Туту.ру — отзывы

Туту благодарю за мгновенный и исчерпывающий ответ. Мы с женой должны были срочно отбыть на место моей новой работы, а сыну только исполнилось 14, он не успел получить паспорт. Оставаться и ждать пока получит не могли, решили что будем решать вопрос уже на новом месте. Но до туда надо еще доехать... Я обратился с вопросом и мне ответили, что еще 3 месяца после дня рождения можно оформить билет по свидетельству о рождении. Что мы и сделали. За оперативные пояснения и помощь спасибо!

Вы знаете, что есть специальные вагоны для поездок с животными? Я только после общения с поддержкой Туту.ру узнала. Там должна быть лапка нарисована) Сотрудник просто умница, решение вопроса прошло оперативно, отнеслась с вниманием, вежливо быстро и качественно. Сразу ответила, предложив варианты провоза по моему маршруту, и прислала ссылку на нужную страницу, где вся информация есть, какое животное считается мелким, какого размера должна быть переноска, где она размещается в вагоне, нужны ли справки. За такой развернутый подход к проблеме из десяти баллов могу поставить сервису 11+.СПАСИБО

Купила билет онлайн на ту-ту. Ру, Брянск Смоленск , а оказывается меня в списках нет, купила снова билет у водителя, сайт туту. Ру мошенники, как мне теперь вернуть деньги?

Выбирала одно место, после покупки выясняется, что продали верхнюю боковушку у туалета, так как в момент моей покупки кто-то уже оплатил выбранные мной места и система предложила удобный с их точки зрения обмен. Поменять место уже нельзя, только вернуть с комиссией и купить новые. Еще и цены как выяснилось позже выше чем на официальном сайте РЖД.

Оформил билеты на себя и сына, но пришлось еще племянника взять. Хотел просто заменить в личном кабинете данные с себя на него, но по факту не получилось нечего. Связался со специалистом, и он меня быстро проинформировал. Все четко разъяснил, что такие правила. Что надо сначала вернуть один мой билет и купить другой уже на племянника данные. Но тут проблема в том что меня могли опередить, и кто-то другой купил и поехал бы с нами. Пришлось покупать племяннику место в этом же вагоне, хотя будет у нас в купе ехать. Хорошо что объяснили все. Неприятно было опять деньги тратить, зато не будет посторонних.

Спасибо большое за услуги и сервис, пользуюсь сайтом для уточнения расписания поездов почти со времени появления сайта. С тех пор сервис охватил маршруты, которых нет даже на городских сайтах.
Недавно покупал билет на самолет, второпях ошибся в адресе электронной почты (неправильно написал 1 букву). В итоге маршрутная квитанция мне не пришла. Позвонил на горячую линию, оператор помог всё исправить. В итоге все я получил, во время посадки никаких проблем не возникло. Успехов вашей команде! И много довольных клиентов!!!

Собрались в гости к дочке, она у нас в соседнем городе учится. Купили билет на утренний автобус, в результате автобуса не было. А ехать уже собрались, поэтому пришлось брать билеты на следующий рейс в кассе автовокзала, хорошо, что он был хотя бы через час. На следующий день позвонили на горячую линию, чтоб вернули деньги за билет. Оператор нас внимательно выслушала, обещала помочь и да - деньги вернули сегодня! Не пришлось ждать 30 дней.

Покупали билеты на туту.ру. В октябре накрутили 7% на билеты, а в ноябре на такие же билеты накрутили 19 %. Жадность не знает границ. В следующий раз судя по логике накруток будет 51,3%. Расклад по стоимости не прозрачен.Написали мне на мой вопрос по стоимости, что там типа буковка "I" рядом с кнопкой "оплатить". Так откуда я должен знать, что это такое!?

Покупала билеты на поезд. Собирались с дочкой на море. Билеты брала заранее, как только открыли бронь, но оплатить их почему-то не получалось. Перепроверила все данные, все вроде было правильно. Обратилась за помощью в ваш сервис. На мое обращение ответили очень быстро, за это большое спасибо! Специалист мгновенно разобралась, в чем причина. Оказалось, что одна из дат рождения внеслась автоматом и поэтому не верная. Получилось, что мы с дочкой как будто родились в одну дату) Сама я это обнаружить не могла, потому что информацию вводила вроде правильно.

Отвратительно,купил билет на автобус до Воронежа,билет не пришел, но деньги с карты списали,обратился в службу поддержки они его мне прислали и то нервы помотала.Следующим этапом было оплата за багаж ,на кассе сказали что они не видят меня в их системе и мое место уже куплено оплатить за багаж я не могу.В итоге я купил на кассе другой билет,а на сайте туту сделал возврат,за который с меня удержали 285 рублей по и же вине.Я вам не советую платформу сайта туту ,они вам нервы поматают.