Сбермаркета СПб — отзывы

Заказала в купере доставку на 3 тыс, так как временно из-за травмы не могу посещать любимые магазины.
На следующий день вместо полного заказа курьер привез половину, якобы из-за того,что оставшуюся половину , а именно 2 вида сыра, икру и майонез прихватил другой курьер. Курьер сразу предупредил ,что заказ неполный и необходимо дозвонится на горячую линию, но увы 2 часа!! шел тупо сброс звонка. В итоге когда я наконец-то поздно вечером дозвонилась( заказ привезли в 2 часа дня) меня клятвенно заверили что разберутся и решат мою проблему. То есть вернут деньги за недопоставку. Мол подождите 2 часа. Я ждала 2 дня, постоянно дозваниваясь до операторов , на третий день мне ответили , что товар я получила полностью!
Вот их стандартный ответ:
"Нами была проведена дополнительная проверка среди сотрудников, участвующих в сборке и доставке данного заказа. Повторная проверка доказала, что заказ был собран передан в полном объеме. К сожалению, деньги вернуть не получится (п. 6.9 правил сервиса).
В будущем настоятельно рекомендуем осматривать заказ при получении на комплектность, количество и качество."

Я дозвонилась до ответственного за доставку товаров и она меня заверила, что составила заявку на возврат денег, но операторы из горячей линии уверят меня в обратном.
Хочу пожелать этой службе скорее свернутся и не морочить голову потребителям, просто бесит такой ненавязчивый сервис.
В любом бизнесе важна репутация, а у них она не просто подмочена, утонула в жалобах потребителя!

Заказ от 30.09, деньги (5000) сняли, заказ не доставили и деньги не вернули на 5.10. Поддержка, так называемая, ответа не дает. Написала в Роспотребнадзор. Купер достал

Вы хоть смотрите что собираете, это не взрослые, которые могут без еды ,это ребенок, который вообще не ест что то другое! Кроме смеси!!!

Ребёнку 3месяца, заказала смесь так как уже заканчивалась, заказ приняли, мужа после работы не стала тревожить,заказ был с 19-00 до 22-00, в 21-00 позвонила, оказывается мой заказ перекинули на завтра, ребенок остался голодным. Это ужас! Не предупредили, не позвонили.

Удивительные чудаки через М, за один заказ уже неделю не возвращают холдированные деньги, второй заказ отменили перед самой отправкой без объяснения причин и также не возвращают деньги, тянут, на горячей линии не принимают жалобы, поганая кантора, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ!

Всем добрый вечер! Если хотите потратит время и нервы,добро пожаловать в данную доставку. С такой ужасной доставкой я ни разу не сталкивался.

Заказ не привезли, кормили обещаниями, что вот вот привезут, но так и не сподобились. Деньги не возвращают 5 дней. Между прочим 5000!! А их так называемая «помощь » твердит одно: « ничем помочь не можем, нам очень жаль». Одни минусы

Ужасно, заказала почти на 1000, товар не превезли и сказали делать отказ, сделала, сказали что деньги вернут в течении 3 рабочих дней, а сегодня пятница! Это ужасно!

Просто ужасная компания, никому не советую пользоваться их услугами , обман покупателя.Типа подарили промокод , но не доложили товар и соответственно не применялся промокод.Не пользуйтесь этой шарагой, нервы попортили и настроение.

Доставка Купер стала просто ужасная, особенно из магазина Ашан. Такое ощущение, что там сборщики не вменяемые. Я когда делаю доставку, всегда ставлю галочку на "Не звонить, убрать из заказа", но сборщик видимо читать не умеет по-русски. Неделю назад круглые батарейки заменили на пальчиковые и сборщик трубку не берет на звонок не отвечает. Вчера вообще треш полный был заменили мне пангассиус ( упаковка) на 600 упаковок минтая и сумма вышла к оплате 169 710 рублей. Ну не д... ли?! В поддержке ответили, что это сбой системы, хотя я не уверена, три раза пытались списать эту сумму с карты. Благо, что недостаточно средств было. В итоге заказ отменила и ушла заказывать из Ярче! Купером пользоваться больше нет желания!