Помогает бизнесу стать лучше
Воры!!!! Уже не могу добиться возврата денежных средств второй месяц. Связь по телефону отсутствует. Только переписка. На все запросы один ответ- укажите отчество в реквизитах. Списание денежных средств без замечаний, а на возврат находится причина. Прежде чем производить заказ подумайте!!!!
18 июля пришла футболка бракованная. Вся грязная! Естественно, я отказалась её выкупать. Сразу оставила в пункте выдачи! Что вы думайте? Вайлдберриз за доставку этого бракованного товара тоже снял деньги за доставку! Я понимаю, если размер не подошёл, или фасон.....за это ещё можно понять! Но здесь явное нарушение от магазина, доставили браки! И деньги до сих пор не вернули за доставку бракованного товара! Писала обращение в компанию из личного кабинета. Операторы отвечают, что сроки рассмотрения обращения не регламентированы. Получается, сколько времени хотят , столько и рассматривают. Такого бардака я давно нигде не встречала! Может быть мой отзыв кому - нибудь пригодится!
Никогда не писала отзывы. Но тут уже нет сил молчать. Самая отвратительная компания по доставке. Заказывала 4 чайника для работы, около 4 месяцев назад. На сегодняшний день доставили всего два. И прикол в том что доставляют по одному…
В первый раз вообще не то привезли, какие-то духи… не по моей вине… обратно курьер не берет… и надо ещё самой идти и возвращать
Ответсвенности 0, отзывчивости 0, удобства 0
Жаль потраченных денег . Подделка . Заявлено производство Франция , а на самом деле другая страна . Коробка - тонкий картон , флакон не обработан после литья , а содержимое - спирт .Артикул 59211002
Заказанный и оплаченный батут вовремя не пришёл. Никто из долбаков а их поддержке не в курсе где товар.
Никогда не оплачивайте заказ в этой шараге до получения!
Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть, по приемлемой цене, а ГЛАВНОЕ, что бесплатная доставка через 3 дня, продавец сам вб, и склад, где хранится холодильник-Электросталь-рядышком с нами. Ну, все карты склались, мышеловка захлопнулась. И тут я совершила эту ошибку - сделала этим аферистам 10 июля предоплату, да еще с кредитки. Почему ошибку? Да потому что нет у них этого холодильника, о чем мне написал спустя неделю! моих долблений в поддержку единственный их честный оператор (не буду имя писать, чтобы у человека не было проблем). Остальная команда мне 10 дней ездила по ушам отписками, что, мол, на мое обращение составлено обращение, что он в пути, что они ночами не спят, чтобы ускорить! мою доставку (склад, на котором якобы хранится холодильник, в 10! км от нас). Ну, вы уже поняли? Схема проста-выкладывают на площадке товар, которого у них нет,по выгодным условиям, человек им товар оплачивает, и дальше они его деньгами пользуются неограниченное количество времени.. В моем случае это 60 000 руб. А судя по отзывам, таких как я-тысячи. Умножили? И так, идем далее.. Я думала, что с задержкой доставки на неделю вб достиг дна, но тут снизу постучали... По порядку. Никакие мои просьбы сообщить дату доставки не сработали, в каждом ответе (на который требовалось им порядка суток) были пустые обещания. Один раз пришло письмо на эл почту, что доставка будет таки 15 июля. Наврали. Отпросилась с работы, ждала, не дождалась. Опять письма, опять отписки. Написала на юр и электронный адреса досудебную претензию-тишина в ответ. В ЛК волшебным образом изменилась дата оформления заказа -сдвинулась на 4 дня (мухлеж детсадовский, чек то у меня есть). И вот, 20 июля появляется волшебная кнопка в разделе Доставки -Отменить доставку. По правилам площадки, при отмене заказа, который не был доставлен в разумный срок, денежные средства должны автоматически вернуться на карту. Решила сыграть и в эту лотерею с вб-отменила доставку. И... ничего. Ни письма об отмене заказа, ни уведомления в ЛК, ни информации о возврате средств в разделе Финансы (обычно там сразу отображается рядом с уплаченной суммой сумма возврата). Просто статус заказа в Покупках - Отменен. Пошла на второй круг этого ада "покупка в Вайлдберриз" - написала в поддержку запрос о номере транзакции по возврату. Спустя 8 часов был ответ, в духе операторов вб-мы вам вернули деньги 20.07.22. Спасибо за обращение. Написала опять обращение, прошу, мол, сообщить номер транзакции. Ответ знакомый -на ваше обращение мы составили обращение, ждите ответ на почту. Написала еще один запрос, и в поддержку, и на эл. почту. Пока тишина. Денег нет, холодильника нет, семья на даче не может жить комфортно, пришлось вернуть детей в Москву. А теперь немного конспирологии. В прошлом году хозяйка полей прикупила карманный банк. Теперь все расчеты идут через него. Не знаю, куда смотрят ФАС и ЦБ, но это же явное нарушение антимонопольного законодательства, на мой взгляд))) Представьте, некий продавец имеет неограниченный доступ к деньгам покупателей и поставщиков, которыми он может, к примеру, безнаказанно (как выясняется) пользоваться в течение неограниченного количества времени, как то - выдавать краткосрочные займы, размещать эти деньги в Банке России в однодневные депозиты под 8,5 процентов, инвестировать в ценные бумаги, тн репо.. Весь спектр банковских операций за НАШ С ВАМИ СЧЕТ! Как вам такая версия? И как то это все по времени совпало.. Ну, это так, одно из возможных объяснений происходящего бардака. А может, все проще - откусили кусок, который не могут прожевать? Или просто -некомпетентность.. Кто знает.. Конечно, я больше не их клиент. Конечно, я буду биться за свои права потребителя до победного. Пени, просрочки, моральный ущерб, претензии, иски.. Не правда ли, в текущей нервной и депрессивной обстановке это именно то, чего так не хватает рядовому Россиянину? Всем совет-никаких предоплат вайлдберриз. Могут обмануть. Интернет кишит стонами покупателей, которым месяцами не возвращает Вайлдберриз деньги. В телеге даже сообщество есть по защите прав потребителей Вайлдберриз, там более тысячи растерянных и возмущенных участников. Ну, вы поняли. Удачи всем, и успешных покупок!
Сумма небольшая.... Ужас ужасный. При обращении в лк, только отмазки. Самое трешовое - все обращения рассматриваются в общей очереди и сроков рассмотрения нет. Я вернула товар в период, когда у ВБ был какой-то сбой и из-за сбоя у них, денег нет у меня(((
Для совершения покупок магазину сообщены телефон, адрес,ФИО, емейл,номер банковской карты, которые подтверждаются ежемесячными покупками. С недавнего времени под видом необходимости подтверждения аккаунта для совершения покупок требуют доступа ко всем сведениям о покупателе, размещенными на сайте госуслуги. При этом сбои базы данных в марте был просто эпическим. Незаконный сбор иныормации добровольно прекратить отказались
Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом ,при том сами продавца и заблокировали . Следующий ответ идите в полицию.
В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что за доставку мне вывалили сумму 500 руб. (на сайте - в приложении, оказывается, бесплатно. но кто бы об этом предупреждал). Сумма выкупа была около 2 млн, теперь что-то около 300 тыс. Теперь они запретили редактировать отзывы! Покупала у них белые кожаные кроссовки, которые оттаскала 3 сезона, что для меня вообще достижение, т.к. обувь разбиваю на раз, без нареканий - ни царапин, ни заломов, удобные, как тапки. Убила только прошлой осенью на море - от горячего асфальта и соленой воды они приобрели совсем непрезентабельный вид. Заказала такие-же, у того-же продавца (из списка покупок) - пришли из кожзама, заказывала зимой, надела летом, развалились за 2 месяца. Отзыв поменять нельзя! Месяц назад заказывала обалденные фисташки, отзывы только восторженные, оставила также отличный отзыв. Через 2 недели заказала их повторно. Пришли отвратительные пересушенные прогорклые орехи, а отзыв нельзя отредактировать. Написала в чат. Посоветовали написать в вопросы к товару - там отвечает продавец и может спрашивать кто угодно. Написала и получила восхитительный ответ - ваш вопрос опубликуют вместе с ответом продавца! Так ясно, что продавец не будет отвечать на неудобные вопросы. Я думаю, там схема у некоторых недобропорядочных поставщиков - в первый раз присылают качественный продукт, а потом шлют просрочку и неликвид, ведь отзыв не поменяешь и люди по хорошим отзывам будут попадать.