Помогает бизнесу стать лучше

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5145 отзывов

Отвратительный клиентский сервис, игнорирование клиентов

Работала со СДЭК более восьми лет.
После Технического сбоя терпеливо ждала неделю, когда найдутся два моих груза.
Грузы не нашлись, в системе информации отсутствует, две отправки были стоимостью порядка 50 000 руб.

Служба поддержки не работает, все телефонные линии отключены, вас вежливо посылают в чат с ботами

В этом чате, наконец, минут через 40 после запроса появляется оператор он пишет вам в ответ на конкретный вопрос невразумительную лабуду про то, как они делают все возможные и бережно хранят мои посылки
На конкретной вопрос, где находятся оба моих отправления, которые я не могу получить с 24 мая и 26 мая, ответа нет.
Ни одного конкретного слова в ответе, хотя спрашивала я уже три раза
А ещё мне интересно, по какой причине компания, которая взяла деньги за услугу, но услугу мне не оказалв, не отвечает мне, когда эта услуга будет оказана и где мои ценные вещи. При этом радостно рекламирует у себя на сайте, что со 2 июня возобновлены новые отправки. То есть в отношении старого клиента услуга не выполнена, груза нет, и при этом уже есть новые отправки. Дозвониться и дописаться в клиентскую службу невозможно

Очень хочется сходить в прокуратуру и Роспотребнадзор

Не работает оплата безналом

Обслуживание в пункте выдачи оставляет желать лучшего. Это сфера услуг, вежливость должна быть превыше всего. Не работает оплата безналом!!!

Очень разочар из Московской об в Новый оскол не могут доставить посылку.

Очень разочарована, за что вы берете деньги? Это экспрес служба? 12 дней прошло с момента отправки посылки, при отправлении сказали максимум 4 дня.

Ужасное место

г.Челябинск пунк на проспекте Комарова.
Всё время не работает программа,не получить и не отправить.
Девочки,молодцы терпеливо объясняют.
А вот собственник пункта,хомаватый мужик

Худшая компания

Самая ДОРОГАЯ компания и при этом качество самое отвратительное!
Для примера отправка стоила 4800р!
Почтой этот же груз отправил за 750р!
Не могу получить свой груз который должен был прийти 24.05!!!
Сегодня 3.06 груза нет, при этом новые отправления они берут!!! Не разобравшись с посылками клиентов🤦🏻
Крайне не рекомендую обходите стороной эту компанию

Ужасное качество обслуживания

Никогда больше не воспользуюсь услугой СДЭК, то что едет в др службах те же расстояния за 3-5 дней моя посылка едет 11й и никак, то невозможно отследить, по тех.проблемам, то вроде получилось как то все таки отследить дата доставки не известна, то с 24.04 она будет ехать 23.06 когда уже посылка нахрен ненужна будет, в общем ужасно, никому не посоветую с этим связываться. Если какие то проблемы, нужно оповещать заранее, тех с кем сотрудничаете, что бы люди понимали заказывать нет

Хуже не бывает

Заказ во время из -за сдэка не пришел, никогда больше через эту компанию не закажу. Можно было в максимальные сроки доставить груз после взлома .

Потерянное время, деньги и нервы

Самая худшая из всех компаний по доставке. Неоднократные проблемы с курьерами, с выдумками предлогов, с возвратом из-за этого посылок. Теперь через постамат нп могу получить дорогостоящую посылку с больша недели.
На связывайтесь. Есть куча других компаний и почта.

Подорожала стоимость доставки после Тех. сбоя

Добрый вечер. До технического сбоя СДЭК посылка из СПб в Брест (3 кг. 100*27*11 см) стоила 580 р.

Сейчас такая же стоит 980 р.

Это они что хотят свои убытки теперь за счет нас покрыть?

Работа в сдэке после взлома

Франшиза сдэк. Те посылки которые успели прийти до взлома с трудом выдаём, приходится вести таблички чтобы потом внести всё в систему. Остальные посылки неизвестно где и когда придут, не успеваем отвечать на все сообщения, клиенты недовольны и жалуются на большие задержки. Натерпелись мы за эти дни немало, так что если хотите связаться с этой франшизой - лучше не надо. Посмотрите в сторону конкурентов