Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Не доставили оплаченный заказ

Курьер не доставил заказ. Уведомление пришло, что заказ доставлен, оцените. Посмотрели несколько раз по камерам большой промежуток времени, прежде чем звонить на ГЛ, курьер не заходил в подъезд. Вообщем футболили как могли, в итоге прошло 5 дней, отписки , что ничем вам помочь не можем , извините, простите. Как??? Дело то не в деньгах, что не вернули. Дети так долго ждали, остались голодными. Я прошу у них подтвердить, что курьер доставил, они не могут ответить, я то могу подтвердить по камере. Возмущению нет предела.

Не доставили заказ и сняли деньги!!!

Заказали доставку через Купер во Вкусно и Точка на 1800₽.
В приложении появилось, что заказ доставлен, но курьер не приехал, звонков от курьера не было, деньги не возвращают, поддержка отвечает, что в возврате средств отказано.
Мало того, что мы остались голодными, так еще не вернули деньги!!!
Почитав отзывы видно, что таких случаев много.
Надеюсь их скоро закроют!!!

отвратительные выполнение заказов от сборщиков и купера!

делал заказ позавчера 29 октября в результате были недостающие в наличии продукты и согласовали замену сыра и молока, сыр мне положили не тот который согласован а совсем другой появился на замену в списке из заказа я удивился и подумал ну ладно может и согласованный гауда закончился у них всякое бывает, поставили в список из заказа пошехонский стародубский сыр, и какого было мое удивление когда привезли дешевый желтый сыр окей явно из заменителя который не плавится даже на сковороде при высоких температурах а вместо этого крошится и он ярко желтого цвета! Теперь же мне на протяжении вот уже 3 дней обещают забрать сыр но платно так как вызов курьера для забора продуктов от которого отказался по их словам составляет 59 рублей, но и таким образом они не едут забирать этот отвратительный сыр! Никогда больше заказывать там не буду и другим не рекомендую!!!

Менеджер по найму

Вакансия для людей с дальних регионов. Которым деваться некуда, иначе как можно объяснить желание работать в этой компании. Большинство курьеров в лучшем случае с вежливым отвращением реагируют на предложение о работе в Купер. Работала я по 6 часов в день, заработок складывается из оклада и приведённых на обучение и отработавших 2 заказа курьеров. Интересно что когда у меня было минимально число приведённых курьеров, зп выдавали мне без удержаний, а когда цифра была максимальной, мне удерживали% для самозанятых, хотя я даже скан паспорта не отправляла. Стоит ли говорить что когда я объявила что не буду больше работать, мне "забыли" перевести зп за прошлую неделю, а когда я вежливо напомнили, то перевели такую сумму, которой можно подтереться, объясняя это тем что я не выполнила какой то новый план.

Обманывают по ценам

Сегодня сделала заказ на 4016 руб. , заказ привезли и в пакете лежит чек из Окея на сумму 3200 руб. Разницу забрали себе- обманщики.

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис.Две попытки закончились плачевно.Откуда он взялся?Хорошие начинания,а теперь бардак и обман.Не советую даже пробовать.На мои жалобы бот выслал мне пожелания не хандрить .Представьте только себе!!!!

Первый и последний заказ

Скачала приложение только из за бонусов сбера - не хотелось терять. Сделала заказ в фикс прайс. Спросили заранее можно менять и какая доставка. Выбрала не менять ассортимент, только по звонку, и оставить у двери. Предоплата естественно.
Получила не те товары в заказе - другой кондиционер. При общении со службой поддержки прислала фото, и ответ - надо было проверять у курьера, на то что я написала что была функция оставить у двери - подключили робота с тем же сообщением.
Выводы - удалила приложение и никогда им больше не воспользуюсь

О работе курьером в купере

Не дают своевременно выполнять заказы для курьеров. Можно простоять целый день и домой не отпускают, т.к. сразу оштрафуют.

Отвратительный сервис! Не рекомендую

Раньше пользовалась сбермаркет доставкой. Все было хорошо. Как только доставка стала Купер и начался ужас.
Очень часто они принимают заказ, списывают деньги, но потом спустя время заказ отменяют под предлогом загруженности. Деньги возвращают не сразу, а спустя минимум сутки. Вопрос, если вы изначально не собираетесь выполнять заказ, зачем его берете в работу, вводите в заблуждение пользователя сменой статусо мол " собираем заказ" " ищем курьера"? И самый прикол сумму удерживают какое-то время. Мол, технически сразу вернуть невозможно. Но это же ложь! Раньше сбермаркет возвращал деньги в течение пары часов после отмены заказа. А тут явно стали хитрить.
Так что не рекомендую! Есть десяток других нормальных сервисов. А с Купером лучше не связываться. Они клиентов бурят, не ценят и не уважают

Отвратительный сервис

Это просто ужасный сервис. Куда написать, чтобы его закрыли???
Отвратительное отношение к клиентам.
Принимают заказ, списывают деньги с карты при том, что сборщиков и доставщиков в магазине нет. КАК такое возможно??!?! Ужасно все! Поскорее бы вы закрылись

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Телеканал Ю

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

Последние отзывы

Компания China Campus Network

Школа супер! Все преподаватели проходят жесткий отбор, и это видно. Моя учительница просто профи, знает ответы на все вопросы. Личный кабинет очень современный,...

Велгия ЭКО

После 35 лет начал расти вес, перестали помогать диеты и коктейли, такое чувство, что и правда замедляется метаболизм. Раньше не поем недельку после 18.00 и я в...

Автосалон JAC Motors

JAC J7 — это китайский седан, в котором есть стиль, комфорт и современные технологии. При всем этом машина стоит вменяемых денег. Машина лично меня зацепила сво...

Be First Multivitamin Daily 90 таблеток

Фирма проверенная надёжная, лет 30 на рынке спортивного питания, витамины действительно работают я и муж заметили результат, ногти крепче, волосы стали блестеть...

Курасен

Вообще, я давно "помешана" на молодости и красоте. Часто решаюсь на новые "авантюры" в кресле косметолога. Конечно косметолог у меня большая умничка и лишь бы ч...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Есть результат уже после первых приёмов витаминов и чувствуешь прилив энергии и силы. Прием витамин разделил на три раза во время еды без пропусков каждый день....

Русский ремонт

Получила я квартиру в подарок от родителелей (стрый фонд), 43 квадратных метров счастья, но не смогла жить там из-за советского ремонта( Изучив весь рынок Москв...