Туту.ру — отзывы

Оформил билеты, нажал купить, списали непонятную часть суммы, билеты не продали.. Позвонил в службу поддержки, открестились, сказали звоните в банк, мы денег не списывали, в банке сообщили что деньги списаны. Мошенники...

Сегодня 29.08.23 рейс на 15:46 Анапа - Москва, прождали более 2 часов на автостанции Краснодар-2. После нашего звонка на Ту Ту с вопросом, пришло сообщение о возврате средств и следом позвонили, что рейс отменен. На вопрос что делать и есть ли варианты решения проблемы, получен ответ, что можете купить билеты на другие рейсы. Билетов нет нигде!!! Это полная подстава!!! Ни кому не рекомендую пользоваться таким сервисом!
Николай, 89282010003

Уже писал отзыв,ответы поражают.пишут,что им очень жаль,что так получилось,а то,что я не уехал по их вине,они просто сожалеют.и они ни при чем,так как не имеют отношения к перевозчику...вопрос:зачем тогда вы нужны и ваша безпонтовая поддержка,если вы ничего не смогли предложить?это был мой последний заказ у этих мошенников!

На сайте ту-ту 17.07.23г.бронировал номер в гостевом доме по ул.Красных партизан 10 г.Геленджике,списано с карты 12762,78р. 19.07.23г.отменил заказ,деньги до сих пор не вернули.С сайта ту-ту и сбер.банка пишут вернули,но я их не вижу онлай банке,если в моём онлай банке есть списание этой суммы списание цифрами,то возврата не вижу
.заказ на ту-ту N33195411

Бронировали номер в отеле через сайт Туту.ру, чтобы остановиться на ночевку после целого дня за рулем. Пришло подтверждение, я провела оплату. Когда приехали в отель, выяснилось, что номеров нет, о моем бронировании в отеле ничего не знают и договора на обслуживание с Туту.ру отель никогда не заключал. На звонки служба поддержки Туту.ру не отвечала около часа. Когда перезвонили, то сказали нам ждать в отеле, пока они выяснят ситуацию. Спустя час! Нам что, обратно в отель идти? К тому же, чего ждать, если номеров нет. Поздний вечер, с трудом нашли другой вариант размещения. Оператор Туту сказал, что деньги перечислят в течение недели, когда убедятся, что отель нас не заселил, а поступят на счет они в течение месяца. Отвратительный сервис! Оставили нас без места ночью, сразу взяли полную предоплату, а вернут только через месяц. Не понятно, почему? Услугу они не оказали, и по закону о Защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней. Никогда больше с ними не буду иметь никаких дел! Испорченное настроение и вымораживание денег на месяц. И никому не советую. Безответственное отношение как к проверке наличия брони, так и и со стороны службы поддержки!

Я сделала предзаказ на туту , мне пришли билеты в первый вагон. Так же я сделала предзаказ обратно, мне пришли билеты в последнем вагоне. Небыло времени что бы посмотреть подходят ли мне билеты. Они сразу же списали деньги с карты за билеты. Я посмотрела были свободные места во всех вагонах. Неужели нельзя было взять билеты в средних вагонах. Если поменять билеты с меня бы удержали три тысячи рублей за троих.Как буд то они специально берут билеты в нехороших вагонах что бы люди меняли и с них удерживали деньги . Ужасный сайт, больше не буду делать пред заказ.

Удобный для использования сайт, цены не заоблочные, можно покупать билеты, можно бронировать гостиницы, лично для меня это лучший выбор, потому что экономит время, которого и так никогда нет

Был сделан заказ билетов на троих человек, после чего оплатили картой, оплата прошла деньги сняли, но на почту ничего не пришло во вкладки Заказы написано, что «Ошибка при обработке», что делать и как поступить, а главное понять, что деньги вернуться или нет?

Спасибо сотруднику конт.центра Денису за помощь! Допустил ошибку в дате рождения при покупке билета, читаю отзывы, успокаивает что я не один такой не внимательный. Диалог вели в чате, ответ получал быстро, выполнил все требования, после со мной связись и выслали билет с актуальными данными

Отменилась моя поездка за границу, отказали в визе. Поторопилась с покупкой билета, пришлось оформлять возврат. Спасибо сотрудникам Тутуру за то, что сопровождали от начала возникновения проблемы и консультаций по передаче оф.отказа в визе вплоть до возврата денег на карту. На мою удачу пришел положительный ответ от авиакомпании, вернули полную сумму.