Сбермаркета СПб — отзывы

Заказывала из разных магазинов,но заказ не обрабатывают и не доставляют.
Пользуюсь сбермаркетом 4 года,такого как сейчас никогда не было!

Заказали Через Купер мастер суши на 1025 рублей по номеру +79035690799, указали все данные адреса и домофон и этаж и подъезд и корпус, но курьер так и не доехал до нас. Что нам сказали в службе поддержки во первых они два раза сказали что перезвонят но так и не перезвонил никто, во вторых кидали трубку без причины, в третьих сказали деньги не вернут нам за заказ который мы не получили. С руководством не захотели связывать нас. Как это понимать, это мошеннические действия. Мы написали в Роспотребнадзор и напишем заявление в полицию по статье 158 УК РФ. Далее прошу донести эту информацию до людей которые открыли этот бизнес и не выполняют требования компании!!!!! Любой может к вам устроиться и обманывать людей или набирают мошенников которые обманывают обычный народ!!!!!

Ужасный сервис КУПЕР.Доставка постоянно задерживается на 3 и более часов.Товар вместо одного могут положить другой.даже ниже по стоимости.У Сбермаркета такого безобразия не было.
Зачем принимаете заказы,если не можете доставить вовремя?
Не рекомендую данный сервис.

Никогда не пользовалась СберМаркетом. Но решила потратить Бонусы Спасибо и подумала, что можно как раз там.
23.08.2024 г. вечером около 6 сделала заказ №H48714081278 во "Вкусно и Точка" через сервис. Доставку постоянно переносили. Техподдержка - это боты, которые неохотно соединяют с живым человеком в чате, да и те отвечают заготовками. Про звонки забудьте, вы ни до кого не дозвонитесь.
Посмотреть сколько они могут переносить по времени стало делом принципиальным. А теперь внимание: 6 часов! 6 часов они переносили заказ, пока заведение, из которого был тот самый заказ, не закрылось. А потом просто отменили заказ. Накидали каких-то своих бестолковых промокодов. Оператор в чате, до которого я все-таки добралась, пока ждала заказ, давит на жалось картинками с кошками и фразами "надеюсь, вы не будете на меня злиться".
На следующий день я решила проверить еще раз, но уже с магазином. Сделала заказ №H16176348523 в перекрестке. Ожидание 3 часа, заказ не привезли. В этот раз отменила уже сама.

Обходите доставку Купер стороной. Сохраните свои нервы.

Заказал 23.08.24 доставку Падтай на сумму 3760р в 18.41 мин.
Время доставки указали с 19-41 до 20-01.
В итоге в 19-08 заказ готов в ресторане, и приехал ко мне в 20-37.
Еда холодная.
Поддержка Купера сказала что сожалеем что так получилось,но курьер не наш ,а ресторана,так что приятного аппетита и мильен сожалений. Сделать для вас ничего не можем.
Зачем я заплатил за доставку и такой сервис не очень понимаю.
Никому не советую далее пользоваться этим сервисом.
Выбирайте другие платформы и сервиса. И расскажите друзьям)

Никогда не буду больше пользоваться данным сервисом и никому не рекомендую. Заказ делал 22.08.2024 Н73482404116
Привезли не полностью, деньги не вернули, дополнительно заказ также не привезли. Служба поддержки на нуле.
Даже одной звезды будет много, для данного сервиса.

Мне вот интересно) сборщики вообще читают статусы?)) Постоянно выбираю статус "не звонить, в случае отсутствия товара, отменить и не предлагать замен" но нет же, все равно пихают замены... Было 4 вида биолакта, все по одной штуке. Двух видов не было в наличии. Так они добавили в заказ вместо 1 шт указанной 2 шт, того, которые были в наличии. Потом печенье заменили на другое. Сок вместо одного, могут положить другой вкус совсем, который не любишь, например. А возврат потом фиг сделаешь, не одобряют. Конфеты вместо 200 гр взвесили мне 600. Я понимаю конечно, что точный вес не получится, но 200 и 600 большая разница!

Когда-то доставка от сбера была моей любимой. Но сейчас еженедельно проблемы. Когда в заказе не привезли оплаченные 1-2 позиции, еще терпимо. Но в последнее время не привозят уже сумками... а сегодня вообще не привезли заказ, но в статусе он доставлен... причём можно писать, можно звонить - проблема не решается. А ведь от службы доставки ни чего кроме доставки и не нужно, но для них это проблема.

Когда-то доставка от сбера была моей любимой. Но сейчас еженедельно проблемы. Когда в заказе не привезли оплаченные 1-2 позиции, еще терпимо. Но в последнее время не привозят уже сумками... а сегодня вообще не привезли заказ, но в статусе он доставлен... причёской можно писать, можно звонить - проблема не решается. А ведь от службы доставки ни чего кроме доставки и не нужно, но для них это проблема.

Это не сервис . Не сервис ,в смысле предоставления услуг ... Это нервы , время , отрицательные эмоции и огорчение . Сделанный в 17-55 заказ , постепенно переносили , переносили ... в 20-05 отменил его сам . Не знаю , может я многого хочу , но ориентируясь на время доставки указанное в приложении ( при оформлении заказа ) хотелось -бы иметь хоть какую-то уверенность .... но , всё равно не обязательно получишь заказ в оговоренное время ... Совершенно не факт . Уж лучше пользоваться приложениями магазинов , без этого агрегатора .