Wildberries.ru — отзывы

самый отвратительный интернет-магазин. заказала пульт, пришел бракованный - не рабочая кнопка back, два раза отклонили заявку на возврат, хотя в видео отчетливо слышно, что кнопка не рабочая - не щелкает, в отличие от всех остальных и не продавливается от слова совсем!!! каким образом еще доказывать факт брака не указывают, отказ и всё.... хотя, это явное нарушение прав потребителей согласно закона "о защите прав потребителей", видимо придется обращаться в прокуратуру, в отношении этого магазина данная практика обширная. будучи юристом, для меня это не проблема, а что делать людям без юридического образования? больше в этом магазине ничего заказывать не буду. одну звезду ставлю только потому, что меньше нельзя в настройках.

Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо в пункте выдачи. Через три дня деньги вернули на баланс в личный кабинет! Новая выдумка от WB! Пыталась,по рекомендации девушки из ПВ, перевести их себе на карту. Не угадала! Надо перейти на сайт,ввести реквизиты банка,свой лицевой счет, а там пишут : "Много цифр"!. Хотя в окнах для ввода реквизитов написано-(например) БИК-8 цифр и тд.! Чтобы деньги там не находились,заказала товар,списали оттуда. Но ведь точно уложиться в ту сумму невозможно и теперь там болтается сумма ни туда и ни сюда!

До инцидента, всё было более менее, нормально. За исключением мелочей, типа привезли разбитую бутылку соуса, вскрытую упаковку от товаров , ну и в этом духе. В общем не критично, хотя кому то и этого хватит что бы тут не брать, ведь за тот же соус, никто деньги не вернул, так как выяснилось это только дома
Ассортимент хороший, цены, в целом вежливый персонал (еще бы, их же если что в три шкуры дерут)
Точки удобно расположены, правда часто в подвалах, с крутыми ступеньками, не особо то и удобно , если ты например тащишь от туда тот же ТВ( я там покупал их два, цены были низкие),но это риск, ибо если что, возврата нет
Короче такое себе, но рискнул, все ок
В общем в целом то все достойно, если бы не одно но, на ~ 2980 руб...


Обманули с возвратом. Объясняю. По товарам сделали возврат, было их четыре. За один товар сразу пришло уведомление в ЛК, мол ожидайте возврат , примечательно что этот товар отображен в разделе покупки, в отличии от трех других товаров
Так вот, деньги поступили, все ок. За остальные три товара, нет
Более того они не отображены в разделе покупки и нет ни какой инф о возврате
Сотрудники трындят одно и то же, мол нет их в разделе этом.. Но, позвольте, моя то какая вина в этом, если сотрудники видимо себе сделали возврат и так подстроили ,судя по всему
При этом, что примечательно, чек о покупке то есть), но когда я его им показываю, то все делают вид , что хз что это). Забавно в общем
Разумеется вся эта инфа у меня есть, могу предоставить руководству, если захотите, хотя я больше чем уверен, всем на это по фиг, тут даже не капля в море, потеря постоянного клиента, который у вас выкупил товаров на сумму в 500к, за более 10 лет, а сотая той капли , во всех морях...
Поэтому забил, в общем бизнес хороший), и им плевать на то что ты постоянный клиент, никто даже за 5 суток не связался и не предложил разрешить как то конфликт
Идти в полицию... Можно, но больше чем уверен что им не до этого и все это будет на года, щас там не до этого, да и толку мало, ведь у этой шарашкиной конторы, как выяснилось, в СПБ, нет даже ни какого офиса), зато куча ПВЗ


В принципе, по факту , мошенники. Ибо за товары деньги не вернули и чешут какую то лажу, мол заказов в разделе покупки нет, и точка.
В общем магазин то в целом достойный, куча косяков, но нивелируется ценой(хотя такое себе преимущество)
Рекомендую , если вы не боитесь потерять свои средства, в случае возврата товара
Я лично сейчас последний заказ забрал , и больше туда не ногой , отношение к постоянному клиенту ни какое
Ах да, если кто не верит, номер чека 506, Смена 422, 09.10.22 , 12:18

Вернула джинсы за 2720 рублей, с тех пор пишу в поддержку каждый день, отписки в стиле "ЖДИТЕ". СЕГОДНЯ МЕСЯЦ! Уже звонила в Роспотребнадзор, в Отдел Защиты Прав Потребителей. Прокосультировали очень грамотно, буду с ними работать, и если понадобиться, судиться. Свое все равно заберу, и выставлю счет за моральный ущерб. Советую всем действовать в этом направлении, не лениться. Далее объединимся и выйдем на телевидение. Это не сложно

Вайлдберриз украли мои деньги за недоставленный робот-пылесос арт 91378520! 3,5 месяца писала в службу поддержки клиентов и получала разного рода враньё о том, что они якобы рассматривают мою заявку. Потом они просто удалили из доставок в приложении этот товар! А деньги так и не вернули. Самые настоящие мошенники и воры! Хорошо, что сохранила все скрины и есть подтверждение из банка. Придется идти в суд. С преступниками только так и надо.

В целом большой выбор товаров, цены, в большинстве случаев, ниже чем у конкурентов, но не более чем на 100-200р.

Однако, есть проблемы с возвратом денег за возвращённый товар.

В моем случае, они признали, что их косяк, ещё в мае, но вот деньги так и не вернули.

Поэтому, я рекомендую присмотреться к ozon, там можно написать на снижение цены.

Возврат товара 101205108 сделан 4 октября, деньги в размере 18 379 до сих пор не возвращены, тупорылые операторы не то что не ведут диалог, они даже не вникают в суть, отправляют просто шаблоны, причём оператор при каждом сообщении меняется. Ответственность кампания никакой не несёт, их сотрудники (курьеры, в филиалах) в один голос говорят не заказывать ничего, обходить стороной! Сообщений о том, что они кидают на деньги, не говоря о том, что у них прописано 10 дней на возврат, просто кишат отзовики!

Не первый год пользуюсь Wildberries, но при всем том, что на мой взгляд лучшей альтернативы с точки зрения работы сайта и ассортимента просто нет, все остальное просто ужасно. Сегодня решила написать отзыв- он просто как крик души.
Сайт оформлен великолепно, поиск очень удобен, на мой взгляд в этом смысле на них стоит ориентироваться всем остальным, все очень удобно, удобно то, что все можно примерить и осмотреть, но когда очередь доходит до получения заказа, отказа от покупки, возврата денег и общения с операторами все просто УЖАСНО, отношение к клиентам никакое, отношение к вещам которые доставляют небрежное, в отзывах часто жалуются на то, что вещи приходят в ужасном виде и каждый раз что-то заказывая я думаю о том, а стоит ли, так же при получении вещей к некоторым заказам просто прикасаться страшно, да собственно несколько раз я отказывалась от товара просто по тому-что это "нечто" не хотелось разворачивать. Сегодня столкнулась с тем, что заказывая товар в корзину он попал по цене 997 руб., через некоторое время зашла в раздел доставки и о "чудо" цена выросла до 1010 руб., вот это что-то новенькое и после этого нелепые объяснения оператора, что у нас же система скидок и все меняется, как может цена измениться за интервал времени в 10 минут и тем более когда заходишь в карточку товара там стоит прежняя цена. Да разница не большая, но чего ждать в следующий раз.....
Уважаемый Wildberries вы же не благотворительная организация и явно работаете не бесплатно, так сколько же можно так относиться к людям!!!!

Оформила заказ кофе Lavazza , проплатила . Прочитала отзыв , к сожалению , потом ... пишут что кофе не соответствут качеству и это подделка . Отказ не могу оформить ... Оказывается они дают на это 10 минут ... это что- такое ... это нисколько ... Могу отказаться только в пункте выдачи и еще за это заплатить ... Хорошо устроились ... не продавая товар на этом зарабатывать ... Везде пока товар не в пути - можно оформить возврат , но не у них ... Отзывы про компанию Wildberries отвратные ... так что вначале читайте отзывы ...

Оформила заказ кофе Lavazza , проплатила . Прочитала отзыв , к сожалению , потом ... пишут что дрянь и это подделка . Отказ не могу оформить ... Оказывается они дают на это 10 минут ... это что- такое ... это нисколько ... Могу отказаться только в пункте выдачи и еще за это заплатить ... Хорошо устроились ... не продавая товар на этом зарабатывать ... Везде пока товар не в пути - можно оформить возврат , но не у них ... Отзывы про компанию Wildberries отвратные ... так что вначале читайте отзывы ...