Помогает бизнесу стать лучше
Такого срама я не ожидала...Месяцем ранее отправляла посылку (L) из Сочи в Кузбасс пгт Бачатский - стоимость 1300, сегодня 07.10.24 из пгт Бачатский в Тюмень - 1400. Разница расстояния превышает в 2 раза. Так противно! Хотите отправкой двух посылок за сутки покрыть свои расходы...ну не получится! Зачем слили почту россии своими неоправданными, навязчивыми услугами. Не нажрётесь никак... Позор!
Начнем с того, что это лучшая тк из тех, что есть в России. Если заключить с ними договор, то и по цене по качеству услуг они лучше почты и лучше всех тк. Чем лучше почты? - отсутствием очередей (очередь для отправки юрлицами отсутствует, но очередь будет для клиента - 100%), скоростью доставки, отсутствием невменяемо огромной комиссией за наложенные платеж. Чем лучше тк, помимо цены? - Есть у них такая замечательная должность - персональный менеджер, который всегда на связи в вотсапе и который всегда старается решить проблему, а не просто отфутболить подальше, как это делают в чатах на сайте. Вот эти сотрудники вообще всё вытягивают, руководство сдека их на руках носить должны, беречь, любить и поощрять. Если какая-то нестандартная ситуация возникает, то только они в состоянии как-то на нее повлиять, причем успешно. Если бы не мой менеджер, многие долгосрочные сделки бы сорвались просто. Бывают ситуации когда товар надо подвезти к определенному времени с небольшим интервалом в 2 часа. Такая опция, как доставка в такой короткий интервал отсутствует вообще, но тем не менее, уже не первый год доставляют вовремя. Там конечно и курьеру мимо кассы доплачивать приходится скромную сумму, чтоб он рассчитал свое время так, чтобы отстоять в очереди на погрузку, но это мелочи. Ведь все прочие тк мне отказали наотрез в такой нестандартной доставке. Так что ооошки и ипэшки, имейте это ввиду.
Повышение стоимости в процессе доставки
Взвесили, посчитали, я оплатил, отправили.
Получал ребёнок в Ржеве Тверской области. +51℅ доплатил
На этот раз доставка была достаточно быстрая, видимо катапультой...
Отправитель сделал пометку "хрупкое" но сдэк такие мелочи игнорирует. Если бы была возможность, я бы выбрала доставку почтой России. Там ответственности больше
С Сургута для ребят из СВО человек который не сталкивался пересылкой отправил 15 шт покрывал антитепловизорные, для обогащения каждое покрывало сделали отлелным грузом и что вы думаете во сколько все это обойдется получателю? 16 500 а получатель пенсионер. Ваша служба дороже взяла за одно покрывало чем если само покрывало. Очень жадные людишки , даже если человек принёс по отдельности могли же подсказать чтобы упаковали одним грузом. Это вы работаете на кого? Против кого, а мы тут несчастную пенсию делим на проживание ребятам на СВО собираем гуманитарку а тут такая родства. Теперь я везде и всюду буду буду писать о вас отзывы и в каждой группе и везде где смогу
Доставка Яндекс -станции из Воронежа до Уфы составила 1400 рублей,посылка весила 3кг.Они совсем обнаглели ! когда как на платформе Авито, доставка составляет максимум 350р.
Перенесли доставку со 2ого на 4ое, и на просьбу перенести посылку в другой город написали, что только отправитель может это сделать. Попросила не отправлять в мой город, утром отправитедль всё поменяет. В итоге, отправите поменял, посылка на следующий день уехала в другой город. Что за сервис, из за них, уже не в первый раз такая подстава, я потеряла деньги за этот заказ. Потому что мне нужно было забрать эту посылку и с ней уехать в другой город. Никак на встречу не пошли. Только меняли менеджера в чате и писали одно и тоже, что не могут решить вопрос. Когда просто не нужно было отправлять, а оставить посылку в распределительном до утра, так как в срок они уже не уложились. Ненавижу СДЭК. Почта России быстрее работает, чем СДЭК. Навстречу никак не идут. Хотя посылка оплачена, сроки переносят, как хотят и из за этого людям жизнь портят. Эта посылка была важной частью моей поездки. Вы мне просто всё испортили. Всё. Просто потому что выши тупые сотрудники не могли поменять пункт выдачи или не отправлять посылку в другой город. Клиентоориентированность - ниже нуля!
Заказали быструю доставку ! Отправили письмо дата получения 1.10.2024 уже 3.10.2024 ! Документы были для сделки которая не состоялась благодаря этой организации . Убытки больше ! Они даже не знают у кого письмо,не могут назвать кому отдали или номер телефона! По телефону тоже нечего не могут сказать ! Остаётся подорвать в суд ! За потерю контракта
Сегодня столкнулись с чудовищным отношением! На магазин был вызван курьер для забора товара. Пришел курьер если его можно так назвать, начал орать, хамить, не предоставил ни каких документов или сведений по возврату, зато орал что он "директор пункта выдачи" и что мы обязаны отдать ему товар. Мы товар не отдали, после поставщику пришлось опять вызывать на магазин курьера. И о чудо к нам опять приехал "Директор" без документов! Одним словом отношение на уровне воспитания данного сотрудника.
Отправление: 10030267902
13.09.24. Отправлена посылка с курьерской доставкой до Крауля, 68, кв 180
21.09.24. Прибыло в Екатеринбург, но курьером не доставлялась. Далее «кем-то» была изменена курьерская доставку на забор в пвз. Получатель это отрицает и у меня нет причин ему не верить.
28.09.24. истекает срок хранения, посылка пролежала в пвз неделю. Звоню получателю, получатель ждет и хочет доставку на курьера на Крауля, 68, кв 180, ане на пвз. Я продлеваю срок хранения (делаю это за свои средства) продлеваю до 1го, с тем, чтобы посылку успели доставить с пвз на курьерский пункт выдачи.
01.10.24. Курьер с утра забирает посылку (хотя мною было неоднократно написано, что бы доставку планировали строго после 18:00). Пишу, чтобы согласовать время доставки. Отвечают, что курьер уже забрал утром, значит доставит в первой половине дня. Ок, переносим доставку на вечер следующего дня 02.10.24, все согласовал с получателем и со сдеком в чате. Продлеваю срок хранения еще за свой счет, до 3.10.24, на всякий случай.
02.10.24 Вечером пишу в чат и там мне говорят, что доставку опять сменили с курьерской на выдачу в пвз и отвезли посылку с курьерского пункта опять в какой-то левый пвз!!!! и опять надо ждать неопределенное время (дня три, как показывает практика) пока посылку вернут в пункт выдачи заказов! И опять платить деньги за хранение посылки.
Вопрос: сколько таких циклов нужно, чтобы доставить одну маленькую несчастную посылку? И сколько я еще нервов и денег потеряю из за абсолютного не профессионализма сотрудников сдека? Которых по уму бы нужно штрафовать за такое, иначе порядка у вас никогда не будет!