Помогает бизнесу стать лучше

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5580 отзывов

Ужасная работа, хамство и грубость

Отвратительные впечатления от работы СДЭКа.
Забор груза согласован с 9 до 18.
Курьер просто не приехал и не сообщил об отмене визита. Оператор тоже не извиняется, говорит, значит ждите.
В другой день забор груза с 9 до 18.
Утром звонка нет. Время обеда: буду у вас через полчаса! Прошу перенести на другое время, поскольку работаю в офисе и не успеваю доехать до места назначения. Прошу сориентировать по времени, курьер отказывается предоставить информацию. Звонок через 1,5 часа: буду у вас через 5 минут! Еще лучше. Откуда у меня возможности ждать курьера с 9 до 18?!
День третий, забор груза с 9 до 18.
Звонок: буду у вас через 30 минут. Еду, застреваю в пробке, прошу подождать 5-7 минут. Курьер взрывается и начинает общаться на повышенных тонах: да вы издеваетесь, да я же вам позвонил... Через 5-7 минут на адресе никого нет.
Звоню оператору, выясняю, что у курьера есть регламент, по которому есть бесплатное 15-минутное ожидание, а после 15 минут - платное, и выходит, курьер поступил некорректно.
День четвертый, назначен забор груза снова с 9 до 18.
Никто не звонит. Выясняю у оператора, где курьер. Оператор дает информацию, что час назад курьер передал информацию, что адресата нет на месте. Пропущенных звонков на телефоне нет. Снова обещают назначить курьера в тот же день с 15 до 18. В начале шестого выясняю, где курьер. Ответ оператора: компания передумала назначать курьера, потому что его уже несколько раз назначали! Да, курьер сработал некорректно, но мы не будем забирать ваш груз, везите его сами!
СДЭК явно себя переоценивает.
Первый раз столкнулась с их курьерской службой, и мне, мягко говоря, не понравилось. Такого хамского отношения я не видела ни в одной компании.

Вровство посылок в сдэке

Июль 2025 года СДЭК потерял мою посылку из США, которая в общей сложности стоила мне 32000. Сперва они самозабвенно врали по телефону горячей линии, будто бы она уже в Краснодаре, просто её не "отпикали". Потом врали, будто бы она не выезжала из Москвы. Потом несли какую-то очередную чушь, при том, что в один день можно было позвонить 2-3 раза и три "специалиста" горячей линии говорили разное. По электронной почте просто игнор. В чате поддержки на сайте тоже враньё.

В итоге удалось узнать их внутреннюю переписку по поиску, мне скинули три видео совершенно не информативных и ничего не доказывающих на основании которых они решили не искать посылку. Поиск был проведён безответственно! А вернее вовсе не проведен учитывая тот факт что видео ничего не доказывают, но это никого не смутило, они даже не запросил ПОЛНОЕ видео! Они не искали мою посылку, они искали на кого спихнуть вину! Видео со склада в Краснодаре вообще начинается не с начала сканирования посылок (расконсолидации говоря языком сдэка) и заканчивается в середине, что даёт понять, что сдэк предоставил это видео лишь бы отделаться, они не заинтересованы найти посылку и правду об ее исчезновении, они наоборот скрывают детали и вероятно потакают воровству. Так же я узнала, что из этой консоли было утеряно 9 посылок! Я призываю всех кто пострадал от безответственности и возможно преступного умысла сдэка в Краснодаре в июле 2025 года объединиться для подачи коллективного иска в суд! У меня сохранены видео и скрины с их внутренней переписки об утерянных посылках! Вы так же можете запросить эту информацию в пвз у менеджера! На сегодняшний день даже возврат средств не сможет окупить нанесённый ущерб! Все заказанные мною товары выросли в цене в 3 раза! Моральный ущерб так же был нанесён! Сейчас сдэк пытается найти лазейки чтобы не возвращать мне деньги!

Испортили запчасть гвоздями

Хочу предупредить людей ,чтобы они не доверяли хрупкие и дорогостоящие детали сдэку,заказала запчасть из Казахстана в Россию ,доставка шла вроде бы быстро и в сроки ,зависала только сутками в каждом городе ,но на этом плюсы закончились ,продавец снял на видео запчасть при отправки и оплатил обрешетку ,ему обещали упаковать максимально качественно и это внушило веру ,что все будет целое,когда пришел заказ ,уже было видеть такую хрупкую деталь в досках без пенопласта и вообще какой либо защиты ,обрешетка была из дерева и ее полностью собирал сдэк ,запчасть очень хрупкая и полноценно разглядывать я могла через три минуты дома ,так как в сдэке котором забирали нет полноценного места выдачи и люди стоят на голове ,отверток тоже нет у них и дают гвоздодер ,хорошо мы взяли шуруповерт ,стол размером с мелкую коробку ,распаковала сразу через пару минут и обнаружила ,что они просверлили обрешетку таким способом ,что при перевозке запчасть терлась об облицовочный болт и все лакокрасочное покрытие в дырках от болта и даже на пакете видно что именно их болты повредили запчасть за не малые деньги,все было снято на видео и фото и отправлено им ,они приняли притензию со словами будем камеры смотреть где упаковали ,там все и так понятно ,что следы от шурупов при транспортировки ,никто не будет портить долгожданную запчасть гвоздем ,которой нет в стране ,но судя по отзывам на разных сайтах они будут бездействовать ,я это так не оставлю и пойду в суд ,сделаю экспертизу ,которую по суду они тоже мне оплатят ,мы заказывали в разных компаниях запчасти ,и везде упаковывали, хрупкие вещи так ,что не было, не единой царапины ,они же засунули в какой то гроб из досок самодельный ,с огромными зазорами и болтами которые торчали над крашенной деталью ,более я никогда не свяжусь с вами и никому не советую терять деньги и драгоценное время ,есть фирмы которые бережно относятся к чужому имуществу ,но только не Сдэк!!!

Ужасная доставка

Оплатили срочную доставку, идёт восьмой день!? Сами виноваты, отзывы о компании нужно было читать до отправки, а не после.

Ужасная работа

27го июня должен был получить груз из Сочи в Новочеркасске. Но по ошибке работников СДЕК (как объяснили мне позже на горячей линии) перепутали накладные или наклейки на коробки. В общем вышла пересортица, прислали чужой груз. В результате у меня встало все производство, так как груз не пришел вовремя. Горячая линия СДЕК обещала решить вопрос в кратчайшие сроки. Даже нашли мой груз в Ставрополе, пообещали в срочном порядке отправить его в Новочеркасск.
Но в течении суток груз весит в статусе "создан" и даже не покинул город Ставрополь. На вопрос оператору как быстро он придет в Новочеркасск, мне ответили 4 рабочих дня. Это они так быстро решают и исправляют свою ошибку. Т. е. мое производство будет стоять ещё 4 дня. СПАСИБО СДЕК.
При этом они мне дополнительно выставили счёт за логистику из Ставрополя в Новосеркасск, не смотря на то что я уже оплатил логистику из Сочи в Новосеркасск. Т. е. предлагают оплатить их ошибки.
Сейчас готовлю исковое заявление в суд.
С данной компанией больше не в жизнь связываться не буду. И не советую.

Ужасная доставка.

Логистика вообще ужас. Вместо двух дней заказа из Москвы в Подмосковье ,ожидание расстянулось до недели потому, что каким то образом посылка оказалась в Челябинске....

Отвратительно! ОСТОРОЖНО СДЭК

Как изменить отношение в СДЭК к людям!?
Каждый раз зарекаюсь пользоваться этой конторой!!!
Просто отвратительное отношение!!!
Каждый раз разговариваешь со стеной, а не с человеком!!!
Делают все, чтобы не выдать посылку, или не принять.
Просто переоценивают свою власть и возможности до невозможного!
Чтобы не носить с собой паспорт, установила приложение через банк.
ID есть.
Штрих-код есть.
Все данные получателя совпадают.
Но
Отправитель перепутал одну цифру на телефоне...
И вот тут все и началось.
Откровенная грубость!
Равнодушие.
Скрин паспорта не подходит.
То, что все данные совпадают и программа выдала штрих-код - это просто пофиг!
Именно ПОФИГ!!!
ПО-ДРУГОМУ ПРО ЭТУ КОНТОРУ НЕ СКАЖЕШЬ.
На встречу тебе никогда не идут!
Проблему решить не могут.
Объяснить ничего толком не могут.
Грубость и пофигизм.

Хочется спросить, что люди о себе возомнили?!

Скрин паспорта с твоим фото, штрих-код из личного кабинета - это ничего не значит.
Зачем вообще тогда в личном кабинете все оформлять и еще и через банк????
Вы издеваетесь?
Или это сбор информации???

Так скоро, чтобы у вас забрать свою посылку нужно будет по отпечатку пальца + паспорт + телефон + банковские реквизиты это делать?
Или просто в прокуратуру и ромпотребнадзор уже пора писать?!

Работают, но не идеально

Пользовался услугами СДЭК несколько раз — впечатления смешанные. В плюс можно отметить удобное отслеживание, нормальные сроки доставки (если всё идёт по плану), возможность доставки до двери или в пункт выдачи. Пункты часто расположены удобно, работают стабильно.

Но есть и минусы. Иногда посылки задерживаются без объяснений, а служба поддержки не даёт чётких ответов. Бывало, что курьер переносил доставку без предупреждения. Упаковка пару раз пришла с повреждениями — хорошо, что сам товар не пострадал.

Очень вежливая девушка работает

Здравствуйте. Сегодня очень порадовал ваш сервис, отправляла вещи через "посылочку", изначально принесла два пакета, очень переживала сколько выйдет по стоимости, но вот как раз этот тариф "посылочка" очень выгодно до Екб вышел. Меньше двух тысяч, а коробка огромная. Девушка еще при взвешивании сообщила, что можно добавить объем. Я сходила еще за пакетом)). Облегчили нам переезд в разы. Спокойно на машине поедем. Спасибо

Месяц отправление лежало в Северобайкальске !

Сдал груз 17.04.2025 в Северобайкальске в СДЭК, месяц он "квасился" и был отправлен в Иркутск 29.05.2025 ( хотя в Екатеринбург обещали доставить недели за 2 с возможной задержкой в 3-4 дня. В Иркутск он ехал неделю и прибыл 26.05.2025...т.е сегодня. Мы не можем ехать на работу вахтой- все вещи там. Сколько еще груз 10107670129 будет ехать из Иркутска в Екб неизвестно. Ей богу Почта России, которую все "склоняют" работает слаженнее и быстрее. Дважды ранее СДЭКом отправляли груз (чемодан с вещами)- приезжали порезанные. Бардак.

Недавно просмотренные

Банк Ozon

Совкомбанк

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Врач назначила мне клиндацин б для лечения бактериального вагиноза. Результат есть. Мазки сдавала на прошлой неделе, всё хорошо. Очень удобно, что в комплекте и...

Лаборатория Medical Genomics

Все прошло легко и без суеты при сборе слюны, поддержка от врачей отличная. Результат пришёл быстро — камень с души. Да, дороговато, но для себя я получил главн...

Компания "Фабрика шатров"

Брали утепленный шатер для круглогодичного использования. Очень переживали из за зимы, потому что прошлый опыт с другими компаниями был не очень. Здесь подробно...

Паштет Классический 0,25 кг Атяшево

Паштет с хорошей консистенцией, без странных привкусов. Намазывается легко. На завтрак с тостом - то что нужно.

Delikaiser Колбаски Чевапчичи 0,3 кг

Чевапчичи Delikaiser готовила дома на гриль-сковороде. Размер порционный, удобно выкладывать. Мясо сочное, специи балканского типа ощущаются.

Delikaiser Сервелат Баварский в/к в/у 0,28 кг

Текстура плотная, срез красивый. Вкус классический для варено-копченых колбас, без резких ноток. Упаковка 0,28 кг - оптимально для небольшой семьи.

Детский платёжный стикер «Халвау»

Как мама, я очень рада, что существуют такие удобные решения для контроля расходов детей. Платёжный стикер от Совкомбанка — это именно то, что нужно современной...