СДЭК — отзывы

28 марта я должна была получить (по плану) посылку курьером. Несколько раз писала в службу поддержки. "Да-да,выясняем ситуацию"- только от них и слышно. 2 апреля всё-так курьер позвонил,уточнил фамилию имя и адрес,куда доставить нужно посылку. Было это в 10 часов утра. Через несколько часов,около 16,тот же курьер звонит и говорит,что мол,извините,взял не вашу посылку. Причем,срок хранения посылки было указано в приложении до 3 апреля.
Сегодня уже 4 апреля,вчера опять-таки написала в поддержку,насчёт доставки посылки другим курьером именно 3 апреля. "Да-да, выясняем ". И ничего больше.

Очень дорогие транспортные услуги.Не рекомендую данную транспортную компанию.

Добрый день! Никому не порекомендую компанию быстрой доставки CDEK. Сервис не клиентоориентирован абсолютно. В быстрой доставке как гласит их реклама не заинтересованы. Груз очень ценный, груз застрахован. Мой груз ещё не пришёл, поэтому я не могу распространяться более подробно. Ничего не знаю о посылке которую мне должен был доставить курьер. Дали только QR - код, по информации которая там содержится, посылку должны были доставить 19.03.2025. Отследить я ни как не могу, с курьером связи нет. Сегодня четвёртый день доставки. Я очень сильно надеюсь что приедет. Это кошмарное просто нервное потрясение, не одного человека. Как отправителя так и получателя. Можно же придумать для такого рода грузов какую то связь курьер - получатель по защищённой сети. Ни сервис доставки, а кошмар.

Давно пользуюсь услугами сдэк. Никаких задержек по срокам доставки за последние пол года. Стоимость доставки ниже, чем у конкурентов (работаем по договору). Отличные условия, адекватные сотрудники на пункте, удобное приложение для отслеживания. В общем никаких нареканий 🙌🏼

На клиентском месте получения посылок выставлены напольные большого габарита весы, напротив за стойкой девушка пригласила меня получить посылку, однако пригласила меня в то место, где стоят эти весы, я споткнулся об них и чуть не упал, очень возмутился, а в ответ мне сказали и указали невежливо, чтобы я смотрел под ноги. КАКОЙ КОШМАР, КАКОЕ ХАМСТВО ПЕРСОНАЛА, Я В ШОКЕ ОЦЕНКА ЭТОМУ ПУНКТУ ВЫДАЧИ СТАВЛЮ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНУЮ

Делала много раз покупку товаров через ОЗОН , приходит товар и его свободно можно получить по-штрих коду .
Заказала на ОЗОНе лифчик , но доставка оформилась ( почему-то ) через СДЕК и получать надо там . Для получения товара надо предоставить паспорт и номер трека , что я и сделала .
Но мой товар мне не отдали ! Только потому , что фамилия на сайте ОЗОН не совпадает с моей реальной фамилией . Обращалась во все службы помощи -- всё напрасно . Никто не хочет помочь !
Пожаловаться же на сотрудников СДЕКа невозможно . Получается интересная вещь : СДЕК владеет полной информацией о вас , а вы РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТЕ о этой фирме .
Просто издевательство : получать лифчик со своим ФИО , паспортом , с картой оплаты , с телефоном .
Что ещё надо предоставить ??? И почему при заказе товара на сайте ОЗОН нет требований СДЕКа о получении товара ?
Ещё раз акцентирую : на ОЗОНе получаем товар по-штрих-коду и всё .
!!!!! Отвратительная служба СДЕК , которая издевается и презирает своих клиентов . Помощи от них НЕТ .

Воспользовался компанией сдек для заказа автозапчасти. Компания заявила стоимость и дату. По итогу имеем потерянную посылку и просроченное уже несколько дней время, посылку до сих пор не могут найти. Выше стоящее руководство не выходит на связь, а операторы по шаблону отвечают. Хуже транспортной клиники нет и наверно не может быть!!!! Перед тем как воспользоваться задумайтесь сто раз, если вам важен ваш груз и время!!!!

Не связывайтесь с компанией СДЕК... Если вам интернет магазин пытается отправить этой компанией то лучше сразу отказывайтесь что бы сберечь время, деньги и нервы.

Пыталась отправить из Санкт-Петербурга в Москву тумбу деревянную, указала размеры, вес до 25 кг с запасом,заказ оформила 08.02.2025, связалась с оператором, все проверили, обговорили необходимость упаковки в пупырчатую пленку, отправку назначили на 16.02.2025. Курьер пришел, сказал, что упаковки у него нет, один он не справится, в машину его тумбочка не влезет(?), завтра приедет другой курьер и все заберет, и убежал. Комментарий курьера к заказу: груз не упакован!!!?... Со мной, как с заказчиком, никто не связался. На следующий день ни звонков, ни сообщений, ни новых курьеров. Начинаю общение с поддержкой: сообщают, что для такого груза нужна обрешетка. Хорошо! Это дополнительные деньги! Соглашаюсь. Завтра ждите курьера, - говорят. День третий. Ждем. На всякий случай звоню в поддержку. Сообщают номер телефона курьера и его имя. Звоню курьеру: он в ответ говорит, что очень занят... "Связывайтесь с оператором!" .... В конце дня понимаю, что никто не приехал за тумбой, снова звоню в поддержку. Мне сообщают, что для груза с таким весом (75 кг!!!! вместо 25) нужно согласование погрузочно-разгрузочных работ, курьер отказался приезжать.... БИНГО!
То есть набрать телефон заказчика и согласовать "погрузочно-разгрузочные работы" тумбочки менеджеры СДЭК не догадались!!!! По итогу мне предложили еще увеличить стоимость доставки и подождать до завтра..... цензурные выражения кончились. Заказ отменен. ИТОГ общения со СДЭК: потеряны 10 дней, досада и стойкое ощущение извращенного общения не скажу какого.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГУ!!!!

Здравствуйте! Простой вопрос представителю СДЭК - Вы утверждаете, что расчет на сайте предварительный. На это возражений нет. Но. Почему после проверки веса и габаритов на "вашей" базе (при курьерском отправлении) вы не утруждаете себя предоставлением деталей перерасчета? Причем, как ни странно, у вас никогда не бывает перерасчетов в сторону клиента. Служба поддержки ответ на это не дает. Кроме того, научите вашу "умную" систему тому, что в этом мире существуют городские номера у организаций, но система их упорно не принимает.