Сбермаркета СПб — отзывы

Сплошной обман и воровство!
В заказе от 14 августа H55895975058 привезли вместо без костного телятины одну большую кость!!! Деньги не возвращают! Неделю кормят обещаниями разобраться!

В Кирове мясную продукцию и товар на вес лучше вообще не заказывать , привезут испорченный товар. И вообще могут на своё усмотрение , не посоветовавщись с вами поменять товар в заказе , вместо одного дополнить другим. И работники Купера полностью вас игнорят , если что то возратить , придётся самим ехать в магазин , вот вам и куча с экономленного времени

Работаю тут сборщиком, без проблем особых. Хотя конечно, с поиском подходящих товаров бывает возникают накладки, но всегда можно посоветоваться с продавцами в самом магазине, например. Главное, чтобы язык был подвешен. Ни разу не было такого, чтобы выбивался из графика и подвел кого-то. Руководство у нас хорошее, коллеги адекватные, на зарплату пока не жалуюсь, хотя хотелось бы побольше получать.

Несколько лет заказывала в этой доставке продукты. Сегодня 17 августа, заказала сыр ламбер 3 головки по 1 кг каждая. Пришёл заказ. Срок годности первого сыра до 25.08.24, второго до 31.08.24, третьего до 15.09.24. Как такое возможно? Служба поддержки игнорит.

Не привезли часть товара, при обращении в Купер ответ : с товарами все в порядке, возврат не сделаем. Конечно с товарами все в порядке, если их просто не собрали.... Я конечно не разорюсь из за 87 р но осадок остался, уж лучше любой другой сервис, но точно не Купер.

С начала 2024 года активно пользовалась доставкой в. В принципе удобно и все было норм .
А с 15 числа какие -то чудеса стали происходить.
Пока я набираю заказ в корзину , ещё не подтвердив и не оплатив заказ ,он вдруг сам становится оформленным. Только несколько отличается от обычного оформления, т е не приходит письмо на почту и его никто не собирает и не привозит .
15 числа у меня был оформлен и получен и частично оплачен заказ., попробовала оформить плати частями . 4 платежа на 1.5 месяца . Оплатила 2 платежа из четырёх.
И что самое интересное, после очень странного оформления заказа. Написала в поддержку приложив скрины . Ответ пришёл через 15 часов и то не по теме .
Звоню объясняю ситуацию. Прошу убрать заказ, который я не оформляла. Не оплачивала и не получала. Удаляют .
Захожу в приложение , исчез заказ , который я получила и частично оплатила.
Так же он исчез из приложения плати частями .
Т.е частично я оплатила . Далее оплатить не могу. Т к заказа нет . И создать новый не могу , т к при создании нового заказа ,появляется сообщение след характера"невозможно изменить завершенный заказ"
Естественно звоню с проблемой . Вопрос, когда что- то исправят ,неизвестно!
Попросили меня скинуть им номер удалённого заказа, т к его у них нет. . Он исчез, бесследно вместе с оплатой .

И по тел . Очень классно говорят. Мы решаем вашу проблему. , им в ответ говорю,проблема то ваша , а не моя.
Я товар получила, а магазин деньги не получил полностью.
А вы как дистрибьютор здесь выступили и накосячили.
Да и ещё прозвучал о них вопрос. А вы не можете ещё раз оплатить. Нормально так . Я что благотворительная организация ?!
Вы деньги оплаченные верните. Вручную создайте заказ и я заново оплачу .
А так я не знаю, где те деньги,что я оплатила и как дальше оплатить

Сервис на нуле. Никакой клиентоориентированности. Товары привозят некачественные, часто испорченные. С доставкой постоянно подводят - опаздывают, один раз вообще не привезли, хотя заказывала для бизнеса, очень подвели. Дозвониться не удалось.

Два раза пыталась сделать заказ, были сбои. В итоге пошла оплата, но 7 раз переносил бот доставку. Через полтора часа я позвонила и пробираясь снова через роботов добилась связи с оператором. Долго проверяла что к чему и сказала, что мой заказ не доставят. Пока моё приложение показывало переносы (я ждала с 21.00 до 22.30), у курьера мой заказ вообще не отобразился. Предложила отменить его)) Я в шоке! Оказалась отменять и потребовала компенсацию - прислали промокод на 200р, НО!!!! - при заказе от 1500р и со сроком ограниченным. В общем, у них свои условия, а всем сосать чупачупс!

Ужасная компания с каждым разом всё хуже и хуже. Не привезли половины заказа и ещё отказались вернуть деньги. И это не первый раз. Не советую не кому

Соглашусь с теми, кто пишет о том, что упало качество обслуживания. Сегодня пятница, в 2 часа дня сделала заказ, что б получить его с 15 до 18 и поехать с продуктами на дачу. Почти в 4 часа позвонил курьер и сообщил, что заказ он привезет часов в 11 вечера, так как ему до меня далеко ехать. Я работаю напротив магазина Ашан (Мега Дыбенко), но заказ почему то собрали на Седова и оттуда действительно по пятничным пробкам ехать очень долго. Почему заказ не собрали в магазине напротив я ответа не получила. Делать новый заказ - это получить его тоже в ночи, ехать самой мне некогда и по пути на дачу у меня нет магазинов. В общем я осталась без продуктов, за что "БОЛЬШОЕ СПАСИБО КУПЕРУ". Почему нельзя в рабочем режиме перекинуть заказ в нужную торговую точку , собрать его и привезти, тем самым исправить допущенную ошибку ? (с 16,00 до 18,00 как раз бы уложились)