Сбермаркета СПб — отзывы

Верните сбермаркет. Жесть какая то. С этими заказами стал Купер пошла херня какая то. Привёз курьер заказ ми то не весь. Есть свидетели. Оператор ничего сам не знает, а курьер тем более. Мне это все что дали. Я говорю ничпосмотри заказ видишь ещё заказана вода почему её нет. Это не в первый раз. Верните деньги за воду. Весь диалог с оператором записан. Больше через вас ничего заказывать не будем

Несколько раз сборщик просто не докладывал товар не оповестив- хотя стоит -«Позвонить, если какой то товар будет отсутствовать». При жалобе - скрипты с сочувствием, понятием и принятием, даже с котиками - но ни одного решения- ни разу. И… в следующий заказ повторяется все снова). Снова жалоба - и снова котики))). Но вижу, что моя проблема не самая ужасная, и скорее всего откажусь от них. Есть прямые доставки из магазинов- они более гибкие и лояльные. И быстрые, кстати) А то вместо улучшения качества жизни - дополнительные проблемы.

Маркетологи сбермаркета, вам еще деньги платят за вашу "работу"? Только обрадовался, что закончилась эта тошнотная реклама еда, еда, тепер вылез этот тупой купер! Куда дальше? Вы итак на дне!

Клиентоориентированность на нуле

После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты провели проверку, какую, кем и где естественно не сказали, и нарушений выявлено не было.
Заказ был оформлен с магазина Ашан по адресу СПБ, ул. Проспект 14.
Вы что, решили травить людей, не извиняться и не возвращать деньги?
Соответствующее заявление было направлено в Роспотребнадзор доя проверки как и самого магазина, так и сомнительную контору по заказу продуктов

Очередное издевательство Грефоманов над русским языком.
Какой такой купер? Мерзость.МерзостьМерзостьМерзость

Сервисом Сбермаркет пользовалась много лет. Если были проблемы, они оперативно решались. Сейчас всё хуже и хуже - переносы доставки, а затем отмена, испорченный товар, недовозы. Но, опять же, как-никак, но вопросы решались. Сегодня сделала заказ из Пятерочки. Не довезли кефир (как говорится - я не обеднею, но вопрос принципа, товар оплачен). Тут же написала в поддержку - получаю ответ "всё в порядке"! Как так? Звоню. Юноша что-то выясняет и тоже заявляет - с заказом всё в порядке! Получается, что я вру? Отвечает - на будущее, проверяйте заказ при курьере. Вы серьёзно??? Я не одну сумочку заказываю, а курьеры вечно спешат. Теперь доверия к службе доставки нет. Проблемы не решают. Деньги за недовоз не возвращают. Спасибо за науку. Больше рекомендовать данный "сервис" не буду никому и никогда! Отвратительное отношение к покупателям, тем более к постоянным.👎

очень разочаровалась. мало того, что заказ везли почти два часа, так еще и привезли не то, что надо, в чате сначала просили подождать, чтобы решить вопрос. а потом, видимо, вообще заблокировали деньги не вернули. в общем, никому не советую связываться

При получении заказа 2.08.24 одной единицы товара не обнаружила при доставщике. Деньги отказались вернуть. Ворюги.

Рекламировать просто название, это полный идиотизм. Нужно себя делом показать, а не названием. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Добрый день, на работе решили с коллегами заказать еду через купер, по случайности указали не правильный адрес (Дуси Ковальчук 89 44/1) я бы в таком случае на месте курьера обратила внимание на то что стоят 2 номера дома, позвонила заказчику и уточнила верность указанных данных, но нам никто не позвонил, доставили заказ по адресу Дуси Ковальчук 89, а нам нужно было на кирова 44/1, да, согласна с не внимательность при введении данных, но и курьер не удосужился уточнить детали заказа, в итоге он был на велосипеде и доставить заказ по другому адресу не смог бы, поддержка ответила, что деньги не вернут, тысячу раз извинившись, после чего я сказала, что заберём заказ по не правильно указано у адресу, так как в соседнем доме живёт знакомый, ответа не поступило, после предложения доплатить за доставку, чтобы заказ привёз другой курьер по нужному адресу поступило сдедующее: Дарья, благодарю за ожидание. Нам очень жаль, что так произошло, мы совершенно не хотели вас расстроить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, я пытаюсь дозвониться до курьера, но у нее постоянно занят номер телефона. Извините за доставленные неудобства.
После моего вопроса почему, неужели больше нет свободных курьеров? Мне ответили:
Дарья, благодарю за ожидание. К сожалению, на заказы не переназначаются курьеры, если перепутаны адреса или не вышли на связь клиенты. Я передала вашему курьеру, чтобы она с вами связалась.
Не думаю, что кто-то со мной свяжется, а курьер сейчас уплетает нашу еду за наши деньги.
Всего 3 раза в жизни делала заказ через сбер и 2 из них не удачные, в прошлый раз курьер звонил не на тот номер и решил оставить заказ себе, деньги слава богу вернули, но спустя 2 дня ругани с поддержкой. Сбер просто ужасный сервис, 0 ориентированности к клиентам