СДЭК — отзывы

Доставку задерживают, каждый менеджер называет разные версии причины задержки. Сервис обслуживания просто ужасный, курьер не выходит на связь 2 дня и сотрудники компании даже не в курсе. Груз ещё не доставили а у них в программе пишет груз доставлен и ничего не доказать. Более ужасной Транспортной компании ещё не встречала

Посылку ждать две недели и еще большой вопрос приедет ли она за этот срок. И в самих пунктах работают не вежливые люди

Посылка идёт 2 недели, интересно, сколько ещё ждать?
Тупо лежит в Москве уже 5 дней, а из Волгограда шла больше недели туда

С декабря вообще работать нормально перестали. Раньше посылка доходила за 3 дня. Сейчас уже в который раз посылку приходиться ждать неделю. Я несу финансовые потери по вашей вине. Посылку в Москве лежит по три-четыре дня. Вы скоро потеряете всех клиентов.

Это последние грабли со Сдек…
Отправили мне посылку из Новосиба, получаю трек и не понимаю. Посылка идёт 12 дней и то до курьера. А там как бог поможет…. Отправитель в шоке. Писали 1-2 дня. Заходим в карточку посылки, там сообщение: переезд Московского офиса ждите ответа… епрст, ребятки, вы адекватные??? Пишут что все идёт через мск и офис переезжает и гуляйте от недели…. Дорогие, точнее сильно долгие и возмутительно не далекие, я понимаю, что русский человек всегда подождёт. Но вы работаете или у вас полно клиентов и так? На работе отказались уже от вас в нашем городе все, так чего вы будете теперь только импортом барыжить? Тогда снимите вывеску логистическая контора!
Позор от такого недосервиса и недокачества! На вас бы в президентский проект 5s бережливого производства хорошо бы построить проект, хотя если голова гнилая, то рада вся протухла….

Последнее время, работают как черти, задерживают посылки, на неделю, деньги не возвращают за задержки, закройте уже свою контору, не портьте людям жизнь, своими сроками доставки, конченая доставка

Посылку еще не получил, но мне уже не нравятся задержки. Висит в москве. А сдек пишет "извините...". То есть заплатите за доставку, а мы доставим когда-нибудь. Поступают как депутаты.

Доброго всем времени суток. Хочу оставить отзыв о работе ТК СДЭК , а именно о работе менеджера ***** Оксаны.
Ситуация такая, был заказан забор груза с адреса. При заказе нами было указано ,что груз имеет определенные габариты и весит 30 кг.
Когда курьер приехал ему вручили документы и сказали подойти в помещение рядом и забрать груз который должен быть отправлен. По регламенту компании СДЭК ,курьеру должен быть предоставлен свободный доступ к помещениям для забора груза, а также 15 минут на забор груза, что было в полном объеме выполнено. Курьер взяв документы сел в машину и уехал. Груз который должен был быть отправлен, остался у отправителя. Мы изучили видео и там видно , что курьер находился на территории отправителя не более 15 мин. Далее мне как заказчику отправки пришло только письмо с документами без груза, при получении конечно я отказался от этого конверта. Из за того ,что курьер решил не забирать груз который был указан в накладной , я понес ущерб. Груз предназначался моему клиенту, а именно для запуска морозильной камеры, чего были испорчены продукты.
Я оставил заявку с претензией , со мной связалась старший менеджер Оксана ****** . Она не давала высказать мне мою претензию, постоянно перебивала меня. Когда говорила она ,то она выделяла целую минуту что бы сказать мне что я ей не даю ответить на мои вопросы. Далее она ссылалась на регламент компании СДЭК , в котором якобы указано что курьер не должен ходить в другое здание за грузом. Видимо по ее мнению офисы всегда находятся на складе.Далее она просто бросила трубку со словами ,что я не готов ее выслушать и перезвонит мне позже(прошло два дня, мне никто так и не позвонил.), а все мои доводы о том что курьер не доработал свою работу, она проигнорировала ссылаясь на регламент компании.
Я изучил “ Регламент возмездного оказания курьерских услуг” и там не слово не сказано о том что говорила мне менеджер. Как я понял менеджер Оксана не компетентна в знании регламентов компании в которой она работает. И своим не знанием показывает крайнюю некомпетентность и не лояльность компании к своим постоянным клиентам.
Резюмируя написанное выше.Компания СДЭК в лице старшего менеджера Оксаны ****** даже не попробовала решить создавшуюся ситуацию и отказала в решении данной проблемы ссылаясь на несуществующий пункт регламента компании. Что привело к негативной реакции в сторону ТК СДЭК а также к моральному и материальному ущербу моей компании , перед моим клиентом.
Романов Алексей Сергеевич

Доставка очень медленная, запросто могут отсрочить доставку на неделю (!!!). Да и то, что придёт - либо мятое, либо что-то потеряют (у меня потеряли ключи от рейлингов).
Если никакой транспортной компании нет, кроме этих, то уж лучше обычной почтой

Три дня от Новосибирска до Красноярска….( Бедный курьер, наверно все подошвы стёр).А в Красноярске три дня чего висит? Зачем указывать нереальные сроки, растения погибнут. Вашей службой никогда не буду пользоваться. Никакой организации и логистики.