СберМегаМаркет — отзывы

В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят "мы решаем, мы ускорим, нам надо время" уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на авито, карта новая и в пакетике под пломбой + товарный чек от магазина , в отличии от крысинного импорта без гарантий.
так хоть 30 рублей да отюбью или сколько она сейчас.
а вот и часть переписки этих клоунов , пытающихся спихнуть на честного продавца.
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, мы понимаем свою сопричастность к данному инциденту и готовы компенсировать ваши транспортные расходы на его решение. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы должны иметь обоснование и подтверждение.

Компенсация издержек и расходов производится в товарной части в размере, не более закупочной стоимости номинального товара, а в части доставки — в размере, не превышающим номинальной стоимости доставки.

Отдельно просим вас не затягивать решение и оперативно выполнить компенсацию. Благодарим за понимание.

Сотрудник СберМегаМаркета
21.12.2022, 20:42
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, выше мы писали вам, что готовы компенсировать ваши транспортные расходы на решение инцидента. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию через личный кабинет, раздел “Поддержка — > Обратиться в поддержку” (в левом нижнем углу).

Сотрудник СберМегаМаркета
22.12.2022, 18:30
=================================
Уважаемый Коллеги СберМегаМаркета!

Повторно сообщаем: ошибки со стороны нашего магазина нет, о чём свидетельствует видео упаковки товара перед отправкой.
Мы отгрузили верный товар.
Клиент получил совершенно другой товар, который не имеет отношения к нашему магазину.
Проблема возникла на стороне доставки.
Так как нашей вины в сложившейся ситуации нет, просим самостоятельно решить вопрос с Клиентом.

Продавец
22.12.2022, 20:07
========================================
Уважаемый, клиент, я понимаю, что вы ждёте решения своего вопроса. Обращение передано непосредственному продавцу Gigabyte_Official_Store и находится в работе. На данный момент со стороны Маркетплейс была проведена вся необходимая работа, и я также вместе с вами ожидаю ответ от продавца в установленные сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.

Сотрудник СберМегаМаркета
23.12.2022, 19:06
-------------------------------------------------------
вот еще какая то самка вылезла на сайте отзывов\\\\\\


СберМегаМаркет
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Ситуация не самая простая и сейчас по ней ведется работа в рамках обращения CCS-1533068. Попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
Надеемся, в скором времени сможем предоставить результат.
вторник 10:33
---------------------------
Она надеется....
--------------------
Да эти существа обязаны были в течении трех дней, максимум недели возместить ущерб. но им плевать на покупателей.
это узаконенная мафия. тут вы правды не добьетесь.
Заявление в милицию подано, а толку нет.
Если бы кто подал стукачевскую заявку на смешной коммент или картинку в сети, тогда бы в первый день нашли "виновника" и гурьбой бы упаковали.
а хищением в крупном размере никто заниматься не будет. вот кого мы своими налогами содержим.

Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять какой энный кризис и за эти 10 дней моя машинка вместо 17 стала стоить 24. В итоге проблема оказалась в том что негабарит для пункта выдачи, пол дня срани, в итоге поехал забирать со склада, само собой заказывая грузовое за свой. Вторая ситуация, заказал продукты в 5 вечера( говорят что доставка в течений часа), есть малкенький ребенок который ложится в 8. В итоге мне звонят в 7 говорят мол давайте завтра утром привезем, я отказался вернули деньги. К слову за несколько дней до этого заказывала жена, они перепутали адрес доставки, в итоге возврат, а деньги вернули только во вторник. Ну и третья ситуация сегодня, 23 декабря заказываю подарки семье, мне пишут 29 декабря все привезем, было несколько пунктов которые только 29. Я думаю ну ок, конечно после всего к сервису уже безграничный негатив, но по работе со Сбером много работаю, поэтому решил дать шанс, да и чего скрывать ценники были вкусные. В итоге приходит смс утром что заказ задерживается и в течений 48часов со мной только кто кто свяжется. Я начинаю им звонить из 5 раз поднимают трубку сразу, говорят что переведут на специалиста,а там ....Время ожидания более 10 минут и так 3 раза подряд.

21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки - 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось - единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже оплаченный товар. Оставила обращение, указала, что по результату разбора требуется звонок - 28.12.2022 на почт пришло письмо "работа проведена, обращение закрыто". Звонка о том, что именно проделано и с хотя бы минимальными извинениями не поступило. Заказывать больше ничего на данной площадке не буду- сервис отвратительный. Что операторы, что руководители плевать хотели на клиентов, главное - нахапать побольше заказов, а доставим когда-нибудь потом.

Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время вернут деньги на карту, и данную площадку оставлю в прошлом как страшный сон.
Берегите нервы, не связывайтесь с данной интернет площадкой

Купила круглую щетку, брашинг. Мне не подошел, стоит 940 рублей. Захотела вернуть, создала обращение, выбрала отделение Сбербанка. Приезжаю в отделение, а мне говорят, что они возвраты не берут. Ввбираб другое отделение, жду код для возврата. Код присылают через 3 дня, в последний день для возврата. Я не успела за пол дня доехать и вернуть. Теперь Я должна вернуть через сдек за свой счет. Ненавижу мегамаркет, по их вине я понесу расходы за доставку. Никогда ничего в жизни больше заказывать у них не буду.

Заказывал на небольшую сумму, в районе 1000 за 2 товара - 1 получил в оговоренные сроки, вызвал курьера всё ок. (этот самокат в соседнем доме, быстро доставили) Второй заказ был отменён т. к. что-то там у них накладки какие-то, деньги вернули как и обещали в течение 2 суток.

Никогда не думали, что сервис одного из крупнейших банков с первого же заказа утратит наше доверие навсегда . Все карты сбербанка тоже к чертям закрою .

Имела глупость заказать мягкие панели 10.12.22 для ремонта , предоплата 100 % - 3040 рублей , доставку обещали 17 числа с 10 до 22 , в день доставки ни звонка, ни смс , ни информации в лк о переносе, вообще ничего . Товар приехал на склад в Шушары 17 декабря , там и валялся до 24.12 , 19 декабря в лк наконец появилась информация : " доставка перенесена " , на какой срок - не написали , вероятно, с их точки зрения, для клиента это неважно

24 декабря с утра пришло смс :

"Сегодня Игорь, +79685947961, привезёт заказ 772088219(RP545943374) СберМегаМаркет. Код: 2242."

И опять за весь день - ни смс, ни звонка , ни , собственно, доставки. Ее просто не было ! Ещё день потерян в ожидании. Стала звонить ближе к 22 часам на указанный в смс номер - " сберлогистика , звонок может быть записан - отбой " . Захожу в лк сбермегамаркета - " заказ получен ". (!!!!) , дозваниваюсь до оператора сберлогистики : " заказ доставлен "!

Вот это как вообще ?! Можно, конечно, сказать , что у меня слов нет, чтоб выразить своё отношение к этой ситуации , но на самом деле - есть. Только не хочется их использовать , пока еще теплится надежда ( % на 1,5) , что я получу обратно свои деньги или заказ . На оставшиеся 98,5 %, мне так думается, что ни товара , ни СВОИХ денег обратно за НЕ ДОСТАВЛЕННЫЙ товар я не получу.

Хочу оставить отзыв о худшем интернет-магазине сбермегамаркет, партнре сбербанка. В данном магазине приобрёл посудомоечную машину стоимостью 30000 рублей. Кредит от сбербанка был моментально одобрен деньги полностью внесены 13.12.2022. Доставка была назначена курьером на 17.12.2022. В день доставки товар так и не пришл.Позвонив на горячую линию оператор сообщил,что доставка задерживается из-за сберлогистики, ждите ещё, посылка будет у вас до 22.12.2022 включительно. Хорошо, жду, но 21.12.2022 ближе к вечеру в личном кабинете появилась надпись, заказ отменн. Звоню на горячую линию, оператор сказал что извините,произошл технический сбой, товар мы вам уже никак не сможем привезти. На вопрос, когда вернуться деньги, ответили что в течение 1-2 календарных дней. За эти дни было сделано много звонков на горячую линию, операторы как по изученой фразе объясняли,что мы извиняется за сложившуюся ситуацию, ждите деньги до 23.12.2022 до23:59 включительно. Сегодня 24.12, возрата денег так и нет, составили обращение по сложившейся ситуации, ждите рассмотрения до 7 дней.Сбербанк тоже составил обращение, сроки рассмотрения до 01.01.2023. Это просто мошенники, берут деньги у клиента и пользуются ими в своих целях. Никому не рекомендую данный магазин

Заказал доставку еды через сбермегамаркет с магазина перекрёсток третий день не могут доставить никто ничего не знает доставку увеличивают каждый день на следующие сутки не советую

Заказал 11 сентября. Аж 17 декабря доставка, ладно ждал, ждал. 17 нет, ответ ждите, 19 нет , ждите 48 часов, потом , отвечают - да лучше отмените. На вопрос :почему не связываетесь с продавцом, как озон? А мы этого не делаем. Сам нашел продавца, он отправил 14 декабря. Звоню , где????? А нет, не видим. Говорю ищите, звоните поодавцу, нееее, ждите, что год ждать??? В общем сбер совсем нас за людей не считает. Пофигизм. Лучше бы банковские услуги улучшали, а то и магазин и борятся с тероризмом, блокируя переводв, ну прям .....а сами тока с клиента деньги снимают, и работать не хотчт. Неее, со сберлм не ведитесь, есть другие маркетплейсы