Кошмар и ужас
Сдэк - пример того, как строить бизнес в России наплевав на слова «человечность» «клиентоориентированность» и «адекватность». Если вы хотите на ровном месте из ничего получить проблему + быть посланным условным дядей Васей-курьером - Вам сюда.
Теперь подробности.
Много лет назад я уже имела удовольствие с ними связаться и зареклась больше это делать, но оформив заказ через маркетплейс, у меня не осталось выбора - продавец отправлял только этим горе-перевозчиком.
Я оплатила доставку и стала ждать. В назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что сегодня привезут, смогу ли я принять?
Я объяснила ситуацию - что я в положении, что заниматься будет супруг и попросила обозначить интервал по времени в 2-3 часа. На что мне сказали что это невозможно и что если я отказываюсь, то мой заказ мне не привезут. На что уже я начала возмущаться и выразила недоумение и насчет тона курьера и насчет условий - СДЭК, вы курьерская служба, вы не можете обозначить интервал в три часа, когда вы будете в нужном районе? Ну и в итоге курьер повесил трубку и больше не брал.
Весь день операторы горячей линии отвечали, что мой заказ в пути и его сегодня обязательно привезут, как итог - не привезли.
Я оставила жалобу на горячей линии - на неё никто не отреагировал. А на следующий день мне пришло письмо, что доставка заказа перенесена на две недели вперёд. Для понимания - оператор горячей линии мне подтвердил, что я и мой заказ изначально находились в одном городе - он в распределительном центре, а я в своей квартире на выезде из города.
Знал ли об этом курьер? Да.
Мог ли он сориентировать меня по времени? Конечно, выезд из г. Королева Московской области - один.
Отреагировал ли СДЭК на эту ситуацию? Нет, на меня просто наплевали.
Как итог: на текущий момент я не располагаю информацией, когда мне привезут заказ. При том, что он продолжает находиться со мной в одном городе.
Курьеру, кто изначально этим занимался - большой привет и моё полное понимание. Работая курьером на газели где еще показывать свою значимость и отыгрываться на людях кроме как на клиентах, которые просят по-человечески подойти к ситуации.
СДЭК - а что Вам говорить? Народный рейтинг в одну зведу красноречивее любых слов) Не знаю ни одного человека, кто вспомнил бы вас добрым словом)
Номер заказа - 10105041592
Последние отзывы
Хваловские Воды
Вода очень понравилась. Пока только на пробу взяла по акции 2 бутыли. Хорошо что есть такие недорогие промо наборы, потому что я не всю воду могу пить, некотора...
Тринфико
"Пол автора: женский Опыт работы в Тринфико 1 год, вакансия - административный помощник Работы с документами и оргвопросами хватает, но дни обычно не похожи о...
Digital-агентство Fata Morgana
Я отработал на этот фирма примерно полтора два лет я сичас дома и хачу получить новый виза и снова приехать к ним. Констатин дал спецовка машину инструмент когд...
Polymerium присадки в топливо
Для лучшего и полного дожига топлива использую комплексную присадку к бензину от полимериум плм бензин. По моим расчетам имено на этой присадке немного упал рас...
Техноград Северо-Запад
Данная компания наш постоянный партнер, вот и при вводе в эксплуатацию новой площадки, снова к ним обратились, в этот раз за противопожарными воротами. Держат в...
Fortevit Expert Омега-3 Макс 600 мг ЭПГ и ДГК/Omega-3 Max 600 mg EPA&D…
При помощи омеги-3 восполняю недостаток пнжк веществ в организме. Особенно это заметно на состоянии кожи, и волос, становятся гораздо лучше. Общее самочувствие ...
Альфа-Банк
Я открыл выгодный вклад в Альфе с максимальной ставкой. Банк сейчас предлагает 13,6% годовых, но получить их можно только при открытии вклада на 4 месяца. И про...