Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5589 отзывов

Вровство посылок в сдэке

Июль 2025 года СДЭК потерял мою посылку из США, которая в общей сложности стоила мне 32000. Сперва они самозабвенно врали по телефону горячей линии, будто бы она уже в Краснодаре, просто её не "отпикали". Потом врали, будто бы она не выезжала из Москвы. Потом несли какую-то очередную чушь, при том, что в один день можно было позвонить 2-3 раза и три "специалиста" горячей линии говорили разное. По электронной почте просто игнор. В чате поддержки на сайте тоже враньё.

В итоге удалось узнать их внутреннюю переписку по поиску, мне скинули три видео совершенно не информативных и ничего не доказывающих на основании которых они решили не искать посылку. Поиск был проведён безответственно! А вернее вовсе не проведен учитывая тот факт что видео ничего не доказывают, но это никого не смутило, они даже не запросил ПОЛНОЕ видео! Они не искали мою посылку, они искали на кого спихнуть вину! Видео со склада в Краснодаре вообще начинается не с начала сканирования посылок (расконсолидации говоря языком сдэка) и заканчивается в середине, что даёт понять, что сдэк предоставил это видео лишь бы отделаться, они не заинтересованы найти посылку и правду об ее исчезновении, они наоборот скрывают детали и вероятно потакают воровству. Так же я узнала, что из этой консоли было утеряно 9 посылок! Я призываю всех кто пострадал от безответственности и возможно преступного умысла сдэка в Краснодаре в июле 2025 года объединиться для подачи коллективного иска в суд! У меня сохранены видео и скрины с их внутренней переписки об утерянных посылках! Вы так же можете запросить эту информацию в пвз у менеджера! На сегодняшний день даже возврат средств не сможет окупить нанесённый ущерб! Все заказанные мною товары выросли в цене в 3 раза! Моральный ущерб так же был нанесён! Сейчас сдэк пытается найти лазейки чтобы не возвращать мне деньги!

Испортили запчасть гвоздями

Хочу предупредить людей ,чтобы они не доверяли хрупкие и дорогостоящие детали сдэку,заказала запчасть из Казахстана в Россию ,доставка шла вроде бы быстро и в сроки ,зависала только сутками в каждом городе ,но на этом плюсы закончились ,продавец снял на видео запчасть при отправки и оплатил обрешетку ,ему обещали упаковать максимально качественно и это внушило веру ,что все будет целое,когда пришел заказ ,уже было видеть такую хрупкую деталь в досках без пенопласта и вообще какой либо защиты ,обрешетка была из дерева и ее полностью собирал сдэк ,запчасть очень хрупкая и полноценно разглядывать я могла через три минуты дома ,так как в сдэке котором забирали нет полноценного места выдачи и люди стоят на голове ,отверток тоже нет у них и дают гвоздодер ,хорошо мы взяли шуруповерт ,стол размером с мелкую коробку ,распаковала сразу через пару минут и обнаружила ,что они просверлили обрешетку таким способом ,что при перевозке запчасть терлась об облицовочный болт и все лакокрасочное покрытие в дырках от болта и даже на пакете видно что именно их болты повредили запчасть за не малые деньги,все было снято на видео и фото и отправлено им ,они приняли притензию со словами будем камеры смотреть где упаковали ,там все и так понятно ,что следы от шурупов при транспортировки ,никто не будет портить долгожданную запчасть гвоздем ,которой нет в стране ,но судя по отзывам на разных сайтах они будут бездействовать ,я это так не оставлю и пойду в суд ,сделаю экспертизу ,которую по суду они тоже мне оплатят ,мы заказывали в разных компаниях запчасти ,и везде упаковывали, хрупкие вещи так ,что не было, не единой царапины ,они же засунули в какой то гроб из досок самодельный ,с огромными зазорами и болтами которые торчали над крашенной деталью ,более я никогда не свяжусь с вами и никому не советую терять деньги и драгоценное время ,есть фирмы которые бережно относятся к чужому имуществу ,но только не Сдэк!!!

Ужасная доставка

Оплатили срочную доставку, идёт восьмой день!? Сами виноваты, отзывы о компании нужно было читать до отправки, а не после.

Ужасная работа

27го июня должен был получить груз из Сочи в Новочеркасске. Но по ошибке работников СДЕК (как объяснили мне позже на горячей линии) перепутали накладные или наклейки на коробки. В общем вышла пересортица, прислали чужой груз. В результате у меня встало все производство, так как груз не пришел вовремя. Горячая линия СДЕК обещала решить вопрос в кратчайшие сроки. Даже нашли мой груз в Ставрополе, пообещали в срочном порядке отправить его в Новочеркасск.
Но в течении суток груз весит в статусе "создан" и даже не покинул город Ставрополь. На вопрос оператору как быстро он придет в Новочеркасск, мне ответили 4 рабочих дня. Это они так быстро решают и исправляют свою ошибку. Т. е. мое производство будет стоять ещё 4 дня. СПАСИБО СДЕК.
При этом они мне дополнительно выставили счёт за логистику из Ставрополя в Новосеркасск, не смотря на то что я уже оплатил логистику из Сочи в Новосеркасск. Т. е. предлагают оплатить их ошибки.
Сейчас готовлю исковое заявление в суд.
С данной компанией больше не в жизнь связываться не буду. И не советую.

Ужасная доставка.

Логистика вообще ужас. Вместо двух дней заказа из Москвы в Подмосковье ,ожидание расстянулось до недели потому, что каким то образом посылка оказалась в Челябинске....

Отвратительно! ОСТОРОЖНО СДЭК

Как изменить отношение в СДЭК к людям!?
Каждый раз зарекаюсь пользоваться этой конторой!!!
Просто отвратительное отношение!!!
Каждый раз разговариваешь со стеной, а не с человеком!!!
Делают все, чтобы не выдать посылку, или не принять.
Просто переоценивают свою власть и возможности до невозможного!
Чтобы не носить с собой паспорт, установила приложение через банк.
ID есть.
Штрих-код есть.
Все данные получателя совпадают.
Но
Отправитель перепутал одну цифру на телефоне...
И вот тут все и началось.
Откровенная грубость!
Равнодушие.
Скрин паспорта не подходит.
То, что все данные совпадают и программа выдала штрих-код - это просто пофиг!
Именно ПОФИГ!!!
ПО-ДРУГОМУ ПРО ЭТУ КОНТОРУ НЕ СКАЖЕШЬ.
На встречу тебе никогда не идут!
Проблему решить не могут.
Объяснить ничего толком не могут.
Грубость и пофигизм.

Хочется спросить, что люди о себе возомнили?!

Скрин паспорта с твоим фото, штрих-код из личного кабинета - это ничего не значит.
Зачем вообще тогда в личном кабинете все оформлять и еще и через банк????
Вы издеваетесь?
Или это сбор информации???

Так скоро, чтобы у вас забрать свою посылку нужно будет по отпечатку пальца + паспорт + телефон + банковские реквизиты это делать?
Или просто в прокуратуру и ромпотребнадзор уже пора писать?!

Работают, но не идеально

Пользовался услугами СДЭК несколько раз — впечатления смешанные. В плюс можно отметить удобное отслеживание, нормальные сроки доставки (если всё идёт по плану), возможность доставки до двери или в пункт выдачи. Пункты часто расположены удобно, работают стабильно.

Но есть и минусы. Иногда посылки задерживаются без объяснений, а служба поддержки не даёт чётких ответов. Бывало, что курьер переносил доставку без предупреждения. Упаковка пару раз пришла с повреждениями — хорошо, что сам товар не пострадал.

Очень вежливая девушка работает

Здравствуйте. Сегодня очень порадовал ваш сервис, отправляла вещи через "посылочку", изначально принесла два пакета, очень переживала сколько выйдет по стоимости, но вот как раз этот тариф "посылочка" очень выгодно до Екб вышел. Меньше двух тысяч, а коробка огромная. Девушка еще при взвешивании сообщила, что можно добавить объем. Я сходила еще за пакетом)). Облегчили нам переезд в разы. Спокойно на машине поедем. Спасибо

Месяц отправление лежало в Северобайкальске !

Сдал груз 17.04.2025 в Северобайкальске в СДЭК, месяц он "квасился" и был отправлен в Иркутск 29.05.2025 ( хотя в Екатеринбург обещали доставить недели за 2 с возможной задержкой в 3-4 дня. В Иркутск он ехал неделю и прибыл 26.05.2025...т.е сегодня. Мы не можем ехать на работу вахтой- все вещи там. Сколько еще груз 10107670129 будет ехать из Иркутска в Екб неизвестно. Ей богу Почта России, которую все "склоняют" работает слаженнее и быстрее. Дважды ранее СДЭКом отправляли груз (чемодан с вещами)- приезжали порезанные. Бардак.

Потеря слона

дравствуйте!
Решил воспользоваться услугами прекрасной компании СДЕК. Нужно было отправить велосипед с Москвы в Ростов, размер посылки 150*800*300 см. весом 65кг.
Данная компания умудрилась потерять посылку!!!
Переговоры по поиску вести бесполезно,менеджеры ни чего не знают и не компетентны в любых вопросах!
Но успокоили оплату за пересылку вернут,хотя стоимость велосипеда 60000руб.
Сказачные д...ебы!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Совкомбанк

Последние отзывы

Компания "ОРМАТЕК"

Ортопедический матрас приобретала два года назад. Уже писала на него где-то отзыв, но вот недавно подруге рассказывала. и решила еще раз поделиться впечатлениям...

Кухни Zetta

Искали с женой качественную кухню по адекватной цене, по совету знакомых связались с данной компанией. Менеджер помог подобрать вариант цена-качество, итальянск...

Мосэнергосбыт

Компания беспредельная. Сотрудники и начальники натуральные грабители, изверги, злодеи,. Над людьми издеваются, портят жизнь. Беспредельничают, нагло без уведом...

АльфаСтрахование

После ДТП на двери, заднем крыле и пороге осталось несколько вмятин. Страховая по Каско отправила меня в специализированный сервис, который занимается удалением...

Интернет-магазин SUNLIGHT

Мне очень понравилась подвеска подкова, которую дают в подарок в магазине Sunlight, но к сожалению она долговечна и я решила поискать такую же ,но из драгоценно...

HSTQ HOSTING

Нужна была аренда IPv4 для нового проекта, с возможностью настройки rDNS. HSTQ справился отлично. Поддержка профессионально проконсультировала по PTR и WHOIS. С...

Программа "Открытый эфир"

А мне нравятся ведущие новые, Дарина еще ведет "сыро" побаивается, но в целом вопросы искрометные, можно привыкнуть. И конечно не хватает бывших акул Гудошников...