Wildberries.ru — отзывы

Заказал кроссовки, размер не подошел. Месяц не возвращают деньги, на мои обращения отписываются, что скоро разберемся, работаем круглые сутки, скоро вернем деньги. Похоже возвращать не собираются, только отписки.

Компания Валдберриз занимается мошенниством по отношению к партнёрам к пункта выдачи и к клиентам. Присылает на пункт заведомо не тот товар, похожий, при отказе клиента и возврате товара обратно на сортировочный центр с пометкой несоответствие списывпет с агентского вознаграждения полную стоимость товара.
Удерживает за брак с пункта выдачи, который отношения к товару не имеет никакого, кроме как выдать его и принять его обратно для отправки на склад. Одним словом шарашкина контора. Не рекомендую связываться. Не добросовестные продавцы, которые присылают испорченные товары. Самый отпратительный интернет магазин. Пользуюсь Яндекс Маркет и Озон.

Магазин зажрался. Раньше было все проще. Сейчас возвратить товар, который не очень тщательно проверили на пункте самовывоза, надеясь на их обещанный 21 день на возврат не возможно. Отказ и все. Явный брак товара ( светильник), но доказать невозможно. Это гавнюшник , а не магазин. Пользуйтесь яндекс маркетом или ОЗОНОМ. Там все качественнее и все намного проще.

самый отвратительный интернет-магазин. заказала пульт, пришел бракованный - не рабочая кнопка back, два раза отклонили заявку на возврат, хотя в видео отчетливо слышно, что кнопка не рабочая - не щелкает, в отличие от всех остальных и не продавливается от слова совсем!!! каким образом еще доказывать факт брака не указывают, отказ и всё.... хотя, это явное нарушение прав потребителей согласно закона "о защите прав потребителей", видимо придется обращаться в прокуратуру, в отношении этого магазина данная практика обширная. будучи юристом, для меня это не проблема, а что делать людям без юридического образования? больше в этом магазине ничего заказывать не буду. одну звезду ставлю только потому, что меньше нельзя в настройках.

Заказала упаковку пряжи из 5 мотков. По факту пришла разорванная упаковка с 2 мотками.Вернула прямо в пункте выдачи. Через три дня деньги вернули на баланс в личный кабинет! Новая выдумка от WB! Пыталась,по рекомендации девушки из ПВ, перевести их себе на карту. Не угадала! Надо перейти на сайт,ввести реквизиты банка,свой лицевой счет, а там пишут : "Много цифр"!. Хотя в окнах для ввода реквизитов написано-(например) БИК-8 цифр и тд.! Чтобы деньги там не находились,заказала товар,списали оттуда. Но ведь точно уложиться в ту сумму невозможно и теперь там болтается сумма ни туда и ни сюда!

До инцидента, всё было более менее, нормально. За исключением мелочей, типа привезли разбитую бутылку соуса, вскрытую упаковку от товаров , ну и в этом духе. В общем не критично, хотя кому то и этого хватит что бы тут не брать, ведь за тот же соус, никто деньги не вернул, так как выяснилось это только дома
Ассортимент хороший, цены, в целом вежливый персонал (еще бы, их же если что в три шкуры дерут)
Точки удобно расположены, правда часто в подвалах, с крутыми ступеньками, не особо то и удобно , если ты например тащишь от туда тот же ТВ( я там покупал их два, цены были низкие),но это риск, ибо если что, возврата нет
Короче такое себе, но рискнул, все ок
В общем в целом то все достойно, если бы не одно но, на ~ 2980 руб...


Обманули с возвратом. Объясняю. По товарам сделали возврат, было их четыре. За один товар сразу пришло уведомление в ЛК, мол ожидайте возврат , примечательно что этот товар отображен в разделе покупки, в отличии от трех других товаров
Так вот, деньги поступили, все ок. За остальные три товара, нет
Более того они не отображены в разделе покупки и нет ни какой инф о возврате
Сотрудники трындят одно и то же, мол нет их в разделе этом.. Но, позвольте, моя то какая вина в этом, если сотрудники видимо себе сделали возврат и так подстроили ,судя по всему
При этом, что примечательно, чек о покупке то есть), но когда я его им показываю, то все делают вид , что хз что это). Забавно в общем
Разумеется вся эта инфа у меня есть, могу предоставить руководству, если захотите, хотя я больше чем уверен, всем на это по фиг, тут даже не капля в море, потеря постоянного клиента, который у вас выкупил товаров на сумму в 500к, за более 10 лет, а сотая той капли , во всех морях...
Поэтому забил, в общем бизнес хороший), и им плевать на то что ты постоянный клиент, никто даже за 5 суток не связался и не предложил разрешить как то конфликт
Идти в полицию... Можно, но больше чем уверен что им не до этого и все это будет на года, щас там не до этого, да и толку мало, ведь у этой шарашкиной конторы, как выяснилось, в СПБ, нет даже ни какого офиса), зато куча ПВЗ


В принципе, по факту , мошенники. Ибо за товары деньги не вернули и чешут какую то лажу, мол заказов в разделе покупки нет, и точка.
В общем магазин то в целом достойный, куча косяков, но нивелируется ценой(хотя такое себе преимущество)
Рекомендую , если вы не боитесь потерять свои средства, в случае возврата товара
Я лично сейчас последний заказ забрал , и больше туда не ногой , отношение к постоянному клиенту ни какое
Ах да, если кто не верит, номер чека 506, Смена 422, 09.10.22 , 12:18

Вернула джинсы за 2720 рублей, с тех пор пишу в поддержку каждый день, отписки в стиле "ЖДИТЕ". СЕГОДНЯ МЕСЯЦ! Уже звонила в Роспотребнадзор, в Отдел Защиты Прав Потребителей. Прокосультировали очень грамотно, буду с ними работать, и если понадобиться, судиться. Свое все равно заберу, и выставлю счет за моральный ущерб. Советую всем действовать в этом направлении, не лениться. Далее объединимся и выйдем на телевидение. Это не сложно

Вайлдберриз украли мои деньги за недоставленный робот-пылесос арт 91378520! 3,5 месяца писала в службу поддержки клиентов и получала разного рода враньё о том, что они якобы рассматривают мою заявку. Потом они просто удалили из доставок в приложении этот товар! А деньги так и не вернули. Самые настоящие мошенники и воры! Хорошо, что сохранила все скрины и есть подтверждение из банка. Придется идти в суд. С преступниками только так и надо.

В целом большой выбор товаров, цены, в большинстве случаев, ниже чем у конкурентов, но не более чем на 100-200р.

Однако, есть проблемы с возвратом денег за возвращённый товар.

В моем случае, они признали, что их косяк, ещё в мае, но вот деньги так и не вернули.

Поэтому, я рекомендую присмотреться к ozon, там можно написать на снижение цены.

Возврат товара 101205108 сделан 4 октября, деньги в размере 18 379 до сих пор не возвращены, тупорылые операторы не то что не ведут диалог, они даже не вникают в суть, отправляют просто шаблоны, причём оператор при каждом сообщении меняется. Ответственность кампания никакой не несёт, их сотрудники (курьеры, в филиалах) в один голос говорят не заказывать ничего, обходить стороной! Сообщений о том, что они кидают на деньги, не говоря о том, что у них прописано 10 дней на возврат, просто кишат отзовики!