в пункт выдачи не поступила. Операторы ответить на мои вопросы КОГДА случится это чудо не могут. Написала 2 претензии, там тоже операторы разводят руками. Полно смс, что скоро должна поступить ... в итоге ничего ....

Беспредел и нежелание работать

С 7 марта Сберлогистика не может решить мой вопрос! 1. Мою посылку потеряли . 2. Пытались выдать под моими данными посылку другого человека. 3. Найти мою посылку не смогли и сказали написать заявление на возмещение . 4. Заявление не исполняется , все сроки сорваны , никто ничего не может ответить, отвечать на запросы перестали месяц назад. 3 месяца не могут мне выплатить возмещение . Отвратительное обслуживание , 0 клиентоориентированности , пренебрежение клиентом, полное игнорирование , невозможность назвать причины не выполнения обязанностей !

Первый и последний раз.

Просто нервотрепка, посылку не доставили во время. Операторы говорят один и тот же текст, вплоть до запятой. Обещают со мной связаться, но в ответ тишина. Где посылка, когда доставят, никто не знает. Остается только ждать. Полный бардак.

Интересы клиента? Вот еще...

Систематически "не могут" доставить отправление в выбранный пункт выдачи. Якобы по техническим причинам - "не работают постаматы" со слов оператора. Реально - постаматы в этот день в этом пункте работают... Есть основания полагать, что компания лжет... В "замененном" пункте получение отправления только у сотрудника сбербанка, а это совсем другие временные затраты: то сотрудник принимает посылки, то печати ставит, то ищет посылку на трех полках... Политика понятна - не оставить клиенту возможности выбора "доставщика", а потом "оптимизировать" затраты на доставку в ущерб интересам клиента

Отвратительно

Две недели морочили мне голову, что Посылка RP22305492 в постамате. На мои звонки один оператор говорит, что она ждёт курьера, другой, что ее вроде бы как забрал уже курьер. Но дальше след потерялся. Если курьер не забрал, а на склад она не прибыла, логично спрашивать с курьера. После моих многочисленных обращений заполнила заявление на возмещение средств. Но посылку просто напросто украли. Очень жаль, что отзывы людей прочитала, когда сама столкнулась с данной проблемой. Люди, не ведитесь на акцию первая посылка 99 рублей. Ее украдут. Никому не советую Сберлогистику. Операторы общаются очень вежливо, что только обнадёживает. На самом деле теряется время.

Без спроса перенаправлябт посылку в другое отделение которое совсем не рядом.

Стекло для телефона 100р. Поездка за стеклом для телефона благодаря сбербанку еще 100р. Не выбирайте на алиэкспресе доставку в сбербанк, бардак у них там полный

Недавно просмотренные

Сберлогистика

Совкомбанк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Шоу Уральских пельменей

Дети Мясникова вообще не обладают никакой актерской игрой. Как дуболомы. Портят все номера) Сцена, явно не их тема.

Tion.ru

Решила написать этот отзыв, потому что для всех, кто ведет телесные практики, тепло в зале – это проблема в межсезонье, и кондиционер TION Edelweiss тут неожида...

Аптека «Будь здоров!»

Сделал заказ. В приложении-готов. В аптеке по адресу: Димитрова 16к. 4 стр.1 оказалось половина заказа. Остальная половина видимо улетела в другое измерение. В ...

Экспертное мнение

Опросы присылают очень редко. И на этом умудряются обманывать. Опрос 50 минут НЕ МОЖЕТ стоить 60 баллов. Это просто трата времени за копейки. Или в самом конце ...

GSM-store

Отличный магазин электроники!!! Порадовали широким ассортиментом, конкурентными ценами и высоким уровнем обслуживания!!! Отдельное спасибо Виктору за профессион...

Анекс тур

Отдыхали в Египте Хургада, отель Морено. В автобусе заявили, завтра встреча с отельным гидом, явка обязательна. Боже мой, знать бы заранее, можно было спокойно ...

Кухни "Мария"

Мы пришли сюда с планом прямой кухни для новой квартиры, но дизайнер ещё набросала угловой вариант. Вот что значит доверить профессионалу - угловая кухня понрав...