Wildberries.ru — отзывы

26.10.2022 я приобрел в пункте выдачи товара ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (далее - "ВАЙЛДБЕРРИЗ") по адресу: г. Москва, ул. 13 Парковая, д. 16А пульт для телевизора Тошиба СТ-8023. На своем интернет-сайте продавец - "ВАЙЛДБЕРРИЗ" указал, что этот пульт подходит для большинства телевизоров Тошиба, то есть не ко всем телевизорам этой модели. К моему телевизору пульт не подошел. Никаких дефектов у пульта нет. Просто на этот пульт телевизор не реагирует. На сайте не указано, что пульт можно вернуть. Однако, учитывая, что продавец сам заявил, что он может не подойти ко всем телевизорам этой модели, 26.10.2022 я дважды обращался через официальный сайт "ВАЙЛДБЕРРИЗ" с претензией оформить мне возврат этого пульта в пункт его выдачи и вернуть деньги (№№ обращений: 50083369 и 50086087). Однако, в этом мне было незаконно отказано.
Согласно требованиям ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, за исключением случая, когда указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Поскольку приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использован иными потребителями товара, а также факт обращения с претензией до истечения 7 дней (в день покупки товара), то отказ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" в возврате этого пульта в пункт его выдачи по надуманным основаниям и возврате мне денег является явно незаконным.
27.10.2022 я обратился с жалобами в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, Управление Роспотребнадзора по Московской области и в Подольскую городскую прокуратуру с просьбой провести по данному факту проверку, обязать ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" принять от меня в пункте выдачи приобретенный мной пульт для телевизора Тошиба СТ-8023 и вернуть мне деньги, а также привлечь его генерального директора Бакальчук Т.В. и это юридическое лицо к административной ответственности за нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
Жду ответов!!

давно не обращался в эту компанию...жена попросила. Ввел в поиске Валдбериса название товара, вышел товар, заказал, оплатил. В пункте выдачи не посмотрел, принес домой. Жена вечером сказала, что купил не то. Принес в пункт выдачи, возврат не приняли. Сослались на какие-то правила. Попытался выяснить правомочность действий сотрудника Валдберис через Обращение. Получил отписку также без указания статей ФЗ, просто "нельзя вернуть" и все. Сумма небольшая, тратить время на адвокатов и суды не имеет смысла. Есть какие-то правила у этой шаражки, может у кого-то возникнет желание привести эти "правила" к закону. Буду ли еще обращаться? Вряд ли. Валдберрис - не производитель, каких-то уникальных товаров у них нет, да и не уникальные не сказать, что приличного качества, отношение к клиентам отвратительное. Так что минусов значительно больше потенциальных плюсов.

Интернет-магазин не справляется со своими обязанностями началась проблема с того что я заказала заказ случайно решила от него отказаться мне мои финансы пришли на счёт Wildberries хотя оплачивала со Сбербанка онлайн Через сбп . Вернуть деньги я не могу по счёту мне пишет что много символов а по карте пишет что Сбербанк не найден. Прошу Рассмотреть мою заявку и поговорить с руководством Wildberries чтобы они решили эту проблему

Зажравшаяся компания, которая
по-свински относится к клиентам. Никакой лояльности к постоянным покупателям.
Я 10 лет покупаю товары на этом сайте. Всегда была услуга постоплаты. Семь месяцев назад эта услуга исчезла. На все мои обращения ответы однотипно бесполезные. Отвечают заученным стандартным текстом. Звонила в службу поддержки и отвечают также заученным текстом, что всё решает торговая площадка Wiberreis. Кто решает? Это неодушевленный предмет? Решения выносит машина? Спрашиваю кто конкретно решает и что для этого надо? Ответ: « Решает торговая площадка». И все по кругу опять двадцать пять.
Спрашиваю: «что дает расширенный аккаунт»? Ответ: «Для вас конкретно ничего». Зачем тогда мне это было нужно?
И это при том, что у меня огромная сумма выкупа. Короче говоря, решила уйти и заказывать либо на Ламоде, либо покупать оффлайн в магазинах.

Оформила заказ - накидку для дивана. Пришел совершенно другой товар. Деньги вернули, но сняли 100 руб. Осталась без товара и в убытке. На просьбу вернуть сумму полностью, хотя потрачено еще и время и транспортные расходы, ответ что деньги возвращены. Почему покупатели должны оплачивать чужие ошибки. Больше на этой платформе ничего заказывать не буду. Заказы на Озон всегда соответствуют выбранному товару.

Заказал кроссовки, размер не подошел. Месяц не возвращают деньги, на мои обращения отписываются, что скоро разберемся, работаем круглые сутки, скоро вернем деньги. Похоже возвращать не собираются, только отписки.

Компания Валдберриз занимается мошенниством по отношению к партнёрам к пункта выдачи и к клиентам. Присылает на пункт заведомо не тот товар, похожий, при отказе клиента и возврате товара обратно на сортировочный центр с пометкой несоответствие списывпет с агентского вознаграждения полную стоимость товара.
Удерживает за брак с пункта выдачи, который отношения к товару не имеет никакого, кроме как выдать его и принять его обратно для отправки на склад. Одним словом шарашкина контора. Не рекомендую связываться. Не добросовестные продавцы, которые присылают испорченные товары. Самый отпратительный интернет магазин. Пользуюсь Яндекс Маркет и Озон.

Магазин зажрался. Раньше было все проще. Сейчас возвратить товар, который не очень тщательно проверили на пункте самовывоза, надеясь на их обещанный 21 день на возврат не возможно. Отказ и все. Явный брак товара ( светильник), но доказать невозможно. Это гавнюшник , а не магазин. Пользуйтесь яндекс маркетом или ОЗОНОМ. Там все качественнее и все намного проще.

самый отвратительный интернет-магазин. заказала пульт, пришел бракованный - не рабочая кнопка back, два раза отклонили заявку на возврат, хотя в видео отчетливо слышно, что кнопка не рабочая - не щелкает, в отличие от всех остальных и не продавливается от слова совсем!!! каким образом еще доказывать факт брака не указывают, отказ и всё.... хотя, это явное нарушение прав потребителей согласно закона "о защите прав потребителей", видимо придется обращаться в прокуратуру, в отношении этого магазина данная практика обширная. будучи юристом, для меня это не проблема, а что делать людям без юридического образования? больше в этом магазине ничего заказывать не буду. одну звезду ставлю только потому, что меньше нельзя в настройках.

Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо в пункте выдачи. Через три дня деньги вернули на баланс в личный кабинет! Новая выдумка от WB! Пыталась,по рекомендации девушки из ПВ, перевести их себе на карту. Не угадала! Надо перейти на сайт,ввести реквизиты банка,свой лицевой счет, а там пишут : "Много цифр"!. Хотя в окнах для ввода реквизитов написано-(например) БИК-8 цифр и тд.! Чтобы деньги там не находились,заказала товар,списали оттуда. Но ведь точно уложиться в ту сумму невозможно и теперь там болтается сумма ни туда и ни сюда!