Помогает бизнесу стать лучше

Туту.ру — отзывы

Уровень доверия:
средний
679 отзывов

Отзывчивость и оперативность

Выражаю свою признательность поддержке ту-ту за организацию бронирования отеля. Сложность была в том, что путешествовать планировалось двумя семьями с пятью детьми, младшему из которых не было еще и года. Под впечатлением от человечности от отзывчивости сотрудников!
Мне пошагово объяснили как найти подходящий вариант в приложении, помогли оформить бронь и самое главное не ограничились разъяснением того, где смотреть правила проживания в отеле с детьми, а на словах все рассказали простым языком.
Отель найти было не сложно, поисковый фильтр удобный и мне на выбор предлагались только актуальные варианты с учётом даты поездки и количество человек. Удалось даже отсортировать по количеству звезд и типу оплаты. Много времени на это не потратила.
Единственное что, пришлось разбить заказ на две брони, так как больше 4 детей в одну оформить нельзя, поэтому я и сестра сделали себе отдельно. Но это такое мелкое неудобство, что недостатком назвать сложно.

Спасибо туту за помощь

Здравствуйте! Я пожаловался в туту что во время возврата билета не приходили SMS, мне пришлось возвращать на вокзале , и сумма была неполная. Сотрудник туту попросил назвать номер заказа, но я не находил времени, думал что потом прилечу домой, и серьезно займусь этой проблемой. Всё равно сотрудники нашли этот билет по моей фамилии и дате и вернули полную сумму. Большое спасибо! Радует не только то, что помогли, а то что помогли по собственной инициативе, без напоминаний с моей стороны.

Все супер ! Спасибо большое !

Татьяна просто умничка ! Помогла разрулить сложную непривиденную ситуацию с заселением. Огромная ей благодарность ! Так получилось что по приезду выяснилось, что номер который я забронировала , был занят . Мне предложили другой , но он был ниже уровнем , и меня естественно , не устроил , тем более что разницу в стоимости номеров мне никто не предложил вернуть ! Я не придумала ничего лучше , чем обратится в сервис Туту.ру , через который бронировала номер . И мне помогли . Я очень быстро получила другой номер , но хотя бы того же уровня .

Моя благодарность сервису

Я не ожидала, что так быстро без проволочек решат мою проблему, очень довольна, спасибо. Гораздо спокойнее покупать билеты, когда знаешь, что в случае проблемы сотрудники готовы тебе помочь, проконсультировать или делом помочь. К сожалению, не запомнила данные менеджера, который решил мой запрос, но думаю, что здесь все сотрудники молодцы, поэтому пусть это будет моя общая благодарность сервису и каждому его сотруднику!

Сервис, которому доверяешь

Удобно что можно найти и купить билеты в любое время и из любого места. Но такие услуги предлагают сегодня многие сервисы. Почему я не изменяю Туту.ру, потому что знаю, что они всегда стремятся сделать так, чтобы клиент был в выигрыше. Уведомления о рейсе поступают оперативно. Если нужно переоформить или вернуть билет, всегда можешь рассчитывать на консультацию и помощь от специалистов в техподдержке сервиса. В общем, у меня лично не было проблем, которые техподдержка решить бы не смогла. Спасибо, лично я очень ценю вашу заботу о пассажирах.

Действительно приятный сервис

Если кратко: доступно, быстро, удобно!
Тех.поддержка на высоте.
Рекомендую всем.
Помогли мне переоформить билет. Если честно, готовилась к тому, что придется долго обьяснять, что-как-зачем-почему, но девушка в техподдержке просто хорошо выполнила свою работу.
Отдельно пару слов про сам сервис. Реализован удобный поиск билетов. Это хорошо, так как можно найти разные варианты маршрута и выбрать тот, который тебе более удобен или выгоден, смотря на что ориентируешься.

Даже если по своей вине опоздал на поезд, деньги не пропадут

Первый раз в жизни со мной случился такой казус, я опоздал на поезд, а билет не дешёвый, хоть плачь. Думал шансов вернуть деньги никаких, так как по своей вине всё. Посмотрел приложение, онлайн возврат невозможно было сделать. Позвонил в поддержку узнать есть ли хоть какие-то варианты. Со мной разговаривали вежливо и корректно, спасибо специалисту большое за поддержку и отсутствие критики. Объяснил мне алгоритм возврата денег, надо было лично обратиться в кассу станции, с которой я должен был отъезжать и заполнить претензию. Деньги вернули раньше, чем я рассчитывал. До сих пор не верится, что всё так легко обошлось.

Вежливо, аккуратно и быстро!

Спасибо за помощь специалисту службы поддержки Туту.ру, для меня вопрос был важен. Общался со мной доброжелательно, помог решить вопрос без лишних волнений для меня. Никакой волокиты, быстро разобрался в ситуации и предложил варианты решения проблемы. Пошагово объяснил, что делать и все подробно рассказал, как происходит возврат денег. Согласованная сумма поступила на карту меньше чем через сутки.

Очень доброжелательно отнеслись

Оформляла билеты на поезд и опечаталась в фамилии, две буквы местами переставила, спешила( Думала уже придется платно переоформлять или сдавать и покупать новый. Позвонила в поддержку, девушка-оператор уточнила по билету и успокоила меня. У меня Тверской экспресс, а там с одной ошибкой без проблем на поезд посадят, можно не беспокоиться и ничего не делать. Так и вышло, я очень благодарна, что в стрессовой ситуации для меня нашли теплые слова и не поленились потратить на разговор больше времени, чем требовалось на сообщение информации.

Отличный сервис и отзывчивые сотрудники

Нравится сервис Туту, удобно через него покупать билеты! Особенно нравятся их специалисты службы поддержки. Всегда адекватное отношение, безупречная вежливость и компетентность. На любой вопрос ответ дают сходу, без удержания на линии, пока уточняют.

Недавно просмотренные

Туту.ру

Туту.ру - известный туристический сайт в России, который уже более 10 лет славится профессионализмом и ответственностью. На этом сайте вы сможете заказать авиа ...

Карго 878 (Cargo878)

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Последние отзывы

Школа Сила Таро Анастасии Мон

Благодарю Анастасию за такую замечательную школу. Я с удовольствием изучила материал, уже применяю свои знания и умения на практике. Домашние задания и кураторы...

Кухни "Мария"

Живу в области, заказывал кухню удалённо. Дизайнер Сергей провёл онлайн-встречу, сделал 3D-модель, прислал образцы. Монтажная бригада приехала из города в назна...

Матч ТВ

Что за базар устроили в прямом эфире по художественной гимнастике на ЧЕ 2026 две женщины и мужик? Друг друга перебивают, музыку не слышно, т.к. идет постоянный ...

Блефаропластика

Для меня главное, чтоб клиника была в законе и без самодеятельности. В Soleil все документы в порядке, реанимационное отделение есть, стационар комфортный. Дела...

Компания Умный климат

Команда продемонстрировала высочайшую компетентность на всех этапах работы. Автоматизация вентиляции, реализованная вашими специалистами, работает стабильно и э...

ЖК Новое Внуково

неплохая визуализация – дома современные с панорамными окнами. площадки для отдыха, плейхаб строится. лично для меня удобно что рядом аэропорт, частые командиро...

Wildberries.ru

Покупать что-либо в Ваьдбериз стало не возможно. Товары продают с браком, часто брак мелкий и сразу не заметен. После примерки, сотрудник магазина начинает расс...