Впервые столкнулась и пожалела. Изначально обсудили доставку что будет идти Максимум 3 недели, с Ростова в Норильск, срок ожидания был указан на отслеживании до 07.07.2026 и буквально через пару дней меняется до 04.08.2026, на вопрос внятно ответить не могут, где посылка на данный момент ответить не могут, шараг контора, где добиться не знаю, наверно через суд...
Заказала парфюмерию доставкой СДЭК и пожалела об этом 10 раз. Постоматы у них, по видимому не работают, в отслеживании постоянно пишут, что курьер не смог доставить. Вероятно и курьеры не хотят работать и ехать какой то пункт. Но самое ужасное, что нет никакой обратной связи. Пробовала и через телефон и через чат, ответ отсылается к отслеживанию. Полное неуважение к клиенту и даже издевательство. Даже с курьером связаться невозможно. Если он позвонил, когда ты занята, то перезвонить тоже невозможно. Короче фирма за свою работу вообще не несет никакой ответственности, либо нанимают безответственных курьеров.
Никогда не отправлю ничего этой службой доставки!!!Создали ее нелюди!!!Работают там некомпитентые сотрудники !!!Отправила сыну посылку в новые присоединеные территории (участник сво и справку о его службе "этим",слов нет ,как их назвать, предоставила,в посылке белье и одежда переодеться в тылу)и она месяц лежит на распределительном центре .Никто не отвечает мне :КОГДА ОНА НАКОНЕЦ "ДОПОЛЗЕТ"до пвз?Вообщем что б ко всем кто меня просил подождать ответа месяц и до сих пор жду ...и вам всем так везде и всегда отвечали 💩
Я занимаюсь продажей мелкой бытовой электроники и аксессуаров на маркетплейсах и вот хотелось бы поделиться своим первым (и надеюсь последним) опытом перехода на популярный нынче у селлеров фулфилмент. Надо сказать что год назад я и слова то такого не знал)) Начинал по классике, весь товар по сути жил у меня в квартире, я даже выделил отдельную комнату для него. А вечера мои проходили за увлекательнейшим хобби в виде распечатки этикеток и заклеивания коробок скотчем. Ну ладно, там штук 5 в день не критично, а вот когда объем заказов перевалил за 15-20 в день, я понял что либо я арендую склад, либо передаю это дело на аутсорс. Связываться со складской логистикой мне совершенно не хотелось и я выбрал второй путь, так вот я собственно и обратился в эту компанию. Заходили мы в работу около двух недель. Сначала созвонились с менеджером, обсудили тарифы. Цены кстати вполне подъемные для мелкого ИП, особенно если сравнивать с той же арендой. И вот работаю я с ними уже примерно полгода, так что мнение сформированное уже присутствует. Вот что могу отметить из плюсов:
1. Весь товар принимают по описи и расхождений за это время не было ни разу.
2. Мне настроили обмен данными, что-то типа интеграции, и теперь заказы из моих магазинов падают в их систему автоматически. Я только слежу за остатками в личном кабинете. Кстати лк штука мощная с кучей фишек по аналитике, но разобраться в ней потребовало времени и немножко задолбать поддержку.
3. Отдельный и прям жирный плюс это упаковка. У меня в ассортименте есть позиции в хрупком пластике и раньше частенько бывали возвраты из-за трещин. А вот последние полгода жалоб на битый товар практически нет, упаковывают очень надежно, по всем стандартам площадок.
Особых прям минусов я не заметил, тут в основном база любого сервиса:
1. Цена. Ну тут после домашнего микро-склада жаба конечно душит, но только первые два месяцев, а потом смирился) Если серьезно то ценник вполне конкурентный, как у всех я бы сказал.
2. Поддержка здорово отработала на именно переходе, а вот потом уже приходится ждать прилично. Но я решил вопрос, просто законтачившись с личным менеджером) Не всегда до помогает. Ну и критичных сбоев у меня пока что не случалось, и надеюсь не случится
Ну итог я думаю очевиден, сервис однозначно сделал мою жизнь лучше. Я теперь занимаюсь только закупом и маркетингом, так что и оборот за это время подрос и жена больше не дуется, что все время занят ;)
Некоторые магазины работают с СДЭК, и не предоставляют выбора службы доставки к сожалению. Я уже таким образом с разных магазинов не в первый раз сталкиваюсь с этой службой. Сегодня в очередной раз убедилась в отсутствии понимания клиентоориентированные. Мало того, что посылка находясь в городе до адресата дошла только через 24 дня, так ещё курьер поставил у подъезда и сказал " Забирайте" (10 кг корма)!!
Я думаю любой мог бы войти в положение с задержкой доставки, если бы служба хотя бы уведомляла и давала полное понимание когда ждать свою посылку, то есть быть всегда на связи при необходимости, и дать понять клиенту, что его груз точно доставят.. Мне ни разу не пришло сообщение или звонок о том, что мой заказ задерживается, приходилось самой добиваться информации..
Посылка с лекарством так и не пришла на пункт выдачи. Полностью безответственная компания. Не выполняют свои обязательства. Менеджер просто перестала мне отвечать. Моя посылка просто куда-то исчезла. Никому никогда не посоветую отправлять через эту компанию! 2025-2026
Отправила письмо экспресс-доставкой из Пензы в соседний регион Саратов (между городами 230 км) 15 декабря. Документ нужен был срочно! Заплатила за экспресс-доставку конскую цену. Срок был 1-3 дня! Ну крайний срок 18 декабря меня заверили получим. А не тут-то было. Письмо укатило в Самару (это уже больше 500 км от нашего региона) зачем-то, там лежало 5 дней!!!! Через 5 дней оно всё-таки прибыло в Саратов, там ещё 4 дня лежало. Мои попытки дозвониться до пунка Саратовского тщетны- никто не ответил- 2 дня звонила. На общий телефон поддержки звонила 100 раз и в чат писла- бесполезно, разводят руками, помощи никакой. В итоге мне сообщают, что 23 декабря письмо вроде бы должны доставить. Ждём. Я за эти 8 дней!!!! уже сама бы отвезла его на машине за эти деньги или почтой России тогда отправила его бесплатно. В письме важные документы по контракту, я попала на штраф к тому же из-за "чудесного, быстрого" сервиса СДЭКа. Никогда и никому не советую пользоваться этим сервисом! И сама больше не буду. Последний раз! Номер заказа если что для проверки службой СДЭКа 10200157151.
Интересный "союз" СДЕК и Авито. Ни примерки ни проверки нет, покупаете кота в мешке, посмотреть можете и все. Одежду и обувь нельзя примерить, технику нельзя включать... Тех. поддержка Авито валит все на СДЕК, тех. поддержка СДЕК вали все на Авито. Авито не предупреждает о том, что нет примерки и проверки... говорят у нас там где то на сайте написано ищите читайте, не нашли звоните нам. мы поможем, но телефон на сайте тоже еще поискать надо... Если вы все таки примерили вещи или включили технику то с вас без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ списывают деньги. И по сути что вот пришло то и получите... в нашем случае примерку или проверку товара согласовали с продавцом, он дал согласие и подтвердил это в чате Авито, и по звонку продавцу из офиса СДЕК, но это ничего не значит... Деньги списали ни сказав ни слова про что если начнете примерку мы по умолчанию спишем деньги. Доставка была от частного лица ... в итоге визуально товар понравился,. но примерили туфли, а ни оказались малы... менеджер молча списала деньги. В итоге ни денег ни туфель, вернее туфли есть но носить их не возможно.
Попадаются добрые сотрудники и дают примерить, но как оказалось потом этих сотрудников штрафуют или увольняют...
Сделал заказ 50032433536, пришёл отчёт о доставке в пвз сдек г. Георгиевск,ул. Калинина 134. Но этого пвз нет в природе, он закрыт год назад. Трек код который дали CN0015203382RU9 в сдек не пробивается. В поддержке уже неделю одни отписки, типо работаем и на вопрос где заказ ответа нет. На просьбу вернуть деньги молчок. Отвратительное отношение к клиентам,категорически не рекомендую.
Работаю как ИП около 8 лет со сдэком. В общем, до сегодняшнего дня, за редким исключением, была довольно. Но! Динамическая реклама, которая стала появляться и двигаться постоянно справа в личном кабинете, дико раздражает, сбивает, ты можешь просто сделать ошибку. Это оч. отвлекает. Это наш рабочий инструмент
Цена мой ошибки может быть для меня очень велика. И вы мне не компенсируете эти потери только из за того, что ваша вечно мигающая красная реклама была причиной ошибки.
Мы, малый бизнес, для нас кажд. копейка на счету. Вы подвергаете нас рискам просто попасть на деньги.
Если сокращаешь экран, часть функционала пропадает. Например, ты не можешь править заказы!!!! Т.е., нас вынуждают смотреть эту помойку мигающую рекламу, иначе часть функционала мы резанем.
Очень прошу убрать ДИНАМИЧЕСКУЮ рекламу. Она везде красного цвета, еще сверху, рабочая зона уменьшилась. Везде мигание, моргание. А мы работаем с деньгами!!! Отражаем деньги. Свои.
Надеюсь, разум восторжествует над копированием помоек.
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Интернет-магазин Omegagym.ru
Позвонил на выходных, хотел беговую дорожку какуюнибудь компактную, но у меня вес чуть больше 100, менеджер показал правдоподобные варианты и в целом я почти по...
Атероклефит БИО
Моя сердечно-сосудистая система стала работать стабильнее. Ушла та вечная слабость, которая мешала мне двигаться. Хорошее действие на организм, выбором препарат...
Черника Форте Интенсивный комплекс Эвалар
Глаза стали более выносливыми к работе за компьютером. Усталость наступает гораздо позже, чем раньше, очень хороший состав у этого комплекса, поэтому и эффект т...
Черника форте с витаминами и цинком
Мои глаза постоянно были уставшими, даже если я не работала за компьютером. Теперь ощущение свежести сохраняется дольше. Приятно, что добавка работает
Черника-Форте с таурином Эвалар
Я принимала добавку для общего укрепления зрения, она работает! Я чувствую себя увереннее, зная, что забочусь о своих глазах. Это хорошее вложение в своё здоров...
Изжогофф Эвалар
Лекарство стоит совсем недорого. За такое эффективное средство цена очень радует, я обычно покупаю несколько упаковок в запас, на всякий случай. Муж, мои родите...
КардиоАктив Таурин
У меня были проблемы с холестерином, я стала использовать это лекарство. Спустя некоторое время анализы показали улучшение. В комплексе с другими препаратами он...