Туту.ру — отзывы

Я не ожидала, что так быстро без проволочек решат мою проблему, очень довольна, спасибо. Гораздо спокойнее покупать билеты, когда знаешь, что в случае проблемы сотрудники готовы тебе помочь, проконсультировать или делом помочь. К сожалению, не запомнила данные менеджера, который решил мой запрос, но думаю, что здесь все сотрудники молодцы, поэтому пусть это будет моя общая благодарность сервису и каждому его сотруднику!

Удобно что можно найти и купить билеты в любое время и из любого места. Но такие услуги предлагают сегодня многие сервисы. Почему я не изменяю Туту.ру, потому что знаю, что они всегда стремятся сделать так, чтобы клиент был в выигрыше. Уведомления о рейсе поступают оперативно. Если нужно переоформить или вернуть билет, всегда можешь рассчитывать на консультацию и помощь от специалистов в техподдержке сервиса. В общем, у меня лично не было проблем, которые техподдержка решить бы не смогла. Спасибо, лично я очень ценю вашу заботу о пассажирах.

Если кратко: доступно, быстро, удобно!
Тех.поддержка на высоте.
Рекомендую всем.
Помогли мне переоформить билет. Если честно, готовилась к тому, что придется долго обьяснять, что-как-зачем-почему, но девушка в техподдержке просто хорошо выполнила свою работу.
Отдельно пару слов про сам сервис. Реализован удобный поиск билетов. Это хорошо, так как можно найти разные варианты маршрута и выбрать тот, который тебе более удобен или выгоден, смотря на что ориентируешься.

Первый раз в жизни со мной случился такой казус, я опоздал на поезд, а билет не дешёвый, хоть плачь. Думал шансов вернуть деньги никаких, так как по своей вине всё. Посмотрел приложение, онлайн возврат невозможно было сделать. Позвонил в поддержку узнать есть ли хоть какие-то варианты. Со мной разговаривали вежливо и корректно, спасибо специалисту большое за поддержку и отсутствие критики. Объяснил мне алгоритм возврата денег, надо было лично обратиться в кассу станции, с которой я должен был отъезжать и заполнить претензию. Деньги вернули раньше, чем я рассчитывал. До сих пор не верится, что всё так легко обошлось.

Спасибо за помощь специалисту службы поддержки Туту.ру, для меня вопрос был важен. Общался со мной доброжелательно, помог решить вопрос без лишних волнений для меня. Никакой волокиты, быстро разобрался в ситуации и предложил варианты решения проблемы. Пошагово объяснил, что делать и все подробно рассказал, как происходит возврат денег. Согласованная сумма поступила на карту меньше чем через сутки.

Оформляла билеты на поезд и опечаталась в фамилии, две буквы местами переставила, спешила( Думала уже придется платно переоформлять или сдавать и покупать новый. Позвонила в поддержку, девушка-оператор уточнила по билету и успокоила меня. У меня Тверской экспресс, а там с одной ошибкой без проблем на поезд посадят, можно не беспокоиться и ничего не делать. Так и вышло, я очень благодарна, что в стрессовой ситуации для меня нашли теплые слова и не поленились потратить на разговор больше времени, чем требовалось на сообщение информации.

Нравится сервис Туту, удобно через него покупать билеты! Особенно нравятся их специалисты службы поддержки. Всегда адекватное отношение, безупречная вежливость и компетентность. На любой вопрос ответ дают сходу, без удержания на линии, пока уточняют.

Благодарна компании за возврат денег за билет, который брала по невозвратному тарифу.
Специалисты туту быстро приняли заявку и сделали все, чтобы помочь. Причина возврата была серьезная, в подробности вдаваться не буду.

Огромное спасибо Михаилу за помощь, нужно было быстро найти вариант как попасть в Благовещенск к нужной дате. Поздно стало известно, что надо ехать, билетов на прямой рейс не было.Он помог составить сложный маршрут, по времени и деньгам получилось приемлемо. Сама бы так не сумела подобрать, еще раз спасибо профессионализм и человечность!

НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!
БИЛЕТЫ БЕРИТЕ НАПРЯМУЮ У ПЕРЕВОЗЧИКА.
Купили ж/д билеты но планы изменились эти крохоборы удержали 2000 р с билета при стоимости в 6300. Хотя РЖД за возврат удерживает всего 2₽.
Билеты у них дороже чем у ржд да и как выяснилось они на возвратах еще подворовывают, хотя у самих же в правилах написано что удержание от 20 до 500р максимум в зависимости от ст-ти.