Туту.ру — отзывы

Был сделан заказ билетов на троих человек, после чего оплатили картой, оплата прошла деньги сняли, но на почту ничего не пришло во вкладки Заказы написано, что «Ошибка при обработке», что делать и как поступить, а главное понять, что деньги вернуться или нет?

Спасибо сотруднику конт.центра Денису за помощь! Допустил ошибку в дате рождения при покупке билета, читаю отзывы, успокаивает что я не один такой не внимательный. Диалог вели в чате, ответ получал быстро, выполнил все требования, после со мной связись и выслали билет с актуальными данными

Отменилась моя поездка за границу, отказали в визе. Поторопилась с покупкой билета, пришлось оформлять возврат. Спасибо сотрудникам Тутуру за то, что сопровождали от начала возникновения проблемы и консультаций по передаче оф.отказа в визе вплоть до возврата денег на карту. На мою удачу пришел положительный ответ от авиакомпании, вернули полную сумму.

Купил билет на поезд через тутуру, но по личным делам пришлось остаться в городе, оформлял возврат в личном кабинете, на все ушло несколько минут, потому что оплачивал картой, до выезда было достаточно времени, плюс какие то там ещё были условия. Вобщем сэкономил время, не пришлось ехать на вокзал, стоять в очереди, при возврате билета потерял не много.

По состоянию здоровья меняла несколько раз дату вылета... Все время находилась на связи с операторами, сотрудники работали четко и слаженно. Виден профессионализм и желание помочь

Здравствуйте купила билеты на 3 августа с нижнего Новгорода до Екатеринбурга деньги списались быстро билетов нету , не понимаю что мне делать

Бронировал отель, бронь подтвердилась, а деньги не списались. Думал, вдруг бронь не прошла. На сайте можно онлайн задать вопрос, в чате специалист отвечает быстро, я спросил, что делать. Специалист поддержки успокоил, всё спокойно объяснил. Так что отличное качество сервиса!

Заказ завис в статусе ошибка обработки, денежные средства списали, они ушли, но Туту не принят, билет не распечатывается, дозвониться оператору невозможно, бот молчит, не отвечают в чате. Как назвать такое отношение к клиентам?

По ошибке, взял билет не на ту дату, как объяснили в поддержке тутуру, внести изменения после покупки уже нельзя, но можно обменять в кассе вокзала на другой того же перевозчика в течении суток, все сделал как проконсультировали, взял новый билет, деньги за старый вернулись на карту.

Пользовался сервисом несколько лет. Можно заказть билеты на разные виды транспорта. Но тут случайно заметил разницу в цене билета и цены оплаты. Оказывается это скрытый сервисный сбор, причем размер сбора плавающий: от 13 до 25%, т.е. покупая билеты на 15000 руб, вы отдадите около 3000 руб. Причем размер сервисного сбора скрывается до момента оплаты (есть мелкий текст под кнопкой оплаты на договор-оферту), но обычно большинство о нем узнает после оплаты. Не рекомендую.