Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
682 отзыва

Сайт по продаже билетов на автобус туту.ру, очень разочаровал

Не рекомендую, Купила билеты Казань - Кумертау на 20:00, перед отъездом за 40 минут решила уточнить информацию об автобусе и тут оказалось, что для этого надо скачать их приложение, потом в приложении они предлагают перейти в ВК или телеграмм для переписки, номера телефона нет...Хорошо, потратила кучу времени на общение с ботом, выяснилось, что информации по автобусу нет, надо узнавать в кассе. Приехала на автовокзал, в 20:00 автобус должен отправляться - его нет, пишу в телеграмм поддержке - они предлагают идти к диспетчеру. Диспетчер говорит, что рейс отменен, поддержка ушла уточнять, связаться с перевозчиком не смогла, по ходу договора с ним нет .. На такси до автовокзала потрачено 964 рубля, спрашиваю кто мне их возместит - дают телефон Сайта "Атлас.бус". Те не понимают, что я от них хочу, зато я понимаю - туту. ру прост перекупает у них билеты с наценкой, при этом ни за что не отвечает, не информирует, не страхует, не уточняет у перевозчика актуальность рейса, хоть страхование обязательно включает, но обращаться в страховую и выколачивать от них деньги будете вы сами. Я была в шоке, 7 лет подряд всегда брала билеты на других сайтах, отмены были - но сообщали о них заранее, предлагали другие рейсы, даже если цены были уже выше, цену по которой покупала билеты сохраняли, информацию о номере цвете автобуса высылали СМС заранее. На сайте туту.ру поддержка все узнает от пассажира))) Поэтому нежданчик обескуражил. в общем их сервис заключается в спекуляции на перекупке билетов и все на этом. В лучшем случае при отмене по обращению вернут деньги, а может и нет, тут были отзывы, что не вернули. Я пока жду

Спасибо персоналу туту, знают что значит эффективно работать

Наверняка у каждого бывала такая ситуация, когда в последний момент оказалось, что тебе надо было ехать "еще вчера". А билет уже, можно сказать, в кармане. И вот у меня есть вечер и утро для решения своего вопроса. Билет заказывал на туту, мне уже на почту пришло все что надо. Обратился в техподдержку, даже не ожидая особо, что выйдет гладко и просто. Общался с чудной девушкой, ей отдельное спасибо. Зовут Амина, запомнил потому что необычное имя. Разъяснил в чем дело. Амина вопрос решила в тот же поздний вечер, очень быстро! Уехал раньше на сутки! Благодарю от всей души! Очень выручили!

На данный момент наиболее быстрый способ заказать билеты

Здравствуйте! Когда стала необходимость ехать с мужем на два дня в Питер и вернуться вовремя, я просмотрела варианты на всех возможных ресурсах и поняла что через сайт Туту это будет легче сделать. Предложила мужу, так мы и поступили. Оставалось лишь зарегистрироваться и начать работу. Личный кабинет оказался вполне понятным, хотя все-таки для верности я воспользовалась помощью контакт-центра. В результате сервис нам понравился, приобрели билеты не выходя из дома, ровно такие, как нам было нужно. По тел. горячей линии оператор все объяснил. Рекомендую всем

Довольны по поводу обращения на туту, все выяснили и ничего не потеряли

Заказывали билеты и появился вопрос по поводу того, какую сумму точно заплатим с учетом всех сборов...спасибо нам специалист,грамотно и без проволочек всё обьяснила...,это конечно же оставляет только положительные имоции..Так вот есть сервисный сбор,зависит от самого билета.тут главное, что если будешь делать возврат, деньги за сбор все равно удержат, потому что это за работу самого туту.Стало понятно и обращением довольны.

Огромная наценка при покупке, комиссия при возврате, двойной тариф за ребенка

Купила ж/д билеты на 10.08.2024г. на ТУТУ.ру: 3 билета Пермь-Екатеринбург, билета Екатеринбург-Анапа. Заплатила за все 28465,9 руб. (5282.40 + 23183.50 плацкарт) Если бы покупала на сайте РЖД заплатила бы 25 593,2 (4502 + 21 091,20 купе) Наценка 2872,70 руб. Поездку пришлось отменить, ребенок заболел (5 дней температура, несмотря на прием антибиотиков). Пришлось сделать возврат. К возврату 4 335,30 + 20 343,50 = 24678,80 руб., Комиссия 3787,1 руб. А еще обидно. что ребенок 12 лет мог ехать за полцены даже в купе, а они мне полную посчитали , т .е. еще и на ребенке заработали 3863,92 руб. Таким образом, моя глупость вылилась в чью-то прибыль в сумме 10523,72 руб. Обидно, что первый раз за 5 лет хотели отдохнуть, а потеряли нервы и деньги. Попробую пожаловаться в ФАС, Роспотребнадзор... может еще что-то в голову придет

Не проверяют полноту персональных данных при продаже билетаданных при

Сегодня при посадке на поезд с меня взяли 200 рублей за добавление отчества в билет.

Билет был куплен на загранпаспорт, где нет отчества на русском, а заполнение персональной информации требуется на английском. На сайте туту.ру НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ТРЕБОВАНИЯ к заполнению отчества, нет никакого примечания, что нужно его обязательно добавить тем, у кого оно есть, и билет позволяют купить без проблем.

К сожалению, куплен ещё один билет с такими же данными. Видимо, опять придётся платить этот штраф.

Служба поддержки этого сказочного сервиса сказала, что это я должна разбираться с РЖД и читать их правила. Сервисный сбор берут просто за перепродажу билетов.

Я больше не буду покупать здесь билеты, т.к. меня не устраивает, что не проверять полноту информации при покупке билетов, перекладывая это на плечи пассажиров, но собирая при этом сервисный сбор

авиабилеты через туту

По причине здоровья не удалось слетать в Москву на лечение. Заявку на возврат подал до вылета часов за 12. Билет специально покупал возвратный. Не помогло. В выплате отказано, мотивируя что надо было за 48 часов отказ писать, потом что авиакомпания отказывает. Я раньше только через ту тушек брал билеты.А теперь они по рукам и карману вдарили. Никому теперь не посоветую иметь с ними дело

Очень высокая наценка и очень высокое удержание при возврате

На сайте tutu.ru были приобретены два электронных билета :  76193130758610  и 76193130758621  на поезд 174СА на 3 сентября Евпатория Москва  
на общую сумму 12 945 руб. К сожалению, покупку оформляла супруга, иначе можно было купить на сайте РЖД эти билеты за 11022 р, , то есть на 2000 р. дешевле. Однако, указанные билеты пришлось вернуть. Возврат был оформлен Заказ № 76193130758610 от 11 июля 2024 года. Сумма к возврату составляет 10 630 руб. То есть с меня удержано 2315 рублей. Учтите при этом, что билеты сданы за 37 суток до отправления поезда.

Вдумайтесь ! 2000 руб. было переплачено при покупке и 2315 руб. удержано при возврате. То есть свои 2000 р tutu.ru в любом случае заработал.

Cайт для покупки билетов

Выражаю благодарность всему коллективу Туту. ру. Спасибо ребята, что отлично работаете и при необходимости помогаете, вы- лучшие! Всегда все четко , я несколько лет заказываю билеты только у вас, и ни разу не случалось проблем. А если и есть какие то вопросы, то консультанты всегда на связи и помогут. Мне часто приходиться ездить по волонтерским делам, бывает по 2-3 поездки за неделю. Ваш сайт спасение для меня, очень удобно покупать билеты на разные виды транспорта в одном месте, а не регистрироваться в разных сервисах.

Благодарю консультантов за помощь

Можно быстро забронировать сразу и отель, и билеты. В последнюю поездку произошла накладка по датам. Ехали с коллегой в командировку, заранее купили билеты, а за несколько дней узнали, что наши поездка на несколько дней будет дольше, чем планировалось. Нужно было поменять билеты. Сразу обратилась по этому вопросу в техподдержку. Спасибо оператору Виктории за оперативный и развернутый ответ. Подробно рассказала, как нужно все правильно сделать.

Недавно просмотренные

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа ...

Совкомбанк

Promminer

Последние отзывы

Kitekat

У Китекат нравится разнообразие. Можно взять сухой корм, паучи с соусом или желе, менять вкусы. Кошке не надоедает, ест всегда с аппетитом. Ну и цена приятная, ...

VK Fest в Казани

Домой вернулась без сил, но с отличным настроением.Такие выходные потом еще долго вспоминаются.😅 Классный фест, повторите как-то)

Tele2

Хочу выразить огромную благодарность компании Tele2 за качественное обслуживание и оперативную помощь в решении моих вопросов. Особенно ценю индивидуальный подх...

Ihor (Айхор) хостинг

Отличный сервис, в нём действительно найден удачный баланс цены и качества! Скорость работы стабильно высокая, оборудование надёжное, а условия сотрудничества п...

Общественное телевидение России (ОТР)

Многое нам говорят мнение журналистов как Гаспарян, Мордан!!! Слов нет от тех кто предлагает праздник дня мягкой игрушки ( Буцкая) !!! Ещё один деятель Баллотир...

Кухни "Мария"

В общем ну кампания нормальная. Заказывала кухню и шкапчик в ванну. Я не сильна во всех этих доводчиках и плёнках, доверилась девочке из салона. Сделала нам так...

Альфа-Форекс

Все котировки идут в реальном времени, исполнение ордеров строго рыночное. Когда с холодной головой вхожу в рынок и опираюсь только на потенциал графика, стабил...