Wildberries.ru — отзывы

У меня было несколько ситуаций, связанных с доставкой товара.
1. Товар поступил в пункт выдачи заказов. Пришла и озвучила код. Мне сказали, что такого товара нет. Ситуация длилась в районе недели, каждый раз мне говорили, что придёт некий сотрудник, который поможет решить вопрос, его не было. Поддержка дала стандартную отписку, которая даже приблизительно не отвечала на мой вопрос.

Вторая ситуация - был заказан товар за одну стоимость. Через день сумма выкупа увеличилась на 1000 рублей. Поддержка также помочь в решени. Вопроса не захотела.
Как итог - ранее только и пользовалась этим сервисом. Теперь считаю, что это самый ужасный сервис из всех доступных

Заказал моторное масло, ждал неделю, когда сроки вышли продавец отменил доставку. теперь ждать возврата денег еще 5 дней. Что самое интересное здесь товар со скидкой на 1/3 дороже чем в ЛЕНТЕ.

Тянули время вместо того, чтобы решить проблему!
26.10 с моей карты мошенниками была произведена покупка в данном онлайн-магазине. Я незамедлительно обратилась в службу поддержки онлайн (так как дозвониться просто не смогла). Уже 27.10 мне подтвердили, что покупка была совершена из чужого личного кабинета и что проводится проверка с привлечением прокуратуры. На деле никакой проверки произведено не было, Вайлдерриз просто затягивал время. Я писала им почти каждый день, но они уверяли меня, что производят проверку. В итоге сегодня они мне сообщили, что заказ был уже выдан.
То есть никакой работы со стороны поддержки проведено не было. Что и понятно. Заказ на такую крупную сумму через из сайт, несомненно им выгоден.
Я уже молчу про то, что при покупке, их сервис не запрашивает код подтверждения, о чем естественно знали мошенники. То есть сайт в курсе, что такие схемы есть, но ничего делать с этим не желает!

WB продает товар не соответствующий описанию
Отклоняет заявки на проверку товара
Компании пох..й на покупателей

Например при покупке https://www.wildberries.ru/catalog/17388528/detail.aspx
в описании состав товара 100% хлопок
На этикетке полученного товара 60% ПЭ, 35% вискоза, 5%

Заказала две упаковки черноплодной рябины,деньги сняли за две, прислали одну. Стала выяснять в чем дело, сослались на "платную доставку".Хотя на сайте стоит бесплатная доставка на весь товар! Мошенники и воры.

заказал масло хонда" ультра грин"доставку обещали 2-4.11.22. но 31.10. товар готов к выдаче. насторожила быстрая доставка,вскрываю на пункте выдачи а там другое масло.оформляю возврат.только за минусом 100р.мелочь конечно, но сколько по всей стране таких как я.вырисовывается неплохой куш.на вопрос почему так получается? ответа нет.

Такое ощущение, что работают мошенники!! Товар сдала, возврат не прошел в личном кабинете, денег не возвращают.
Каждый раз кормят обещаниями! Сроков никто не называет, достучаться невозможно! Просто взяли и украли деньги! И я такая не одна!! Прошел почти месяц с возврата товара.. а воз и ныне там.. одни отписки!!
Всем своим знакомым рассказываю, чтобы были настороже.. Что-то покупать у них уже не буду.
Это уже 5 или 6 обращение.. но ни у кого нет полномочий... Безобразие
Обращение от 1 ноября
№ обращения: 50648371
Тема: Возврат товара
Раздел: Как вернуть товар, если не подошел
Артикул: 8887918
Сегодня 01.11!!!!! Где мои деньги? 07.10.22 я вернула термобелье арт 8887918 размер 48 в отделении по адресу г. Мытищи, Ак.Каргина д. 42А. (не подошло по размеру и дозаказала и выкупила 50 размер) До сих пор не вижу, что возврат товара получен. И денег нет! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Писала уже обращение, а воз и ныне там!! Где мои деньги?? Прошу мне их вернуть!!!
Ответ Wildberries
Специалист Виталий, 1 ноября в 09:34
Здравствуйте. По Вашему вопросу уже создана заявка, в процессе рассмотрения. К сожалению, у меня нет полномочий решить этот вопрос самому сейчас, я передал информацию вышестоящим коллегам о Вашем повторном обращении и необходимости предоставить ответ с решением на почту в самое ближайшее время. Простите, что приходится с этим разбираться. Благодарим за обращение. Если ещё возникнут вопросы - обращайтесь, мы всегда на связи и готовы помочь.

Сделали платный возврат за возврат одной вещи 100 руб. и нагло списывают деньги за возвращённый товар с карты.

Поддерживаю каждое слово. Так же давно являюсь клиентом, много много лет, купили уже почти на 500 тысяч, и что Вы думаете, на крайней покупке приобрели как обычно 2 вещи (пульты к телевизору LG), не дешевые такие, по 3 тр, один подошел, второй даже вскрывать не стали, но вернуть отказались, сослались на то, что товар технически сложный, привели им ссылку на закон 924 с перечнем сложных товаров, где указан телевизор и написали им в ответ, что при их логике, подставка под телевизор тоже можно отнести к технически сложным, но это же бред. На что они нам ответили, что товар хороший и исправный и что идите ка Вы лесом. Далее мы их попросили написать ссылки на закон, на что они ссылаются при отказе?, всЁ, молчат!. Тьфу на Вас (валдберис) много раз. Буду с ними бороться(чего и всем желаю), а бороться буду именно со своим желанием, что то купить у них. Охамели совсем, думаете у Вас никогда не будет конкурентов, не переживайте будут, и пойдете Вы отсюда с такой политикой куда подальше.

Несколько раз заказывала вещи и постоянно приходят какие-то рваные с висящими нитками, т.е. минимального осмотра перед продажей нет никакого. Кладут заказы в грязные пакеты, замотанные скотчем, также откуда-то уже снятым или оторванным.
По сотрудникам: видимо сотрудников в пункты выдачи отбирают исключительно с опытом работы на овощном рынке, чтоб обязательно умела хамить.
Ну а про возвраты вообще можно забыть, нужно им снять кучу видео и фото, чтобы доказать, что вещь продали сломанную.
Вот такой интернет-магазин в целом, хотя многих устраивает )))