Туту.ру — отзывы

Пользуюсь уже лет 10 и все становится только лучше. Никогда не было никаких проблем, что поездка не состоялась. Очень много маршрутов. Если едешь далеко, сразу можно купить билеты на несколько видов транспорта. Можно отменить или поменять билеты на другую дату. Радует работа операторов. Всегда помогают решить сложные ситуации. Недавно опечаталась при написании адреса почты, соответственно не получила маршрутные квитанции. Дозвонилась консультанту, помогли скорректировать адрес. Большое спасибо!

Я регулярно мотаюсь между двумя городами, так что был вынужден постоянно покупать билеты на поезд. Попробовать я успел, наверное, все возможные сервисы. Про туту.ру можно сказать так. С одной стороны, на самом сайте действительно можно что-то посмотреть, как многие пишут, типа расписание или количество остановок. Сам регулярно так смотрю, чтобы знать, на какой остановке можно выйти покурить. Да и топы с достопримечательностями тоже нормальные. С другой стороны, цены на билеты иногда просто заоблачные.
С покупкой билетов у меня проблем обычно нет. Правда однажды, хотя может у меня лаг был, не было нужных поездов, хотя на других сайтах были. Зато при выборе мест прописано абсолютно все – где розетка, где туалет, в какую сторону обращено кресло. Так выбирать удобнее. А наценка – с ней ничего не поделаешь. Я понимаю, есть люди, которым важна эта тема, но для меня переплатить, условно, 300 рублей не страшно. Хотя может, если они этот процент чуть уменьшат, к ним и люди потянутся. Кроме того, мне жутко не нравится сайт РЖД. Вот эта вещь мной не понята до сих пор. Еще и регистрация у меня удалась раза с третьего только. Так что выбирать, как говориться, не приходиться.
В целом нормальный сервис, пользоваться можно, хотя можно было бы и поменьше сделать процент, а то некоторые билеты невероятно дорогие.

покупайте в РЖД билеты, на поезд.
это отвратительное приложение и сервис.
билеты не обмениваются а сдаются, теряется часть денег, и возврат дене в течении 30дней. с хяли? я возврат сделал в течении 3часов. Потом купил сразу другой билет. Своë они списали сразу, а я жди. обманщики и мошенники!

Хочется сказать большое спасибо за оказанную помощь в сложной ситуации. На решение проблемы ушло много времени, но в итоге удалось вылететь и успеть к месту назначения вовремя. Не вдаваясь в подробности, мне купили неправильный билет на самолет. Хорошо хоть узнал об этом до начала регистрации. Пришлось срочно оформлять возврат неправильного билета и оформлять новый. В этом мне помогли сотрудники поддержки. В результате я на месте и жду ответа о возвращении денег за первый билет.

Туту благодарю за мгновенный и исчерпывающий ответ. Мы с женой должны были срочно отбыть на место моей новой работы, а сыну только исполнилось 14, он не успел получить паспорт. Оставаться и ждать пока получит не могли, решили что будем решать вопрос уже на новом месте. Но до туда надо еще доехать... Я обратился с вопросом и мне ответили, что еще 3 месяца после дня рождения можно оформить билет по свидетельству о рождении. Что мы и сделали. За оперативные пояснения и помощь спасибо!

Вы знаете, что есть специальные вагоны для поездок с животными? Я только после общения с поддержкой Туту.ру узнала. Там должна быть лапка нарисована) Сотрудник просто умница, решение вопроса прошло оперативно, отнеслась с вниманием, вежливо быстро и качественно. Сразу ответила, предложив варианты провоза по моему маршруту, и прислала ссылку на нужную страницу, где вся информация есть, какое животное считается мелким, какого размера должна быть переноска, где она размещается в вагоне, нужны ли справки. За такой развернутый подход к проблеме из десяти баллов могу поставить сервису 11+.СПАСИБО

Купила билет онлайн на ту-ту. Ру, Брянск Смоленск , а оказывается меня в списках нет, купила снова билет у водителя, сайт туту. Ру мошенники, как мне теперь вернуть деньги?

Выбирала одно место, после покупки выясняется, что продали верхнюю боковушку у туалета, так как в момент моей покупки кто-то уже оплатил выбранные мной места и система предложила удобный с их точки зрения обмен. Поменять место уже нельзя, только вернуть с комиссией и купить новые. Еще и цены как выяснилось позже выше чем на официальном сайте РЖД.

Оформил билеты на себя и сына, но пришлось еще племянника взять. Хотел просто заменить в личном кабинете данные с себя на него, но по факту не получилось нечего. Связался со специалистом, и он меня быстро проинформировал. Все четко разъяснил, что такие правила. Что надо сначала вернуть один мой билет и купить другой уже на племянника данные. Но тут проблема в том что меня могли опередить, и кто-то другой купил и поехал бы с нами. Пришлось покупать племяннику место в этом же вагоне, хотя будет у нас в купе ехать. Хорошо что объяснили все. Неприятно было опять деньги тратить, зато не будет посторонних.

Спасибо большое за услуги и сервис, пользуюсь сайтом для уточнения расписания поездов почти со времени появления сайта. С тех пор сервис охватил маршруты, которых нет даже на городских сайтах.
Недавно покупал билет на самолет, второпях ошибся в адресе электронной почты (неправильно написал 1 букву). В итоге маршрутная квитанция мне не пришла. Позвонил на горячую линию, оператор помог всё исправить. В итоге все я получил, во время посадки никаких проблем не возникло. Успехов вашей команде! И много довольных клиентов!!!