Успешный возврат невозвратных билетов
Начать свой отзыв хотелось бы с, наверное, всем хорошо известной истины: друг познаётся в беде.
История началась с приобретения билетов для поездки в командировку. Денег выделили по минимуму, поэтому приобретались НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты на самолёт в Москву туда и обратно. Самое удобное время перелёта предлагала авиакомпания "Победа". Дата приобретения 4 ноября 2022 года, заказ A22111007778003, даты перелёта 15/18 ноября.
10 ноября вечером сломала ногу, гипс, больничный, госпитализация. Несмотря на то, что лететь я должна была по рабочим вопросам, все финансовые потери с билетами легли на мои плечи. К счастью, добрые люди подсказали, что болезнь - это уважительная причина и можно вернуть деньги даже за НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты. На следующий день после происшествия, 11 ноября поставили в известность авиакомпанию, но по всем вопросам по сбору документов для возврата денежных средств "Победа" отправила в организацию, через которую приобретались билеты, - в "Туту".
Начало нашей переписки по возврату билетов больше было похоже на придирки: не та печать, не в том месте, не та формулировка… Почти ни один документ не был принят сразу как есть. Объяснение одно: "Победа" придирается к каждой запятой. Каждый плановый осмотр сопровождался блужданиями по коридорам поликлиники в поисках нужных печатей, справок, бланков, подписей.
Надо отдать должное, несмотря на отправку писем в позднее время, уведомления о принятии документов приходили в этот же день, а ответы, уточнённые требования и разъяснения приходили в течение суток, максимум - двух.
Больничный был закрыт 12 января 2023 года. Ещё несколько дней после этого ушло на "правильное" оформление всех листов нетрудоспособности.
Наконец, 17 января я отправила последние версии всех необходимых документов. 18 января пришло уведомление, что документы отправлены в авиакомпанию. Начитавшись историй с "нашумевшей" "Победой", ожидала решения спустя месяц - другой. Но положительные решения (отдельно на каждый билет) по возврату денежных средств пришли 25 и 26 января. Более того, деньги вернулись на счёт в течение суток после получения решений.
Выражаю благодарность за оперативность, за терпение, за учтивость, несмотря на то, что строки моих писем порой были пропитаны обидой, отчаяньем, безысходностью.
Очень приятно, что за красивой и, чего греха таить, удобной в работе оболочкой сайта стоят не только менеджеры по продажам, но и профессионалы, готовые прийти на помощь попавшим в сложную ситуацию клиентам.
Желаю успехов, удачи, адекватных клиентов, больше продаж и меньше возвратов.
Большое спасибо всему коллективу ТуТу.
Последние отзывы
АльфаСтрахование
Когда мне присвоили инвалидность первой группы, то я сильно переживал, что придется долго обивать пороги, доказывая свою правоту. Я оформил ипотеку и застрахова...
Studio Floristic
В мои рабочие обязанности входит поздравление всех сотрудников с днём рождения, и поскольку в нашей компании трудится немало женщин, часто приходится заказывать...
Билд Сити Групп
Швырконтора, не идите туда работать, на деньги швыряют в путь! По ним тюряжка давно плачет, они не только людей могут кинуть, ещё и государство, думают, что они...
СберМобайл
Мне понравилось, что оператор неплохо встроен в сервисы Сбера. Я и так пользуюсь банком, поэтому удобно, когда часть вопросов решается без лишней путаницы. Тари...
Lovely Style шоу-рум бандажных платьев
Давно предпочитаю покупать вещи через инет. На этом сайте это делать просто и удобно. Да и к качеству вещичек претензий ноль.
Голос, Первый канал
Лично мне первый выпуск понравился. Все наставники -профессионалы Интересное начало знаменитой песни группы Абба-классно спели ребята вместе с наставниками. Мно...
Витамин Е Эвалар (200 МЕ) с натуральными токоферолами
Купила этот витамин в дополнение к своему обычному уходу за кожей. Спустя несколько недель лицо стало выглядеть свежее, а ещё кожа увлажнённая не шелушится