Отвратительная контора
Отвратительная служба, жаль,что в Республике Коми отвратительное отношение к клиентам.Руководство как местное так и центральное не реагируют
СДЭК — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
5588 отзывов
Отправили вообще в другой город
Отправили посылку из Москвы в Курск, шла 3 дня и пришла.
Только пришла не в Курск, а в Вологду!!!! В ВОЛОГДУ!!!! Это вообще в другой стороне, вы что там, товарищи, совсем не видите, куда отправляете?
Уже и страховку сделали, и навязали услугу обрешетки в пункте выдачи, и отправили в другой конец страны. Молодцы!!!! Профессионалы, сразу видно.
Как можно отправить посылку, на которой штрихкод, в другой город в абсолютно другую сторону. Я не понимаю, просто не понимаю, кто у вас производит набор данных сотрудников? Да таких сотрудников надо увольнять просто, начиная от начальника отдела по набору персонала. Я всё пойму, задержки, к примеру, или то, что в ваших пунктах отказываются оформлять страховку без дополнительной оплаты за обрешетку, но отправить в другом направлении товар — это, товарищи, просто бинго!!!
Сдек- коричневая дыра!
Привезли посылку из магазина полежала несколько дней и отправили обратно, а мне сообщить жалко денег на смс, зато с отправителя сдерут две цены! Прошлым летом была похожая ситуация, две недели лежала посылка на складе пока не вспомнил о ней, поругался но всëравно заплатил за хранение хотя и тогда не сообщили о прибытии груза. Да и цены у них конские, летом отправляли мне посылку (не помню откуда) сдек насчитал 2700, а через дом другая ТК привезла в 4 раза дешевле.
Вывод: для сдек мы быдло из которого можно тянуть деньги за просто так.
Никогда не связывайтесь с этой "контрацептив конторой". Уважайте себя и берегите свои нервы.
Международная отправка, работа сотрудников ВЭД
Необходимо было отправить посылку в Германию из Тверской области (одно наименование, вышивка крестом, подарок близким родственникам к Рождеству и Новому году).
Сотрудники в Тверской области сделали все быстро и вежливо, упаковали, заполнили инвойс (по каким-то причинам его заполняет именно сотрудник, а не отправитель, поэтому не вижу, что они там пишут). Далее нужно ждать согласования с отделом ВЭД 1-2 дня якобы для того, чтобы не было задержек на таможне.
08.12 (воскресенье) инвойс был заполнен, груз подготовлен.
09.12. рано утром на мою почту пришло письмо от СДЭК (без подписи и контактов) о необходимости уточнения информации о товаре в инвойсе и ссылка на личный кабинет. Обращаюсь к сотруднику пункта приема для внесения информации, вносят, пересылают мне инвойс на почту для прикрепления мною по ссылке. Я НЕ смогла прикрепить его по полученной ссылке в ЛК (ошибка в программе), сотрудник пункта приема также не смогла
это сделать. Я написала об этом в ответном письме в СДЭК , прикрепила в письмо инвойс, чуть позже перезвонила по телефону горячей линии. Менеджер ВЭД ОКСАНА (фамилии они не называют) подтвердила получение инвойса и сообщила,что документы на рассмотрении, ждите СМС со статусом 1-5 дней (а не 1-2, как мне сказали в пункте приема).
12.12 (в четверг) я написала в чат-бот вопрос о статусе рассмотрения и мне сообщили, что по-прежнему нужно уточнять инвойс (тот же вопрос о товаре!). Я пояснила менеджеру МИХАИЛУ, что инвойс уже уточнен и давно отправлен. Переслала в чат скрин письма и сам инвойс. Михаил подтвердил техническую ошибку в ссылке личного кабинета, прикрепил инвойс, создал запрос в техподдержку и написал мне, что вопрос решат в течение суток.
13.12, через сутки, вопрос не был решён никак. Я перезвонила на горячую линию и в ТРЕТИЙ раз объяснила ситуацию очередному (!!!) менеджеру КРИСТИНЕ, которая снова запросила у меня ту же самую информацию по товару в инвойсе. Выяснилось, что техническая проблема так и не решена. Очередной менеджер создала вторую заявку в техподдержку и сказала ждать сутки (а с учетом выходных трое суток) и только тогда после решения проблемы я должна САМОСТОЯТЕЛЬНО прикрепить инвойс. Об исправлении технической проблемы меня должны проинформировать.
13.12. после всей этой неразберихи я оформила жалобу на горячей линии и продублировала жалобу в чат-бот (к сожалению, электронная почта для приема жалоб со слов менеджера Кристины не работает). Контакты своего руководства для отправки копии жалобы менеджеры не сообщили.
В чат-боте на жалобу отреагировала очередной менеджер, принесла "извинения" и пообещала решить технический вопрос со ссылкой до конца дня.
Никаких уведомлений от СДЭК мне так и не поступало и тем не менее вечером того же дня 13.12. я случайно решила проверить старую ссылку, присланную еще в понедельник 09.12, и она сработала, инвойс я прикрепила, статус заявки изменился.
Далее я тут же на всякий случай попросила в чат-боте подтверждение прикрепления. Менеджер Михаил подтвердил статус и проинформировал, что срок рассмотрения 1-5 рабочих дней (а не 1 сутки, как уверяла меня Кристина).
Таким образом по вине СДЭК я более недели не могу понять, можно ли отправить груз, а стоимость отправки очень существенна ( 18200р).
Выводы:
1. В отделе ВЭД СДЭКа абсолютный бардак и неразбериха. Нет прикрепления менеддера к клиенту. Возможно, они сознательно замедляют решение вопросов, чтобы не отправляли грузы за границу.
2. Не ждите уведомлений, звоните сами, уточняйте по нескольку раз, пишите в чат-бот, жалуйтесь. Только тогда что-то выясните.
3. Не рекомендую сдэк для международных отправлений, потеря нервов и времени.
Чё то как то дороговато.
Заказал деталь за 500 рублей . Доставка 1200 . и без картонной упаковки , хотя картон при оформлении заявлен .
Не рекомендую. Наплевательское, халатное отношение к грузу. Порча при транспортировки.
Не советую!!!
Отправляла книгу в отличном состоянии, упакованную в несколько слоев пупырчатой бумаги, в нескольких курьерских пакетах. Но СДЭК даже через все эти слои умудрился испортить товар!!! Корешок не просто примят, а порван, как и края. Это как, скажите, надо обращаться с вверенными вам вещами?! А если бы там был более хрупкий предмет, то наверное вообще пришлось бы по кусочкам собирать! Зато цены на доставку одни из самых высоких! Больше не буду отправлять этой организацией. И никому не советую!
Мошенники с космическими ценами на доставку!
Мошенники чистой воды, новая схема производят перемерку габаритов от балды и просят доплату. Поддержка ужасная, принимают деньги только наличка или спб , оплатили через сайт возникла ошибка миллион заявлений на возврат и месяц ожидания! Цены космос! Дно! БОЛЬШЕ ВЫСЫЛАТЬ НИЧЕГО ИМИ НЕ БУДУ!!!!
Оплата доставки 2-3 дня, прошло 8 - еще не доставлена.
Отправка СДЭК. плачено за доставку посылки 2-3 дня дверь- дверь. Изменили на получение на пункт выдачи. Сказали что это я сделала. В результате прошло 8 дней - посылка еще не доставлена. Второй раз такая схема. Первый раз подумала - случайность.
Хуже СДЭК только СДЭК
Заказал себе огрызок 16 из Китая через СДЭК шопинг, но отзыв про доставку, хотя подразделения сервиса покупок из за бугра то-же их "шляпа"! Так вот, про доставку. Прибыло в г. Благовещенск 12.10.24 - Сортировочный центр 18.10.24 - отправлено в Хабаровск 29.11.24 - прибыло 29.11.24. Сегодня 30.11.24 еще в Хабаре. Все рабочие дни лежит на сортировке в Хабаровске, а посылка должна быть в Южно-Сахалинске по предварительному расчету от СДЭК 13.10.24г. ) Такими усилиями ТК я в этом году уже даже не жду поставку). Итого по России, точнее по Дальнему Востоку идет 2 месяца. Здесь от Благовещенска до Южно-Сахалинска 1.5 тысяч км. всего! В последнее время, точнее последние 6 месяцев Почта России стала гораздо лучше работать. Про их бонусы который у меня было порядком 1000 та и не получилось воспользоваться, сгорели т.к. их списываю только при отправке. При получении . Правда бывает что СДЭК удивляет доставкой, во время, но это в последнее время скорей исключение чем правило.. Всем добра и с наступающим Новым Годом
😡 позорное отношение к клиентам
Сегодня пришёл в пункт выдачи сдэк, по ул Магомедтагирова 26. Моя посылка (циркулярная пила) пришла коробка с порванным боком, следов механического воздействия нет, её тупо порвали и извлекали пилу. Времени ругаться не было, сообщил работнице девушке, о порванной посылке, сделал несколько фотографий,
Книжку инструкция торчала из порванного места. Аккумуляторы , зарядка все на месте, на самом циркулярке было масляное пятно как будто в перчатках трогали, было явно видно что инструмент доставали из коробки. Как можно выяснить на каком этапе порвали мою посылку?
Недавно просмотренные
Телеканал РБК
Телеканал РБК- телеканал для деловых людей, и тех, кто держит руку на пульсе экономики России, и не только. Телеканал РБК представляет вниманию телезрителей сам...
Последние отзывы
Автосалон JAC Motors
JAC JS3 небольшой городской кроссовер, выглядит прикольно. Понравился салон, все мягкое, удобно, места много. Все управление на физических кнопках, понятных рыч...
Школа современных профессий "iBox"
Наконец-то наткнулся на толковый разбор запуска нейросетей на компьютере. С первого раза настроил все нужные библиотеки, хотя опасался, что видеокарта не вытяне...
Программа "Открытый эфир"
Верните любимых ведущих!!! Верните прежний формат передачи!!! Так ждали выход новых выпусков после лета, и такое разочарование...
ИМЛС поиск недвижимости
Я вообще не из тех людей, которые постоянно что-то проверяют по базам и изучают документы. Обычно если человек производит нормальное впечатление, то я ему верю....
Частный детский сад Sun School в Москве
Записали дочь в этот детский сад по совету знакомых и ни капли не пожалели. Ребенок не скучает ни минуты - развивающие занятия, физра, творчество, прогулки. В п...
Aviakassa
Предстояла сложная поездка в Китай по делам, и я переживал за бронирование отелей, но на Авиакассе нашел отличные предложения в Гуанчжоу. Система поиска работае...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Купил возвратные билеты, перед покупкой проконсультировался с оператором о возврате, так как знал что возможно не смогу осуществить полет, оператор мне сказала ...