Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
444 отзыва

Отстойный маркет

Оформила заказ 31.10 на зимние шины, оплатила и выбрала дату доставки 08.11. с 18 до 22 часов. Пришло подтверждение, что все отлично, в наличии все есть. 08.11 в 19-30 у меня начали закрадываться сомнения по поводу доставки, от курьера ни звонка, ни смс.
В личном кабинете на сбермегамаркете было все без изменений и был указан телефон конторы по доставке. Я позвонила туда и каково было мое удивление, когда они сказали что им ничего еще по моему заказу не поступало. Я позвонила в сбермегамаркет с вопросом где заказ и доставка. Оператор сказал ждите, все привезут, у нас заказ с сортировки уехал. Звоню опять в доставку, они ничего не забирали ни с какой сортировки, так как заказ еще не готов. Дождалась 22-00 и звоню опять в сбермегамаркет с вопросом где заказ, на что мне ответили что извините заказ задерживается, поставщик отгрузил его ТОЛЬКО 04.11 (внимание доставка на 08.11) и поэтому они не могут в срок его привезти, ожидайте доставку в ТЕЧЕНИЕ 4!!! ДНЕЙ. Тут я потеряла дар речи и естественно отменила заказ. На следующий день приходит смс, что извините заказ не может быть доставлен во время, мы постараемся привезти его ДО 12 НОЯБРЯ!!! Это треш какой то. Не заказывайте там ничего, это свинство от такой компании получать такие услуги.

Кидалово!!!

Заказал жесткий диск, курьер привёз пустую коробку весом 5 грамм. Написал претензию, уже прошёл месяц, одни отписки. Ни товара, ни денег.

Товар возвращаете за свой счет

Первый раз с таким столкнулась, если товар надлежащего качества не подошел просто вернуть его нельзя, нужно везти в транпортную компанию, оплачивать доставку до продавца а если это в другом городе, то обойдется не дешево. Нигде такого нет, в вайлдбериз пришли вернули и все, озон тоже самое и яндекс маркет оплачиват сам почтовые расходы и переводит деньги за товар на карту. Тут же ты сам должен связываться с продавцом, договариваться о возврате и сам за свой счет отправлять неподошедший товар. Не советую данный магазин.

Если вы хотите остаться без товара и без денег

17 октября сделала заказ товара, 19 получила, вроде все можно выдохнуть, но товар оказался с браком. Написала в группу поддержки, обещали товар забрать. Но сначала связывается продавец, затем сотрудник сбермегамаркете. И упс у всех информация разная. Затем продавец не выходит на связь, а мегамаркет как попка твердит. Мы уточним данный вопрос. И до сих пор до 5 ноября не откого нет ответа. А ведь покупка была на платформе сбермегамаркете, значит и он должен нести ответ. А нет. Так что если у вас есть лишние деньги, то добро пожаловать в сбермегамаркет

Отвратительно

Оформила заказ 30 октября, который был разделен маркетом на 4 части с разными датами доставки, разбросанными от 3 до 9 ноября.
В первой же посылке вместо двух позиций (фен и комплект пылесборников) оказался только фен.
Обращаюсь на сайт, дозвонилась быстро. И оказывается, чтобы мне предъявить претензию по недокомплекту заказа, мне нужно ждать, когда приедет последняя посылка из этого заказа. Только тогда я могу нажать кнопку, что с заказом что-то не так и обратиться с разбирательством. Хотя электронный чек по оплате двух позиций, приложенный к посылке товарный чек (в котором отсутствует пылесборник) и уведомление на сайте, что эти две позиции получены сегодня мною, в наличии.
Я могла понять, если бы была надежда получить в следующей посылке этот недостающий предмет, но ближайшие посылки совершенно от другого поставщика, а не от М.Видео, который комплектовал мне первую убогую посылку. Всё, эта доставка под номером 999729458 ЗАКРЫТА.
Я заплатила деньги и хочу в назначенный срок получить свой товар. Так почему в итоге я должна сейчас ждать еще неделю, только после этого подать обращение и снова какое-то время находиться в неизвестности, КАК решится мой вопрос?
Естественно, я никогда больше не буду брать технику и аксессуары к ней через СберМегаМаркет. Куда безопаснее и быстрее доехать самостоятельно до магазина бытовой техники. Собственно это относится к любой категории товаров - данный маркетплейс создает сложности, он не ориентирован на покупателя в отношении сервиса. В случае ошибки продавца (поставщика) покупатель отдувается по полной программе. СберМегаМаркет не предпринимает ничего, чтобы ускорить решение проблемы (и решит ли он ее хотя бы в перспективе - большой вопрос). А приобретать здесь ничего больше не хочется.

Худший из всех магазинов! Уровень - ДНО!!!

11.10.2021 заказали синтезатор ямаха с предоплатой онлайн. Купились на промокод 800 руб и возможность расплатиться бонусами спасибо, которых накопилось почти 2000 руб. Сказать, что пожалели, ничего не сказать!!! Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи 15.10, однако этого не произошло. Пришло смс что доставят до 19.10, но также не привезли. Поддержка ответила что сроки доставки не известны. 20.10 после многочисленных обращений службу поддержки и в сберлогистику, мне ответили, что товар уже НЕ ДОСТАВЯТ, Т К МАГАЗИН 19.10 ОТМЕНИЛ наш ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ в одностороннем порядке!!! Оказывается есть у маркета такое право! В обед этого же дня в личном кабинете заказ перешёл в статус "доставлен в пункт выдачи". При повторном обращении в сберлогистику, а также в пункт выдачи (попытка все таки получить оплаченный товар) было отказано, т к заказ отменен магазином. С 20 по 27.10 в личном кабинете заказ числился в статусе "в пункте выдачи". Деньги при этом естественно никто не возвращал. Неоднократно обращалась в службу поддержки, но кроме извините и ждите они ничего не могут. 27.10 после письма на эл. почту, заказ все-таки перешёл в статус отменен. С этого момента прошла уже неделя (сегодня 02.11) но денег так нет!!! И судя по отзывам, которые мы к сожалению не удосужились прочитать, придётся обращаться в суд. Почему не читали отзывы? Да потому что это же СБЕР...!!! И решили, что этим все сказано и можно доверять))) категорически не рекомендую ничего и никогда заказывать в этой помойке с ПРЕДОПЛАТОЙ!!! Ни товара, ни денег... клиентоориентированность НОЛЬ!!!

Лохотрон полнейший

Впервые встречаю, что официальный маркетплейс( тем более от Сбербанка) оказывается на самом деле, кучкой мошенников, которые даже комментарии к обращению пишут всем одинаковые.
Заказала дочь наушники 15.09.21г. через 9 дней приходят с браком, прошу оформить возврат и тут начинается самое интересное…Пришлите реквизиты, высылаем, извините, а есть другие, что то эти не проходят, высылаем другие. Все отлично, ждите 5 дней, проходят 5 дней, ждите 7 дней и т.д , потом присылают «липовое» платёжное поручение , с которым обращаюсь в банк, а в банке разводят руками, денег нет(
Вообщем, 1,5 месяца жду возврат, звоню на горячую линию, толку никакого ,они там все: «понимаете, вынимаете», что понимать?! Обман чистой воды, тошнит от них и от их псевдосервиса!!!! А после сегодняшнего обращения приходит сообщение от них, что они больше не работают с эти продавцом и направляют мне данные этого продавца, чтобы мы сами связались с ним, я в шоке! Столько негативных отзывов от покупателей, надеюсь, чтобы в скором времени их закроют, дабы обманывать столько людей, это ни в какие рамки не укладывается!!!

Ужасное обслуживание

В посылке оказался абсолютно другой товар. Вместо наушников фильтры для воды. Консультанты их колл-центра сказали, что если нужно быстро заменить товар, то можно приехать в магазин продавца, в моем случае эльдорадо и попросить замену. Такой вариант магазин не рассматривает вообще.
Консультант в магазине тоже ничем не помог. Потратил пол дня, занимаясь этим, так ни к чему не придя. ужасное отношение к покупателям на сборке заказа, в колл-центре и в самом сбербанке, где я его забирал.

Написал обращение на сайте, прошло уже 16 дней (при этом указано, что рассмотрение претензии в течение 7 дней). Ответа не получено. 5 звонков в колл-центр, ответ одинаковый - "мы передадим ваше обращение, нам надо больше времен для его рассмотрения, точных сроков сказать не можем"
По итогу - деньги за товар оплачены, товар не получен, срок ответа неопределенный.
Остается лишь ждать или обращаться с заявлением в правоохранительные органы.

Самый худший маркетплейс, объективно

Заказ №967742589 от 15.09.2021, продавец отправил контрафактный товар и после, поддельную платежку о возврате средств. Прошло полтора месяца с момента разбирательств со стороны площадки. Сотрудники не могут ничего предложить кроме как подождать.Смотря другие отзывы, понимаю, что мой случай далеко не единственный. Крайне не рекомендую данную площадку для покупок, т.к в сравнении с любым другим маркетплейсом она имеет наихудший уровень сервиса и поддержки клиента (собственно за это маркетплейсы и берут комиссию). Видимо единственный вариант это обращаться в суд, т.к. законные сроки реагирования уже вышли. Поэтому, друзья, настоятельно рекомендую переплатить лишние 2-3% от цены тому же озону или яндекс маркету, чем покупать в этой помойке.

Жду ответа почти месяц

Я, как и все пенсионеры, в сентябре вместе с президентской десяткой получила привет от Сбера. А именно два промокода на скидку в тысячу рублей в Сбермаркет и в Сбермегамаркет. Решила воспользоваться при покупке корма сухого для собак в Сбермегамаркете (в первом не было нужного корма). Нашла, кинула у корзину два варианта и задумалась - а какой же срок годности у того варианта, что с хорошей скидкой от продавца? А нигде этой информации нету! Позвонила на 8800, мне объяснили, что на странице товара надо нажать на плашечку "Не хватает информации" и написать. Ответ придёт на почту. Сделала. Прошло два дня. Смеркалось. Никакой информации. Хорошо, что указан продавец. Погуглила, нашла, заказала обратный звонок. Дождалась, объяснила проблему. Мне перезвонили через пару часов и дали полную информацию. Начала оформлять заказ. Но мой промокод не проходит! Нет халяве, похоже! Звоню опять на 8800, объясняю ситуацию. Составляется претензия, отправляю скриншот. На рассмотрение от 3 до 7 рабочих(!) дней. Самое интересное, что когда эти 7 рабочих дней прошли, мне на 8800 ещё раз рассказали, что заявка моя рассматривается, но никто уже не может сказать, когда её рассмотрят.
Зато спустя неделю с лишним я получила ответ от оператора, что сроки годности товара они мне предоставить не могут, представляете?! На эту отписку им понадобилась неделя с лишним, а по проблеме с промокодом, наверное, месяц, не меньше. Как раз поспеют к концу ноября, когда он перестанет действовать. Жду ответа с 6 октября.
Ладно, промокод - это типа подарок (хотя за язык никто не тянул). Но как можно продукты питания продавать без указания срока годности?! Даже если это собаки! По другим продуктам не проверяла, честно скажу.