СДЭК — отзывы

Заказ везут 5 день Москва -Область нет движения застрял в Москве на сортировке. Думал это нормальная компания - ошибался. Начитался ужасов теперь думаю вообще посылка придёт?

В назначенный день 10.05 курьер Капустин Виталий Сергеевич(данные предоставил оператор в чате) по необъяснимым причинам не доставил заказ. Долго переписывалась в чате с разными операторами: сначала была Дарья(вопрос не решила), потом Ольга(тоже предложила перенести доставку или подождать пока курьер выйдет на связь, а это было уже 19.30 времени, а доставка была назначена до 18.00.)Курьер так и не вышел на связь. В итоге мне позвонили с номера+7 499 350-85-78 в 20 часов 23 минуты, имени оператора не запомнила. Согласовали с ней доставку на 11.05 с 9.00 до 13.00
И что я узнаю сегодня? Доставки на сегодня нет, и автоматом назначили на 12 мая с 9.00 до 13.00. Либо оператор что-то напутала и не на тот день поставила, либо даже не знаю что могло ещё произойти. Я в этот день работаю. И решила выяснить может ли за меня встретить курьера мой муж. На сайте нашли информацию, что при доставке домой заказ может получить другой человек при наличии двух паспартов:своего и получателя. Решила уточнить у оператора чата, что это все верно или нет(вдруг были изменения, а на сайте не исправили). И мне не в попад стала отвечать оператор Яна. Мне кажется она вообще не понимала, что я спрашиваю,потому что постоянно мне отправляла ссылки на сдэк ID. Хотя мне это не нужно было. Мой совет компании: качественно подходите к выбору сотрудников и их обучению.Ваши сотрудники это лицо компании. Сейчас это лицо страдает. Пишу не только как физ лицо, но и сотрудник одной компании, которая пользуется на регулярной основе вашими услугами: ваш сервис оставляет желать лучшего.

Отправляем и забираем грузы уже не первый год. Работа курьеров как и в других транспортных не лучше не хуже. НО вот чему мы били удивлены, каждый груз перед отправкой мы страхуем, так как возим дорогостоящие медицинские товары, где важна сохранность ,целостность упаковки, т.к. товар еще и хрупкий. Важно что наш груз используется при оказания помощи пациентам и не допускается его использование в случае повреждения целостности упаковки. Вот мы получаем груз в поврежденной вторичной упаковки и поврежденной родной/заводской упаковкой. Пишем претензию, груз разумеется не принимаем, мы же его застраховали. На что получаем ответ, что за повреждение упаковки нам возмещают 100 рублей. А то что груз/товар не пригоден для дальнейшего использования отдел по претензиям не волнует. Т.е. мы понесли ущерб в 104 000 рублей, а нам 100 рублей к возмещению. Считаем что оказываемые услуги ООО Сдэк-Глобал не профессиональны и носят мошеннический характер в рамках страховых услуг. Сотрудничество с данной фирмой в дальнейшем не планируем и всем своим партнерам будем так же рекомендовать прекратить это делать.

Заказала сестре на свадьбу чашки из «Императорского фарфора». Очень переживала за качество транспортировки. Но, к счастью, СДЭК «не подкачал», обслужили быстро. Приехали идеальные чашечки, спасибо!!

10110095228Сдек похоже все, читаю отзывы на сторонних сайтах, даже не пытаются "парировать", "никакой мины" при плохой игре, видимо реально достигли дна, как раз тот случай, что "рыба с головы" могу предположить что руководство за границей остатки снимает, да и "мертвому припарка"

Посылка отправлена была 24 числа из Твери,25 апреля уже была в Одинцово и надо было доставить ее в район города Одинцово (пос.ВНИИССОК)...29 апреля посылка еще в Одинцово...Вы там в Одинцово вообще кукухой поехали что ли? Это что за сервис транспортный такой...Еще выясняется,что пункт,в который должны доставить данную посылку еще 27 числа(срок выдачи стоял) закрылся на праздничные дни с 29 апреля до 5 мая !!! Не рановато ли отдыхать надумали? СДЕК,вы вообще что творите-то???Ведь люди доверяют вам,рассчитывают на время доставки,которое вы им обещаете....Судя по отзывам, такое наплевательское отношение к клиентам становится вашей отличительной чертой....И это ближнее Подмосковье!!! Свинство с вашей стороны ....и сплошное разочарование в вашем отстойном сервисе....И самое странное,что обычно коммерческие компании стараются держать марку...а тут говорящие головы по всем видам связи "мы не знаем почему так происходит"....А кто знать должен,вы же на связи с клиентами по всем интересующим их вопросам...должны владеть информацией.....Короче жирная Единица за сервис!

Обманщики. Отправляли посылку наложенным платежом, деньги нам компания так и не выплатила!!!! Сумма большая! Прошу все соответствующие органы обратить внимание на эту компанию!

Понадобилось 3 часа непрерывного повышения голоса(фактически орала на операторов) и 10 звонков, чтобы забрать свой груз. Спасибо могу сказать только оператору Елене, которая смогла достучаться до своего руководства и корректно передала информацию.

Научитесь уважать не только себя, но и своих клиентов. Отвратительное отношение, сами совершили ошибку и вместо того, чтобы исправить и решить вопрос быстро по сути подставляют под удар бедных операторов колл-центра.

Отправляла посылку в доугую страну (в Беларусь). Стоимость отправки более чем устроила, все дошло в целостности и сохранности и быстро.