Туту.ру — отзывы

Из-за изменения расписания вылета самолёта, решила отказаться от билетов. Написала на сервис TuTu.ru, ответили в этот же день и начали самостоятельно решать вопрос о возврате денежных средств. И какого же было мое удивление, когда через неделю я получила возврат денежных средств. Благодарю, за оперативную, хорошую работу.

Обманщики! Не тот номер что на фото! Кинули на 24000 руб. Останетесь со своими проблемами один на один! Вообще никакого сервиса, если деньги взяли, больше ничего не надо! Читайте отзывы вначале, прежде чем что то заказать через них!!!

Находясь в Стамбуле искали апартаменты с кухней и стиральной машинкой, нашли вариант на туту.ру, оплатили за 5 дней. потом засомневались, позвонили, хотели отменить, нам сказали это невозможно, хотя при оплате была информация, что есть отмена до 19.00 в день бронирования.
на следующий день приехали в апартаменты, стиральной машины не было, плитки не было, комната была прокуренная. В администрации отеля попросили предоставить номер как на их фотографиях. Они сказали что никогда не было таких номеров. Звонили в ТУТУ, они сказали что разберутся. Больше часа ждали. Нам сказали что скиньте фотографии что номер не соответствует и сказали что бронь отменяется. Мы рассмотрим возможность возврата денег. Мы уехали в другой отель.

Прошло уже около 25 дней. Звонили им периодически, говорили на рассмотрении. 19.10 пришло письмо, доказательств недостаточно, денег не дадим.
В итоге мы оплатили 5 дней 24000, потом еще другой отель оплатили на эти же 5 дней , деньги эти потеряны навсегда!
Туту- сервис Отстой, в Букинге такие вопросы решаются одномоментно на месте, если номер не соответствует, сами заселяют сразу же в другое место.

Добрый день. Хочу выразить благодарность компании. Заказывала авиа Москва-Пенза-Москва. Приятная цена. Но по болезни поездку пришлось отменить. Оформление отказов, переписка с сотрудниками, сроки указанные в ответах - спасибо за все. Все объяснят и ответят на дополнительные вопросы. Приятно, т.к. сама нахожусь даже не в России. Но все понятно и доступно! Буду и дальше обращаться к вам за билетами!

Не связывайтесь с этой конторой! Это просто лохотрон! Ранее я пользовалась этим сайтом, но сегодня при покупки онлайн билета, получив посадочный талон обнаружила, что вместо фамилии указано отчество. Когда вы заполняете свои данные на поле куда вводите отчество стоит зеленая галочка, там есть приписка про то , если у вас нет отчества, поэтому я не придала значение этой галочки. А по факту именно из за этой галочки отчество оказалось вместо фамилии. По горячей линии мне сказали, что надо в кассе исправить, но не факт, что это исправят, тогда надо будет оформить возврат и купить новый. Так, вот в чем лохотрон? На сайте заведомо проездной документ оформляется не правильно, при оформлении возврата ,часть денег туту забирает себе и плюс в течение месяца предлагает подождать возврата ссылаясь на банк.

Приобрела билет за 39292, всвязи с проблемами с документами, пришлось вернуть. Возврат оформила за неделю до вылета. В деталях билета есть пункт что положено " возврат билета со сбором". По итогу дотянули до дня вылета и прислали мне расчетную сумму 29048рублей, высчитали все что можно и по максимум. За 4 билета потеряла 27000рублей. В письме на возврат билет, ты обязательно, должен нажать кнопку "я согласен" со всеми их высчитами, иначе угрожают что потеряю всю сумму. И возврат средст пишут до 30 дней, я в шоке. Теперь из за них я должна ждать 30 дней, чтоб купить себе другой билет. Иначе у меня нет денег, обокрали.

При возврате билетов через приложение была информация, что деньги вернуться в течении 30 дней. Но по прошествии 21 календарного дня после отмены билетов, Туту даже не передала информация в банк об отмене и денег я своих до сих пор не получила. Да еще и сбор взяли.
Сообщите уже в мой банк об отмене билетов!!!

Были приобретены билеты на поезд. При сдаче билетов обещали вернуть только через месяц и всего 75 процентов. Все остальное - сервисный сбор, который не возвращается. Написано об этом в разделе "даю согласие" мелким шрифтом на непонятной странице.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТУ-ТУ.

Покупал билет на поезд Ярославль - Москва на сайте туту ру. При стоимости билета 850 руб. Я заплатил 1150 руб. Переплатил 300 руб. Это грабёж! Люди, не кормите посредников!

Зачем существует эта компания, если не выпускают даже за город🤦 На деньги кидаете, а потом говорите "не знаем, не знаем".

Собирались ехать за границу, Нас не выпустили, узнали это когда покупали на этом сайте билеты. Не правительство, а дерьмище! На бабках сидите, а людей не выпускаете.