СберМегаМаркет — отзывы

Заказала товар 27.01.23 по плану должны были привезти его 31.01.2023. До сих нет товар в пункте выдачи !!! Обращалась в СберМегаМаркет на горячую линию, ничем абсолютно не помогли, звонила в СберЛогистику также ничем не помогли. Обращалась напрямую к продавцу «MAXMAIN» - ничем не помогли, со словами «Мы отправили товар во время». Ожидайте в течении двух дней - говорят, сколько может ждать непонятно! Каждый день новая бесполезная информация. Это был мой первый и последний заказ на СберМегаМаркет!!! Даже одну звездочку жалко для них

Я заказала холодильник, оплатила.Через день мне сообщили, что этот товар не придет, без объяснения причин.Пообещали заказ отменить, деньги на карту вернуть.Прошла неделя.Мой заказ по-прежнему стоит в статусе "отправлен продавцу", а мне все службы поддержки (и 88006000888 и чат)объясняют, что им требуется еще семь дней на отмену этого заказа.Когда вернут деньги- об этом даже не говорят.СберМегаМаркет ничем не отличается от грабителя в подворотне.

Худший интернет магазин ! Пришла гитара с нарушенной упаковкой , мокрая , с двумя сколами . Составили акт , сразу сообщило оператору . Сказали , что поставили отметку о возврате и деньги вернутся в течении трех дней . Прошло уже пять дней и оператор каждый день говорит , что составлен запрос на вопрос ожидайте денег .

27 января 2022 г. мною с мобильного приложения «Мегамаркет» посредством интернет магазина общество с ограниченной ответственностью "МАР-КЕТПЛЕЙС", ОГРН 1167746803180, ИНН 9701048328 , приобретен товар: су-хой корм для собак Chappi (номер доставки 521172743). Товар был полностью мной оплачен в размере 1424 рублей и 816 бонусами «Спасибо», путем пере-числения денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки товара определен в 9 дней, т.е. до 6 января 2023 года. 8 января 2023 года я обратился в службу поддержки, которые проинформировали о переносе дос-тавки товара 12 января 2023 года. Дальнейшие обращения службу поддержки и отмена товара через приложение результата не дали. На сегодняшний день – 30.01.2023 г. – товар не получен. Отправил претензионное письмо на почту. Его в "Спам" определили. Отношение к клиентам отвратительное. Отзывы негативные на Сбермегамаркете убирают.

МОЩЕННИКИ. Заказ должен был прийти 25 января 2023года. стоял статус передан в службу доставки. Вечером около 7 вечера зашли посмотреть так как товар так и не доставили ( стоит статус уже что товар получен ) какой товар получен ? Ни кто не звонил сообщения не приходили, просто украли заказ. Отписываются как могут, сбой или еще что. В конце скинули номер сберлогисти, сами договаривайтесь. Якобы у нас нет информации по вашему заказу стоит статус получен и все. был сбой ждите.. " Это как сами договаривайтесь. Позвонив в сберлогистику, там сказали вообще что вы товар получили что вы еще хотите. заявка что вы не получали мы от сбермегамаркета не получали идите лесом. Это как ? Считаю сбермегамаркет МОШЕННИКИ. Товар так и не получен ,информации что с ним нет ,сбермегамаркет просто отписывается либо вообще не отвечает. Два отзыва отклонили на площадке у них. Если пишешь правду у них то отзыв от клоняется, т.е только положительные отзывы пропускают. СберМегамаркет считаю организацию МОШЕННИКИ. Будет заявление в прокуратуру и полицию. отзыв позже дополню как все закончится. Сбермегамаркетом более мы не пользуемся ни когда. номер заказа или доставки Товар из доставки № 580879047

Добрый день. Люди, не ведитесь рекламу, промокоды и скидки от сбермегамаркета. Давайте остановим этот лохотрон! Очень похоже на финансовую пирамиду. И ведь отзывы оставляют потерпевшие ) клиенты почти об одном и том же.
Я пользуюсь именно маркетплейсом сбермегамаркет очень редко, всего раза 4, но 2 раза из 4 я ждала возврата денег долго, звонила каждый день. В итоге оставила обращение в сбербанке онлайн на возврат. После этого деньги вернули. Но не все!
Пишу о последнем заказе. Заказала через сбермегамаркет продукты из перекрестка. Доставить должны были в течении пару часов. Оплату сняли. В назначеное время курьер будучи уже у подъезда звонит и говорит, что доставка отменяется, мне тоже пришла смс но уже от мегамаркета. Я стала звонить в сбермегамаркет, они ссылаюся, что собирает заказ сбермаркет и вопросы туда. Звоню в сбермаркет, они ссылаются на технический сбой. Выясняла я это очень долго и перезванивая и попадая на других операторов слышала уже новую версию отмены. Винили и перекресток. Но перекресток ничего не отменял, т.к. курьер с заказом был уже у меня и не успел отдать всего пару минут, пришла отмена от мегамаркета.
Ну допустим, так делайте отмену в личном кабинете и возвращайте деньги. Так нет же. Мой статус висел в статусе подтверждено продавцом, отмену не делали, чек на возврат не появлялся 2 недели. Дату получения заказа они меняли каждый день продлевая на сутки, скрины дела. Стала обращаться в сбербанк, т.к. была уже такая ситуация и мне там помогли, составили обращение на возврат несостоявшейся покупки. Они все таки партнеры, я так подумала. Имеют они отношение к этому лохотрону или нет не ясно, но после обращения деньги вернули через 2 дня. Но не все! На 211 руб меньше. Это не много, конечно, но если они так всех дурят, какие же они миллионы делают из воздуха? Зашла в личный кабинет, а там все продукты в статусе отмены, а масло подсолнечное и его доставка осталась в прежнем статусе подтверждено продавцом. Ничего, конечно мне не везут. А потом вопрос на каком основании я должна платить за доставку, которая не состоялась по вине сбермаркета/сбермегамаркета? Надо было, конечно и самой догадаться, что мой заказ с применением промокода/бонусов не может столько стоить сколько у меня получилось в итоге. Некоторые продукты были на столько дешевы, что никто себе в минус продавать бы не стал, ни перекресток ни маркетплейс. Поэтому и отменили, думаю. Но так как мы все любим скидки, акции, промокоды и бонусы и большая часть населения экономит где это возможно, то такая схема обмана будет, к сожалению. И их финансовая пирамида за счет новых обманутых покупателей будет работать. Люди, почитайте и другие отзывы о сбермегамаркете, у всех почти одно и то же. Не рискуйте. При том, что все магазины, которые они объединили сами имеют сайты и доставку, зачем нужен посредник в виде сбермегамаркета. При том, что они там друг на друга ссылаются, сбермегамаркет на сбермаркет и мегамаркет и продавца и по кругу. Концов не найти. Люди не спонсируйте сбермегамаркет!

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на "Заказ получен" и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от "технических специалистов" с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно "ООО МАРКЕТПЛЕЙС" за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто "халк" пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без "грёбанного"(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое....
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы "получено" и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время...поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!