Wildberries.ru — отзывы

Магазин стал вором, списывают деньги за возврат товара. Многие товары не соответствуют размерным сеткам,, да и просто могут не подойти. Вернусь в этот магазин только при очень крайней необходимости.

В магазине очень много фальсификата. Как только вы требуете ознакомления с подтверждающими документами, в ответ возникает тишина. Но в подделке вы можете и сами убедиться, особенно если заказываете вещь от известной фирмы, а она приходит вся с кривыми и перекрученными швами, криво пошитая и с грубым браком - явно к фирме это отношения не имеет. И потом, вот у меня 51% выкупа лишь только по причине отказа от просроченного, повреждённого, некачественного, да и просто не того товара, о котором написано в карточке товара. То есть, такой процент выкупа - вина магазина. Теперь, при наличии не самого высокого процета выкупа (а таких, полагаю, большинство) они ввели правило - если вы отказываетесь от товара (неважно, просрочен он, повреждён или просто вам не понравился), с вас удерживается деньги за обратную доставку ДАЖЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара, что противоречит ст.18 Защиты прав потребителей. Они обещают вернуть эти средства за доставку, если вы им докажете, что вы не осёл и возврат товара был по причине некачественности. Т.е. вы должны будете сделать фото, написать и доказать. Может тогда, вам и вернут указанные средства за обратную доставку. Полагаю, магазин ищет идиотов, которые будут мириться с плохим товаром, принимать его, лишь бы не иметь весь этот геморрой. Не советую иметь с ними дел, тем более, что обратной связи практически нет: вы пишете им обращение, а они или формально отписываются, не решая проблемы, или могут вообще не ответить. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН В МОЕЙ ЖИЗНИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ!

Стали деньги при отказе от товара на счёт в личном кабинете переводить! С чего! Если оплата прошла по банковской карте! Написала заявление на возврат! Так теперь деньги не отображаются в личном кабинете! И на карту не поступили!!! Служба поддержки попробуйте снова!!!! Как пробовать, если их якобы нет!!!! Мошенники!!!!

Беспредел и обдираловка!!!
Сотрудник пункта выдачи поставил отметку о браке товара ( помятая подарочная коробка) но с меня удержали 75 руб за возврат. Прошу срочно вернуть мне деньги за возврат товара.
Ответ Wildberries
Дата ответа: 24.08.22 11:31:15
Здравствуйте, Светлана . В данном случае не можем вернуть Вам денежные средства за обратную транспортировку возвращенного товара. Если у Вас есть фото, подтверждающее брак/неверное вложение/ошибку комплектации, тогда просим отправить его в Чат поддержки на полной версии сайта для возврата денежные средств в размере 75 руб. Благодарим за обращение.

Когда закончиться издевательство над покупателями?

Клиентской поддержки нет, платная горячая линия, потратил денег столько же на звонок и не решили вопрос на такую же стоимость, короче говоря обратился за помощью а они ещё на столько же развели ))) самая донная компания

Выслали товар не тот который я заказывал. И за это списали деньги за возврат. Пусть не большие деньги, но на каком основании. Больше не буду покупать в этом магазине. 👎

Будьте внимательнее, теперь у магазина платный возврат. Много лет была покупателем этого магазина. Вчера пришла в пункт выдачи забрать товар. Что-то подошло, что-то нет. По факту за возврат неподходящих вещей с меня списали 500руб. Я в шоке. Ничего себе стоимость доставки бесплатной вышла.
Следующие вещи закажу в Ламоде, там такого нет. Это надо же придумать за возврат деньги брать

С сегодняшнего дня Ягодки ( блевать хочется от такого названия) снимают 75 руб за возврат со ВСЕХ, независимо от % выкупа и тд. Будьте аккуратны с заказами. У меня высветился платный возврат толкьо после того, как уже был оформлен заказ! Скоро останутся Ягодки сами в лесу!!!

Новое название - "Ягодки" совершенно уродливое. Вот он какой - импортозамещающий нейминг, бессмысленный и беспощадный((
В моем родном городе Ягодкой называли психиатрическую больницу.

А по сути их работы - есть серьезные претензии, например, привозят товар с затяжками, мятый. Один раз приехали брюки с дырой. Обязательно надо осматривать все в пв иначе потом не докажешь, что не твоя вина...
Деньги в случае возврата приходят на карту, проблем с этим не было.

Покупал двенавесные полки, по 762 руб. За штуку, оформил заказ, через полчаса решил отменить(нашёл дешевле на другой площадке), Валберис не дал это сделать, сказали - только при получении отказ!!! Я успокоился И ТУТ, НАЧАЛОСЬ САМОЕ Интересное-придя в пункт выдачи, я сразу же отказался от этих полок по 762 рубля, с меня списали ЭТИ АФЕРИСТЫ ИЗ ВАЛБЕРИС 2000 рублей!!!!!! Хотя обещали, что списания не будет!!!! Бегу к ним назад-говорю:"отдайте хоть полки тогда", получаю ответ:"поздно",и это спустя 10 минут после отказа от заказа. Жалобы в поддержку не дали ВООБЩЕ, никакого результата, идти на компромисс (вернуть полки или деньги) отказались. ИТОГ Таков-я удалил аккаунт ВАЛБЕРИС, после 10 лет пользования. Не связывайтесь с АФЕРИСТАМИ!!!