Туту.ру — отзывы

Пользуюсь сервисом последние полгода как стала много ездить. до этого не представляла, что такой удобный сервис. Просто по человечески спасибо. Последний раз обращалась, когда случился сбой при оформлении электронного билета. Все мои вопросы, быстро решили, буквально не прошло пяти минут, как я получила обстоятельный ответ. Сотрудник прислал подробную инструкцию, что нужно делать. В результате на почту пришли сами билеты.

Ситуация была такая, что когда покупала билет на самолет, у меня были опасения что возможно придется отказаться от путешествия. А на туту есть такая услуга как 100 % возврат, там можно вернуть всю стоимость если неожиданно поменяются планы. Я обратилась за помощью в поддержку и мой вопрос решили в течение 5 минут! Объяснили как оформить, сколько будет стоить и за сколько часов до вылета возможно пользоваться таким возвратом. Спасибо парню с которым я разговаривала, не поленился объяснить в подробностях нюансы. Поддержка у них поставлена как надо, быстро отвечают на звонок и не приходится долго ждать.

Купила билеты на поезд, на следующий день, посмотрев на почте присланные эл. билеты, поняла, что стоимость, указанная в них отличается от уплаченных мной денег. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что берут дополнительные деньги за свои услуги и при возврате эту разницу с реальной стоимостью билетов не возвращают. В итоге с 4 билетов взяли лишние 1200р. Говорят, что эта информация указана где-то на их сайте, но при оформлении цена билета цена уже была с наценкой, а значит и вернуть должны полностью за возврат билетов. Кроме как мошенничество, это никак не назовешь. Никогда больше не обращусь и никому не советую! Жаль, что раньше этого не знала.

Всем привет! Хочу похвалить оперативность работы сервиса, не раз выручали. Покупаю у них давно, но тут поездка отменилась в последний момент. Буквально в день отправления. Стал оформлять возврат, через приложение, раньше не приходилось этого делать. Если бы не успел, за час до отправки уже надо ехать на вокзал... Обратился за помощью и очень благодарен сотрудникам за участие в решении проблемы. Возврат за билеты пришёл. Большое спасибо. Я понимаю, что произошли фарс-мажорные обстоятельства и надеюсь, в другой раз не придется так спешить.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ РАБОТАЕТ МЕДЛЕННО, ДЕНЬГИ ВОЗВРАТ ТОЛЬКО СЕРТИФИКАТОМ, ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ТОГДА ТУТУ, сборы конские, а за это ни ответа, ни привета.

Регулярно приобретаю билеты на сайте Ту-ту. В этот раз пытался заказать ж/д билет до Симферополя, но ничего не получается. В поисковике Симферополь не высвечивается.

Пользуюсь уже лет 10 и все становится только лучше. Никогда не было никаких проблем, что поездка не состоялась. Очень много маршрутов. Если едешь далеко, сразу можно купить билеты на несколько видов транспорта. Можно отменить или поменять билеты на другую дату. Радует работа операторов. Всегда помогают решить сложные ситуации. Недавно опечаталась при написании адреса почты, соответственно не получила маршрутные квитанции. Дозвонилась консультанту, помогли скорректировать адрес. Большое спасибо!

Я регулярно мотаюсь между двумя городами, так что был вынужден постоянно покупать билеты на поезд. Попробовать я успел, наверное, все возможные сервисы. Про туту.ру можно сказать так. С одной стороны, на самом сайте действительно можно что-то посмотреть, как многие пишут, типа расписание или количество остановок. Сам регулярно так смотрю, чтобы знать, на какой остановке можно выйти покурить. Да и топы с достопримечательностями тоже нормальные. С другой стороны, цены на билеты иногда просто заоблачные.
С покупкой билетов у меня проблем обычно нет. Правда однажды, хотя может у меня лаг был, не было нужных поездов, хотя на других сайтах были. Зато при выборе мест прописано абсолютно все – где розетка, где туалет, в какую сторону обращено кресло. Так выбирать удобнее. А наценка – с ней ничего не поделаешь. Я понимаю, есть люди, которым важна эта тема, но для меня переплатить, условно, 300 рублей не страшно. Хотя может, если они этот процент чуть уменьшат, к ним и люди потянутся. Кроме того, мне жутко не нравится сайт РЖД. Вот эта вещь мной не понята до сих пор. Еще и регистрация у меня удалась раза с третьего только. Так что выбирать, как говориться, не приходиться.
В целом нормальный сервис, пользоваться можно, хотя можно было бы и поменьше сделать процент, а то некоторые билеты невероятно дорогие.

покупайте в РЖД билеты, на поезд.
это отвратительное приложение и сервис.
билеты не обмениваются а сдаются, теряется часть денег, и возврат дене в течении 30дней. с хяли? я возврат сделал в течении 3часов. Потом купил сразу другой билет. Своë они списали сразу, а я жди. обманщики и мошенники!

Хочется сказать большое спасибо за оказанную помощь в сложной ситуации. На решение проблемы ушло много времени, но в итоге удалось вылететь и успеть к месту назначения вовремя. Не вдаваясь в подробности, мне купили неправильный билет на самолет. Хорошо хоть узнал об этом до начала регистрации. Пришлось срочно оформлять возврат неправильного билета и оформлять новый. В этом мне помогли сотрудники поддержки. В результате я на месте и жду ответа о возвращении денег за первый билет.