Помогает бизнесу стать лучше
Доставляют неупакованный товар, в результате мятые и обшарпанные коробки, разукомплектованные заказы, испорченные вещи.
Платный отказ от заказанного товара.
Пользуются товарами недобросовестных поставщиков отсюда огромный процент возвратов, если конечно получится вернуть, что вряд ли!
Задержки с доставкой это норма для ВАЙЛДБЕРРИЗ.
Только из за одного платного отказа можно смело прекращать пользоваться услугами ВАЙЛДБЕРРИЗ, а там просто куча негатива для покупателя.
Первый визит-получил Смс, по прибытии в пункт получения хамоватая сотрудница отрезала -" Я ещё не разбирала, приходите позже..." Почему Я должен приходить дважды???
Покупка №2 (по решению последняя в этой компании ) - для получения заказа нужен 3-х значный код. Для получения кода -вход в ЛК, для входа в ЛК код из СМС. Запросил трижды, трижды он не пришел. Дальше- "Вы исчерпали попытки входа" -тупик. Отправление мне нужно не завтра, а сегодня. Контактный номер 84957755505- ответы из шаблонов лупит бот, ответы, соответственно, абсолютно бесполезные и на оператора выхода нет. Второй номер 8(800)...-при наборе "в сети не зарегистрирован. Сотрудники не подготовленные и хамящие посетителям. Не рекомендую. Прощайте на всегда.
Попробовал связаться через чат- то же полная тишина в ответ. Так что в случаи возникновения каких то серьёзных проблем , помощи в решении не будет. Обходите стороной эту шарагу.
Здравствуйте. Уж очень накипело по поводу отношения этой компании к людям. Делала заказ более месяца назад на игрушку "стеклянный шар". Первый раз игрушка задержалась на неделю, связалась с тех поддержкой, их ответ был о том, что нагрузка на доставки большая в данный момент, и товары могут приходить с задержкой. Ладно, пусть так будет, подождала ещё неделю. Товар везут кругами по стране. Отменила этот товар и перезаказала вновь, оплату не производила. Выслали второй раз, вчера был в пути на ПВЗ, сегодня же захожу в отслежку товаров, там написано что товар ТОЛЬКО оформлен сегодняшним числом 1.12.22. Все треки исчезли. Естественно доставка уже задерживается, но теперь ещё и с новым оформлением которого я не производила. Написала вновь в тех поддержку, на мой вопрос не ответили, написали лишь очевидные вещи, которые я и без них знала. Уже не выдержала и ответила на сообщения поддержки, с текстом что они мне во первых, не ответили на мой вопрос, во вторых, разбираться с этим как я поняла, не хотят и не будут. Компания очень испортилась в последнее время. Много жалоб на них от знакомых. Ждать товар целый МЕСЯЦ не в какие ворота не входит. Я очень разочарована в их отношении. Если и будете заказывать товары с данной компании, не советую вам оплачивать их сразу!
Решил заказать подарок ребенку, персонаж редкий, не в каждом детском мире можно найти. Зашел на wb, естественно нужно авторизоваться в своем аккаунте, но тут и начались проблемы) ввожу номер телефона, код (от гугл, проверка на бота) все хорошо, вб пишет, что введите код, который пришел на другое устройство с моим авторизованным аккаунтом, естественно на старый телефон, который палится уже, как год минимум)) Но они предлагают второй вариант, это естественно прислать код на номер телефона, ок (подумал я) Но нет ни единой кнопки чтобы это сделать. НИ ОДНОЙ. Естественно, я пошел мудрить через пк, но и там все не сахар. Делаю те же самые манипуляции и мне выдает, что время истекло и нужно подождать, чтобы можно было зайти на своей же аккаунт. Техподдержки естественно у них нет, куда писать и к кому обращаться, никто естественно не знает. Хочу пожелать, чтобы нашли того, кто сделал настолько ублюдский сайт с не менее ублюдским приложением. А, и отзывы нет смысла накручивать в апсторе, гугл плей, люди не слепые, о вашей репутации все знают)
На Брусилова 27 вообще другая история. Там женщина продавец пьяная, не может дать товар людям. Да, ище списывает деньги что люди не получали товар.
Очень интересный магазин. Я приведу один пример или возможную схему торговли, а судя по отзывам их множество. При оформлении заказа обращайте внимание на картинку с товаром, в нижнем правом углу значек (перечеркнутая полукруглая стрелка) возврат товара невозможен, самое интересное что значек появляется после оформления товара и его оплаты, а если покупатель уже оплативший этот товар передумает (испугается) покупать подозрительный товар неподлежащий возврату (правда на каком основании он не подлежит возврату, непонятно) то всем известно, что отказ от товара платный, то есть хотя бы 100р. они заработают! Еше раз, «молодцы» ребята!
Достаточно давно являюсь клиентом данного интернет-магазина, но с тех пор, как появился платный возврат, а именно 100 р за каждую заказанную позицию, всё меньше желание что-то там заказывать. Товар часто приходит с браком, либо с неподходящим размером, и поставщики всё равно берут деньги за возврат. Даже если заказываешь что-то недорогое, и по каким-то причинам не подходит, приходится платить 100 р. Заказы в этом интернет-магазине - это всегда лотерея, и не знаешь, какой кот в мешке придёт. Зачастую просто платишь деньги за примерку.
Просто ужас какой то, мало того что присылают поддельный, бракованный товар и еще за отказ брать его списывают деньги.
Просто в доску флигели, куда смотрят органы
Два месяца назад, приобрела чайник, сгорел через неделю, возврат одобрили, но деньги возвращать не собираются!! Заставили сходить в банк, взять выписку, тетерь они разбираются! Я понимаю, что деньги они не вернут, эта контора привыкла кидать людей, и пользоваться своей безнаказанностью! Постоянно писала в службу поддержки, но это бесполезно ! Вопрос к руководству, этой конторы, Вы разбогатеете на таких как я? Никому не рекомендую, мошенники
Полное разводилово клиентов. Цены на товары в черную пятницу подняли вдвое,до черной пятницы все можно было купить дешевле. Сделали платный отказ яко бы борятся с отказами ,а как не отказываться если присылают брак,ещё и деньги за возврат бракованного товара снимают.Видимо это новая схема заработка у Вайлдберриз. Раньше пользовалась только этим магазином,теперь буду покупать в другом,уж ваши конкуренты поумнее будут,собственно ручно передали постоянных покупателей на другие известные маркетплейсы))