Сбермаркета СПб — отзывы

Списали деньги с карты. Хотя я не делала ни каких заказов и даже приложения этой компании у меня нет!!!
Последний раз заказывала где то год назад, когда они были еще сбермаркетом.
Так операторы и не чешутся решать эту проблему. Уже два часа пытаюсь добиться связи с ними. Звонишь говорят пишите в поддержку, пишешь они не отвечают.
Просто отвратительный сервис!!!

Переносят доставку бесконечно, в итоге нет ни денег ни товара. Чат с ботом . Если к оператору удалось дозвониться. Отвечают практически как бот по чек листу. Нам жаль! Ничем не можем помочь! Бардак такой у них! Посмотрим как скоро вернут деньги. Больше чем уверена, что будут такие же сложности и с этим. Начиталась сейчас отзывов, пишут и про просрочку и про явный обман!

Угораздило меня как-то оформить заказ в этом приложении. Заказ был оформлен 12.09 в 14:00 с доставкой на 13.09 19:00 и вот наступил день Х, время 19:00 заказ не собран, пишу оператору в ответ ожидайте привезём до 21:00 время 20:00 заказ не собран и так далее в итоге ви 21:00 звоню на горячую линию, а мне в ответ, а что вы ждёте у нас нет сборщиков в этом магазине, они работают до 21:00 и тд. Самое главное мне нравится то, что претензии они не принимают типа извините нате вам 200 рублей и отменяем заказ. Хотите пишите хотите не пишите мы ничего сделать не можем и помочь мы вам тоже не можем.

Одна звезда чтоб опубликовать.
Это ужас, доставку заказала в четверг через Купер магазин Лента, на дворе суббота заказ до сих пор на сборке,служба поддержки не чем помочь не может, предлагают ждать , на дворе ночь магазины закрыты, чтоб сходить купить.
Сумма продуктов большая, спустя сутки предложили отказаться от заказа и ждать сутки возврат денег , потом заказать в другом магазине. Итог два дня без продуктов и денег, время потрачено на ожидание доставки.
Так же сказали что цена измениться, разбег ценовой большой, так как многие товары были по акции, но акция закончилась. Так что будте готовы что вечер с такой доставкой останется голодным.

К сожалению, смена названия никак не повлияла на работу. Как раньше сбермаркет не привозил вовремя (а то и совсем) заказ, так и Купер сегодня заказ мне не доставил. Каждые 15 минут сообщали, что вот-вот начнут заказ собирать, но так и не начали. Пришлось отказаться, что нарушило мои планы. Очень сильно раздражает разговор с так называемым «ботом», особенно фраза «я только учусь». К чему эта фраза? В общем, лично я сильно разочарована работой Купера. По- моему не стоит брать такое количество заказов, которые вы не можете обеспечить. Я сделала заказ 12.09.2024 на 13.09.2024 ( больше чем за сутки) и все равно его не получила.

После ребрендинга сервис испортился.
Заказал вчера в магазине спиртное. Заказ H76712402095. Что вы думаете?! Сборщику было лень тащить в тележке 5 бутылок из заказа, он принёс к месту выдачи только 3, хотя на полке стояли ещё бутылки. Но это не беда. Даже мои 3 бутылки мне отказались отдать. Сказали, выдача спиртного происходит только после начала смены старшего менеджера после 15.00, а я пришёл в 13.25. При этом в приложении время самовывоза стояло с 10 утра. Сборщиков я так и не дождался (после нажатия кнопки 45 минут простоял) , а тех которых нашёл, мне нахамили, сказав что неполный заказ - это мои проблемы. Звонил в поддержку, они помочь ни чем не смогли, т.к. не смогли дозвониться сборщикам в магазин. Сказали лишь, что заказ собран и я могу его получить, при этом в магазине его отказались выдать.
Раньше таких проблем не было. Сервис стал ужасным.

Ужасный сервис.!!!!!
Никому не рекомендую данный вид услуг. Потеря времени и нервов.
Сделала
Заказ H38424177641 11 сентября с доставкой на 12 сентября с 19 часов до 22 часов.
Товар просто не привезли.
Дозвониться до оператора невозможно. На сообщения никто не отвечает. Даже просто позвонить и предупредить клиента,что товар не собран и доставки не будет они не смогли. Просто наплевательское отношение к своим клиентам.

Я работаю на сборке заказов по утрам, пока муж дома и может оставаться с нашим маленьким ребенком, я на пару часов хожу на подработку. Поначалу было сложновато, чувствовала себя, как после активного фитнеса, но сейчас все пришло в норму и даже извлекаю положительные моменты в виде отсутствия лишних килограммов. Все послеродовые отложения улетучились

Ещё хуже, чем на сб/маркете, 3й раз не могу дождаться курьера в назначенное время, хотяМЕТРО в 3х кварталах.

Всегда сборщики косячат, то не тот товар, то заменили без предупреждения, то положили совершенно другое, возврат не делают, говорят что это не их проблемы, или просят самим привезти в магазин, или заплатить за доставку для возврата