Туту.ру — отзывы

Собрались в гости к дочке, она у нас в соседнем городе учится. Купили билет на утренний автобус, в результате автобуса не было. А ехать уже собрались, поэтому пришлось брать билеты на следующий рейс в кассе автовокзала, хорошо, что он был хотя бы через час. На следующий день позвонили на горячую линию, чтоб вернули деньги за билет. Оператор нас внимательно выслушала, обещала помочь и да - деньги вернули сегодня! Не пришлось ждать 30 дней.

Покупали билеты на туту.ру. В октябре накрутили 7% на билеты, а в ноябре на такие же билеты накрутили 19 %. Жадность не знает границ. В следующий раз судя по логике накруток будет 51,3%. Расклад по стоимости не прозрачен.Написали мне на мой вопрос по стоимости, что там типа буковка "I" рядом с кнопкой "оплатить". Так откуда я должен знать, что это такое!?

Покупала билеты на поезд. Собирались с дочкой на море. Билеты брала заранее, как только открыли бронь, но оплатить их почему-то не получалось. Перепроверила все данные, все вроде было правильно. Обратилась за помощью в ваш сервис. На мое обращение ответили очень быстро, за это большое спасибо! Специалист мгновенно разобралась, в чем причина. Оказалось, что одна из дат рождения внеслась автоматом и поэтому не верная. Получилось, что мы с дочкой как будто родились в одну дату) Сама я это обнаружить не могла, потому что информацию вводила вроде правильно.

Отвратительно,купил билет на автобус до Воронежа,билет не пришел, но деньги с карты списали,обратился в службу поддержки они его мне прислали и то нервы помотала.Следующим этапом было оплата за багаж ,на кассе сказали что они не видят меня в их системе и мое место уже куплено оплатить за багаж я не могу.В итоге я купил на кассе другой билет,а на сайте туту сделал возврат,за который с меня удержали 285 рублей по и же вине.Я вам не советую платформу сайта туту ,они вам нервы поматают.

Я обращалась в поддержку с проблемой отсутствия билетов на нужную мне дату, к сожалению помочь мне не смогли, хотя и очень старались. Девушка-оператор перебрала все варианты и чувствовалось, что она искренне хочет помочь. Такое отношение мне было приятно и в значительной степени компенсировало огорчение от срыва планов... Мне нашли билет на ближайшую дату и я в конечном итоге попала куда хотела, хоть и с опозданием в сутки.

Я МНОГО ЛЕТ ПОЛЬЗУЮСЬ СЕРВИСОМ "ТУ-ТУ" И НИЧЕГО, КРОМЕ БЛАГОДАРНОСТИ В ИХ АДРЕС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО РАБОТАЮТ, ОСОБЕННО ЦЕНЮ ВОЗМОЖНОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ, ПРЕДЗАКАЗА И ПОЛУЧЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ, БЫВАЛО НЕ РАЗ, ЧТО В СУЕТЕ И ПРО ДАТУ ВЫЛЕТА ЗАБЫВАЛ НАПРОЧЬ! НО ВСЯКИЙ РАЗ, КОГДА МНЕ ТРЕБОВАЛАСЬ ПОМОЩЬ, Я ЕЕ ПОЛУЧАЛ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВСЁ, Я ПОЛЬЗУЮСЬ ТОЛЬКО ВАШЕЙ ФИРМОЙ, И ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! УСПЕХОВ ВАМ!!!

Много лет заказываю билеты через ресурс Туту.ру, полностью устраивает качество сервиса и те дополнительные плюсы, которые я получаю. Например весьма полезно почитать отзывы на перевозчиков или получить уведомление о появлении в продаже билетов. Если какая-то неприятность происходит, служба поддержки быстро и эффективно помогает все решить. Оплачивать билеты онлайн не сложно, в случае возврата билетов деньги приходят назад быстро.

Огромное спасибо за помощь с обменом билета. Жена получила травму и вылететь в тот день не имела возможности. Я связался со службой поддержки, сразу скажу, что был в сильном стрессе, понятия не имею как оператор вообще поняла, что я хочу из тех путанных объяснений! Все усложнила накладка из-за разницы во времени, моего запроса на обмен долго не было в отделе бронирования. Если бы не операторы, которые были всегда на связи и контролировали процесс, я бы от беспокойства сошел с ума. По итогу все получилось, впредь непременно буду покупать билет в туту.ру.

Поставив галочку - вы соглашайтесь на «сервисные сбор в районе 500₽»
Покупайте билеты через официальные сайты РЖД, авио, трансп.
После звонка вернуть деньги отказались, могут вернуть в 2 раза меньше ))))
Якобы я же нажала галочку, а услуга не оказана - значит имею право получить только за голый билет.
Не советую!

Покупал авиабилет через сайт туту.ру.
Был риск отмены командировки, поэтому взял наиболее дорогой тариф, предусматривающий возврат билета.
Командировку отменили примерно за неделю до даты вылета. Написал, получил подтверждение, что возврат рассматривается.
Уже и день вылета пришел, никакой реакции.
Потом просмотрел всю почту, оказывается было письмо, в котором требовалось подтвердить, что я согласен на возврат с удержанием примерно 25процентов стоимости билета.
Т.к. я на него не ответил, мне не вернули НИЧЕГО.
В общем, сервис просто песня.
Не покупайте через них билеты, только напрямую.